Salgsvilkår
Almindelige Salgsbetingelser
Version af 28. oktober 2026
1. Sælger
RogMotorsport (herefter »Rog«)
Forenklet aktieselskab med én aktionær efter fransk ret (SASU) med en selskabskapital på 1 000 €
Hjemsted: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankrig
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
Momsnummer: FR90105780175
Direktør: Léo Tom Cochard
E-mail: contact@rogmotorsport.com
2. Anvendelsesområde og accept
Disse Almindelige Salgsbetingelser (ASB) gælder for enhver ordre afgivet på hjemmesiden rogmotorsport.com af en kunde, der er forbruger eller erhvervsdrivende (herefter »Kunden«). En Kunde, der er forbruger, er en fysisk person, der handler med henblik på formål, som ligger uden for den pågældendes erhvervsvirksomhed.
ASB er til enhver tid tilgængelige på hjemmesiden og forelægges Kunden, inden ordren bekræftes. Ved at afgive en ordre erklærer Kunden at have læst og accepteret dem uden forbehold, herunder særligt artikel 9 (specialfremstillet produkt, ingen fortrydelsesret) og artikel 13 (betaling med PayPal og tvister).
De gældende ASB er dem, der er i kraft på datoen for ordren. Rog opbevarer den version, som hver Kunde har accepteret.
3. Specialfremstillede produkter
Rog udvikler og sælger udstødningssystemer, forreste dele (downpipes, udstødningsmanifolder, katalysatorer), ventilsystemer og tilbehør til sportsvogne og prestigebiler.
Hvert system fremstilles på bestilling til et bestemt køretøj ud fra køretøjets identifikationsnummer (VIN) og den konfiguration, Kunden har valgt: model, motor, materiale, farvetone, ventilsystem, endestykker, forreste del, tilvalg. Et system, der er fremstillet på denne måde, kan ikke videresælges til en anden kunde.
Systemerne er udviklet til at blive monteret uden svejsning på et køretøj i dets originale konfiguration. Kunden oplyser ved bestillingen enhver ændring af sit køretøj (udstødning, kofanger eller diffuser, der ikke er original, udskiftet motor, omprogrammering): i modsat fald kan Rog ikke garantere kompatibiliteten med disse dele.
Fotografier, videoer og lydklip viser produktet så nøjagtigt som muligt. Farvetonen på titanium og rustfrit stål ændrer sig naturligt med varmen (blåfarvning, nuancer): det er en egenskab ved disse materialer og ikke en fejl. Den oplevede lyd afhænger af køretøjet, dets motor, dets indstillinger og den valgte konfiguration; optagelserne er kun vejledende.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet på produktsiden, ledsages produkterne ikke af en typegodkendelsesattest til kørsel på offentlig vej.
4. Priser
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. Ved levering inden for Den Europæiske Union anvendes momsen i leveringslandet, som vises i kurven og på fakturaen. For en erhvervskunde, der er etableret i en anden medlemsstat og har et gyldigt EU-momsnummer, udstedes fakturaen uden moms (omvendt betalingspligt). Ved levering uden for Den Europæiske Union er den viste pris prisen inklusive levering: told og importafgifter er inkluderet.
Den gældende pris er den, der vises på tidspunktet for bekræftelsen af ordren. Levering er gratis til alle de lande, vi leverer til, medmindre andet er angivet, inden ordren bekræftes.
5. Ordre, konfiguration og VIN
Kunden vælger sit system og sin konfiguration på produktsiden, oplyser sit køretøj og sit VIN og bekræfter derefter sin ordre og sin betaling. Inden bekræftelsen kontrollerer Kunden oversigten over sin ordre og kan rette eventuelle fejl.
Kunden indestår for, at det VIN, det køretøj og den konfiguration, Kunden oplyser, er korrekte. Disse oplysninger er bestemmende for fremstillingen.
Ordren bekræftes med en e-mail, der opsummerer produktet, konfigurationen, køretøjet, VIN og prisen. Kunden gennemlæser denne oversigt, så snart den er modtaget.
Rog kontrollerer VIN og kompatibiliteten inden enhver fremstilling. Hvis der konstateres en uforenelighed, kontakter Rog Kunden, inden fremstillingen påbegyndes, og foreslår den tilpassede konfiguration eller, efter Kundens valg, fuld refusion af ordren.
Rog kan afvise en ordre ved mistanke om svig, ved en tidligere uløst tvist med Kunden eller hvis det er umuligt at fremstille produktet; Kunden får i så fald fuld refusion.
6. Ændring, annullering og igangsætning af fremstillingen
Kunden kan ændre eller annullere sin ordre uden omkostninger via e-mail til contact@rogmotorsport.com inden for 24 timer efter e-mailen med ordrebekræftelsen.
Efter denne frist igangsættes fremstillingen af systemet: da produktet fremstilles efter mål til Kundens køretøj, kan ordren ikke længere annulleres eller ændres. For en ordre, der betales via bankoverførsel, løber fristen fra modtagelsen af betalingen.
En fejl i det VIN, det køretøj eller den konfiguration, Kunden har oplyst, som meddeles efter igangsætningen af fremstillingen, udgør ikke en fejl ved produktet. Rog søger da sammen med Kunden den bedste løsning; en eventuel ny fremstilling betales af Kunden.
7. Betaling
Betaling sker online ved bestillingen med betalingskort, PayPal (herunder den ratebetaling, PayPal tilbyder), bankoverførsel eller ethvert andet betalingsmiddel, der vises ved betalingen. Ratebetaling er en tjeneste, der leveres af den pågældende udbyder på dennes egne vilkår og med forbehold for dennes godkendelse; Rog modtager ordrens pris og deltager ikke i denne finansiering.
Ved betaling via bankoverførsel igangsættes fremstillingen efter modtagelsen af beløbet.
Betalingerne behandles af sikre betalingsudbydere. Rog har aldrig adgang til Kundens bankoplysninger.
8. Fremstilling, leveringstid, levering og risikoens overgang
Leveringstid. Regn med 20 hverdage fra bekræftelsen af ordren til modtagelsen, inklusive fremstilling, kontrol og transport. Rog informerer Kunden via e-mail om enhver forudsigelig forsinkelse.
Forsinkelse. Hvis leveringen ikke sker inden for denne frist, kan en Kunde, der er forbruger, skriftligt pålægge Rog at levere inden for en rimelig tillægsfrist. Sker der ikke levering inden for denne nye frist, kan Kunden skriftligt hæve aftalen og får alle betalte beløb tilbage senest inden for 14 dage, jf. artikel L. 216-6 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).
Forsendelse og sporing. Hver pakke afsendes med et sporingsnummer, som meddeles Kunden via e-mail. Leveringen kan kræve underskrift. Rog opbevarer de beviser, som transportøren stiller til rådighed: sporingsnummer, datoer og tidspunkter for transport og levering, underskrift eller foto af udleveringen, når sådanne findes.
Adresse. Levering sker til den adresse, Kunden har oplyst ved bestillingen, og som fremgår af betalingstransaktionen. Af sikkerhedshensyn ændrer Rog ikke leveringsadressen efter betalingen, medmindre der foreligger skriftlig aftale og identitetskontrol. Hvis en pakke returneres til Rog, fordi adressen er forkert, eller fordi Kunden ikke har afhentet den, betaler Kunden omkostningerne ved en ny forsendelse.
Risikoens overgang. For en Kunde, der er forbruger, overgår risikoen for tab eller beskadigelse, når Kunden eller en tredjemand, som Kunden har udpeget, får produktet i fysisk besiddelse. For en Kunde, der er erhvervsdrivende, overgår risikoen, når produktet overgives til transportøren.
9. Specialfremstillet produkt: ingen fortrydelsesret
I henhold til artikel L. 221-28, 3° i forbrugerloven gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Samme undtagelse findes i dansk ret i forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Rogs systemer fremstilles til et bestemt køretøj ud fra dets VIN og den konfiguration, Kunden har valgt: de er omfattet af denne undtagelse, uanset om fremstillingen er påbegyndt eller ej (Den Europæiske Unions Domstol, 21. oktober 2020, C-529/19).
Kunden oplyses herom inden bestillingen, på produktsiden og ved bekræftelsen, og anerkender det udtrykkeligt ved at afgive ordren.
For ethvert standardprodukt uden personlig tilpasning, der er angivet som sådant på produktsiden, har en Kunde, der er forbruger, en frist på 14 dage fra modtagelsen til at fortryde købet uden begrundelse ved at sende en utvetydig erklæring eller formularen i bilaget til contact@rogmotorsport.com. Kunden returnerer produktet umonteret, i original stand og originalemballage, senest 14 dage efter sin erklæring; returomkostningerne betales af Kunden. Rog refunderer Kunden inden for 14 dage efter erklæringen med det anvendte betalingsmiddel og kan tilbageholde refusionen, indtil Rog har modtaget produktet eller bevis for, at det er afsendt.
10. Modtagelse
Ved leveringen kontrollerer Kunden pakkens tilstand i overværelse af budet. Hvis pakken er beskadiget, åbnet eller ufuldstændig, anfører Kunden præcise forbehold på følgesedlen eller nægter at modtage pakken og underretter derefter Rog via e-mail med fotos.
For at Rog kan gøre krav gældende over for transportøren inden for de frister, der gælder for Rog, meddeler Kunden Rog enhver uregelmæssighed (skade, manglende del, produkt, der afviger fra ordren) inden for 48 timer efter modtagelsen, og at en pakke, der er angivet som leveret, ikke er modtaget, så snart Kunden bliver bekendt hermed. Denne hurtige meddelelse fratager ikke en Kunde, der er forbruger, nogen af den pågældendes lovbestemte garantier.
Hvis en pakke er angivet som leveret, men angives ikke at være modtaget, indleder Rog en undersøgelse hos transportøren. Kunden medvirker ved undersøgelsen, herunder ved at udfylde den erklæring om manglende modtagelse, som transportøren anmoder om. En falsk erklæring om manglende modtagelse kan medføre retsforfølgning af den, der har afgivet den.
Inden monteringen kontrollerer Kunden, at delen svarer til ordren (model, konfiguration, farvetone, ventiler, endestykker), og meddeler enhver afvigelse med fotos, så sagen kan behandles hurtigere.
11. Montering, brug og regler
Rog udfører ikke montering af sine produkter. Monteringen, som kræver særligt værktøj og særlige kompetencer, skal overlades til en kvalificeret fagperson og udføres efter de medfølgende anvisninger. Skader som følge af ukorrekt montering kan ikke tilskrives Rog.
Ventilsystemet gør det muligt at vælge mellem en diskret funktion med lukkede ventiler og en mere markant lyd med åbne ventiler. Visse konfigurationer (åbne ventiler, sportskatalysatorer, forreste del uden katalysator) er muligvis ikke tilladt på offentlig vej i visse lande. Kunden vælger sin konfiguration og den brug, Kunden gør af sit køretøj, på eget og eneste ansvar og overholder de regler, der gælder i Kundens land, særligt vedrørende støj, emissioner, syn og forsikring.
Rog foretager ingen omprogrammering af køretøjet. Enhver omprogrammering eller elektronisk tilpasning besluttes og udføres af Kunden på Kundens ansvar.
12. Reklamationer, garantier og kundeservice
Forudgående reklamation. Ved ethvert spørgsmål, enhver vanskelighed eller reklamation (levering, overensstemmelse, fejl, garanti) forpligter Kunden sig, i overensstemmelse med pligten til at handle i god tro (artikel 1104 i den franske civillov [Code civil]), til først at kontakte Rog via e-mail til contact@rogmotorsport.com med angivelse af ordrenummer og vedlagte relevante fotos. Rog kvitterer for modtagelsen inden for én hverdag og giver et fuldstændigt svar senest inden for 7 hverdage. Denne fremgangsmåde fratager ikke Kunden nogen af sine lovbestemte rettigheder; den er også en forudsætning for at indbringe sagen for mægleren (artikel 16).
Lovbestemt overensstemmelsesgaranti og garanti mod skjulte fejl. En Kunde, der er forbruger, er omfattet af de lovbestemte garantier, der er gengivet i bilag 2, uanset den kommercielle garanti nedenfor. Når Kunden gør den lovbestemte overensstemmelsesgaranti gældende, kan Kunden vælge mellem reparation og omlevering af varen på de betingelser, der fremgår af artikel L. 217-12 i forbrugerloven.
Rogs kommercielle garanti på 3 år. Ud over de lovbestemte garantier garanterer Rog sine systemer mod fremstillings- og materialefejl i 3 år fra købsdatoen i alle leveringslande. Garantigiver er RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Garantien dækker reparation eller udskiftning af den defekte del. Den dækker ikke: normal slitage, naturlig farveændring af titanium og rustfrit stål, skader som følge af ukorrekt montering, slag, uheld, ændring af produktet eller unormal brug. For at gøre garantien gældende skriver Kunden til contact@rogmotorsport.com med ordrenummer og fotos af fejlen.
13. Betaling med PayPal og betalingstvister
En Kunde, der betaler med PayPal eller med betalingskort, anerkender, at:
a) systemet fremstilles efter mål til Kundens køretøj ud fra dets VIN og den konfiguration, Kunden har bekræftet; det kan ikke længere annulleres eller refunderes efter eget ønske, når fremstillingen er igangsat (artikel 6 og 9);
b) Kunden forpligter sig til at rette enhver reklamation til Rog i henhold til artikel 12, inden Kunden åbner en tvist eller et krav hos PayPal eller anmoder sin bank om en tilbageførsel (»chargeback«), og til at give Rog den fastsatte svarfrist;
c) åbning af en tvist, et krav eller en tilbageførsel uden forudgående reklamation til Rog eller med en begrundelse, der strider mod de faktiske forhold (pakke angivet som leveret angives ikke at være modtaget, produkt i overensstemmelse med ordren angives ikke at være i overensstemmelse, en gyldigt afgivet ordre bestrides), udgør Kundens misligholdelse af sine kontraktlige forpligtelser;
d) som svar på enhver tvist fremsender Rog til PayPal, banken eller det pågældende institut de oplysninger om ordren, der er nødvendige for Rogs forsvar: accept af disse ASB (dato, klokkeslæt, IP-adresse, accepteret version), ordreoversigt med konfiguration, køretøj og VIN, faktura, bevis for afsendelse og levering fra transportørens sporing samt korrespondance med Kunden. Denne behandling sker på grundlag af Rogs legitime interesse i at forsvare sine rettigheder;
e) en refusion, der er opnået ved tvist eller tilbageførsel, selv om produktet er leveret i overensstemmelse med ordren, ophæver ikke Kundens gæld: prisen er fortsat skyldig, og Rog kan inddrive den først i mindelighed og derefter ad rettens vej, herunder ved et betalingspåkrav, med lovbestemte renter, sagsomkostninger og den erstatning, loven foreskriver. For en Kunde, der er erhvervsdrivende, tillægges desuden et fast kompensationsbeløb for inddrivelsesomkostninger på 40 € (artikel L. 441-10 i den franske handelslov [Code de commerce]);
f) i tilfælde af en urigtig erklæring forbeholder Rog sig ret til at indgive politianmeldelse.
Hvis en returnering accepteres af Rog eller pålægges som led i en tvist, returneres produktet komplet, umonteret, i sin emballage og med et sporingsnummer til den adresse, Rog angiver. Refusionen sker efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.
14. Ansvar
Rog er ansvarlig for korrekt opfyldelse af sine forpligtelser på de betingelser, der er fastsat ved lov. Rog kan ikke gøres ansvarlig for skader, der skyldes Kundens forhold (forkerte oplysninger, ukorrekt montering, brug i strid med reglerne), tredjemands forhold eller force majeure.
Over for en Kunde, der er erhvervsdrivende, er Rogs ansvar begrænset til beløbet for den pågældende ordre og omfatter ikke indirekte tab (driftstab, køretøjets stilstand, tabt fortjeneste).
15. Bevis, arkivering og personoplysninger
Rog opbevarer for hver ordre den accepterede version af ASB, dato, klokkeslæt og IP-adresse for ordren, den oplyste konfiguration, køretøjet og VIN, fakturaen, transportørens sporingsdata og korrespondancen med Kunden. Disse oplysninger kan fremlægges som bevis. For enhver ordre på 120 € eller derover opbevarer Rog aftalen i 10 år, og Kunden kan få adgang til den på simpel anmodning (artikel L. 213-1 i forbrugerloven).
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med privatlivspolitikken, der er tilgængelig på hjemmesiden. Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og begrænsning, som kan udøves via contact@rogmotorsport.com.
16. Mægling
Efter en skriftlig reklamation til Rog, som ikke har ført til en løsning, kan en Kunde, der er forbruger, gratis indbringe sagen for den forbrugermægler, som Rog er tilknyttet, inden for et år fra reklamationen:
CM2C, Médiation de la consommation
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Immaterielle rettigheder
Indholdet på hjemmesiden rogmotorsport.com (tekster, billeder, logoer, videoer, lyde) tilhører Rog eller Rogs partnere. Enhver gengivelse uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt.
18. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlig for en misligholdelse, der skyldes en force majeure-begivenhed som defineret i artikel 1218 i den franske civillov. Rog underretter Kunden hurtigst muligt; hvis hindringen varer mere end 30 dage, kan hver af parterne hæve ordren, og Kunden får de beløb, der er betalt for et produkt, der ikke er leveret, tilbage.
19. Ugyldighed og sprog
Hvis en bestemmelse i disse ASB erklæres ugyldig eller anses for ikke at være skrevet, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.
ASB er oversat til hjemmesidens sprog. I tilfælde af uoverensstemmelse har den franske version forrang, med forbehold for de ufravigelige bestemmelser, der gælder for en Kunde, der er forbruger.
20. Gældende lov og værneting
Disse ASB er underlagt fransk ret. En Kunde, der er forbruger og har bopæl i et andet land, bevarer desuden den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i Kundens bopælsland giver.
En Kunde, der er forbruger, kan efter eget valg indbringe sagen for retten på det sted, hvor Kunden havde bopæl ved aftalens indgåelse eller ved den skadevoldende begivenhed, eller for enhver anden domstol, der er kompetent efter loven. For en Kunde, der er erhvervsdrivende, er Tribunal des activités économiques de Paris (erhvervsdomstolen i Paris) eksklusivt værneting.
21. Kontakt
E-mail: contact@rogmotorsport.com
Bilag 1. Fortrydelsesformular
Kun for et standardprodukt uden personlig tilpasning (artikel 9). Denne formular gælder ikke for systemer, der er fremstillet efter mål.
Til RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende vare:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato og underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):
Bilag 2. Lovbestemte garantier
Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre den lovbestemte overensstemmelsesgaranti gældende, hvis der viser sig en manglende overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren alene godtgøre, at den manglende overensstemmelse foreligger, og ikke hvornår den viste sig.
Den lovbestemte overensstemmelsesgaranti giver forbrugeren ret til reparation eller omlevering af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres under den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, får forbrugeren en forlængelse af den oprindelige garanti på seks måneder.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren i stedet foretager omlevering, fornyes den lovbestemte overensstemmelsesgaranti for en periode på to år fra datoen for omleveringen af varen.
Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen og beholde varen eller bringe aftalen til ophør og få fuld refusion mod tilbagelevering af varen, hvis:
1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller omlevere varen;
2° Reparationen eller omleveringen af varen sker efter mere end tredive dage;
3° Reparationen eller omleveringen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt skal bære omkostningerne ved tilbagetagning eller fjernelse af den mangelfulde vare, eller hvis forbrugeren skal bære omkostningerne ved installation af den reparerede eller omleverede vare;
4° Varens manglende overensstemmelse består, selv om sælgeren forgæves har forsøgt at bringe varen i overensstemmelse.
Forbrugeren har også ret til et afslag i varens pris eller til ophævelse af aftalen, når den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt afslag i prisen eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er i så fald ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller omlevering af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen er ude af drift med henblik på reparation eller omlevering, suspenderer den resterende garantiperiode, indtil den udbedrede vare leveres.
Ovennævnte rettigheder følger af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
En sælger, der i ond tro hindrer anvendelsen af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, kan pålægges en civilretlig bøde på højst 300 000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte fejl i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillov i en periode på to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod tilbagelevering af varen.