Återbetalningspolicy
Policy för avbeställning, retur och återbetalning
Version av den 28 oktober 2026
1. Specialtillverkade avgassystem
Varje avgassystem från RogMotorsport tillverkas på beställning för ett visst fordon, utifrån dess VIN och den konfiguration som Kunden har valt (material, färgton, ventiler, ändrör, främre del, tillval). Det kan inte säljas vidare till en annan kund.
2. Ändring eller avbeställning: 24 timmar
Du kan ändra eller avbeställa din beställning kostnadsfritt genom att skriva till contact@rogmotorsport.com inom 24 timmar efter e-postmeddelandet med orderbekräftelsen (vid banköverföring: från det att betalningen har mottagits). Kontrollera noga ditt VIN och din konfiguration i det meddelandet.
Efter denna frist påbörjas tillverkningen: beställningen kan inte längre avbeställas eller ändras.
3. Ångerrätt
I enlighet med artikel L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) gäller ångerrätten inte för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel. Samma undantag finns i svensk rätt i 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Våra system, som tillverkas utifrån Kundens VIN och konfiguration, omfattas av detta undantag. Kunden bekräftar detta genom att lägga beställningen.
För en standardprodukt utan personlig anpassning, som anges som sådan på produktsidan, har en Kund som är konsument 14 dagar från mottagandet på sig att utöva sin ångerrätt, på de villkor som anges i artikel 9 i våra Allmänna Försäljningsvillkor.
4. Problem med din beställning?
Skriv först till oss på contact@rogmotorsport.com med ditt ordernummer och foton. Vi bekräftar mottagandet inom en arbetsdag och lämnar ett fullständigt svar inom 7 arbetsdagar. Det är det snabbaste sättet att få en lösning: kontakta oss innan du öppnar en tvist hos PayPal eller din bank (artikel 13 i AFV).
Vid leveransen kontrollerar du paketet i närvaro av budet och antecknar precisa förbehåll om det är skadat. Meddela oss varje avvikelse inom 48 timmar, så att vi kan vidta åtgärder mot transportören; denna frist berövar dig inte någon lagstadgad garanti.
5. Garantier
Dina system omfattas av den lagstadgade garantin om överensstämmelse (2 år från leveransen), garantin mot dolda fel och vår kommersiella garanti på 3 år från inköpsdatumet mot tillverknings- och materialfel. Om du är bosatt i Sverige har du den lagstadgade reklamationsrätten på tre år enligt konsumentköplagen (2022:260), utöver Rogs kommersiella garanti på 3 år. En produkt som befinns felaktig repareras eller byts ut, eller återbetalas när lagen föreskriver det.
6. Godkänd retur och återbetalning
En retur är endast möjlig efter skriftligt godkännande från RogMotorsport, till den adress som vi anger. Produkten returneras komplett, omonterad, i sin förpackning, med ett spårningsnummer. Paket som returneras utan godkännande tas inte emot.
Återbetalningen görs med det betalningssätt som användes vid beställningen, efter mottagande och kontroll av produkten.
De närmare reglerna finns i våra Allmänna Försäljningsvillkor (artiklarna 6, 9, 10, 12 och 13).