Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Des produits fabriqués sur commande
Chaque ligne d'échappement RogMotorsport est fabriquée sur mesure, sur commande, selon la configuration choisie par le Client (véhicule, matière, options).
2. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@rogmotorsport.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non installé, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client. Nos lignes étant fabriquées sur mesure selon la configuration choisie par le Client, elles relèvent de cette exception.
3. Demande de retour
Tout retour se fait uniquement sur demande et après accord de RogMotorsport. Pour toute demande, écrivez à contact@rogmotorsport.com en indiquant votre numéro de commande. Les produits renvoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés.
Lorsqu'un retour est accepté, le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, non installé, non utilisé et dans son emballage d'origine, aux frais du Client. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Réception et vérification
Le Client est tenu de vérifier l'état de sa commande à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme) doit être signalée à RogMotorsport dans un délai de 48 heures après réception, par email à contact@rogmotorsport.com avec photos à l'appui.
5. Garantie
Tous les produits RogMotorsport bénéficient d'une garantie de 3 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux, à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre les défauts résultant d'un vice de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une utilisation non conforme, d'un accident ou d'une modification du produit.
La garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) s'appliquent également.
Pour faire valoir la garantie, le Client contacte RogMotorsport à contact@rogmotorsport.com en précisant son numéro de commande et en fournissant des photos du défaut constaté.
Le détail de ces conditions figure dans nos Conditions générales de vente (articles 8, 9 et 10).