Visszatérítési szabályzat
Lemondási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat
2026. október 28-i változat
1. Egyedi gyártású rendszerek
Minden RogMotorsport rendszer megrendelésre, egy meghatározott járműhöz készül, annak VIN-je és az Ügyfél által választott konfiguráció (anyag, szín, szelepek, kipufogóvégek, első szakasz, opciók) alapján. Más ügyfélnek nem értékesíthető tovább.
2. Módosítás vagy lemondás: 24 óra
Rendelését díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja, ha a rendelés-visszaigazoló e-mailt követő 24 órán belül ír a contact@rogmotorsport.com címre (átutalás esetén a fizetés beérkezésétől számítva). Ebben az e-mailben gondosan ellenőrizze VIN-jét és konfigurációját.
E határidő lejártával a gyártás elindul: a rendelés ezt követően sem nem mondható le, sem nem módosítható.
3. Elállási jog
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L. 221-28. cikkének 3° pontja értelmében az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Ugyanezt a kivételt a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja írja elő, amelyet minden uniós tagállam átültetett a nemzeti jogába. Rendszereink, amelyek az Ügyfél VIN-je és konfigurációja alapján készülnek, e kivétel alá tartoznak. Az Ügyfél ezt a rendelés leadásával elismeri.
A termékoldalán ilyenként megjelölt, nem személyre szabott standard termék esetén a fogyasztó Ügyfél a kézhezvételtől számított 14 napon belül állhat el a szerződéstől, Általános Szerződési Feltételeink 9. pontjában meghatározott feltételek szerint.
4. Probléma a rendelésével?
Először írjon nekünk a contact@rogmotorsport.com címre, megadva rendelésszámát és csatolva fényképeket. Egy munkanapon belül visszaigazoljuk üzenete beérkezését, és 7 munkanapon belül teljes körű választ adunk. Ez a leggyorsabb út a megoldáshoz: kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt vitát nyitna a PayPalnál vagy bankjánál (az ÁSZF 13. pontja).
Kézbesítéskor ellenőrizze a csomagot a futár előtt, és sérülés esetén rögzítsen pontos fenntartásokat. Minden rendellenességet 48 órán belül jelezzen nekünk, hogy felléphessünk a fuvarozóval szemben; ez a határidő egyetlen törvényes szavatossági jogától sem fosztja meg.
5. Garanciák
Rendszereire a jogszabályi megfelelőségi szavatosság (a kézbesítéstől számított 2 év), a rejtett hibákért való szavatosság, valamint a gyártási és anyaghibákra vonatkozó, a vásárlás napjától számított 3 éves kereskedelmi jótállásunk vonatkozik. A hibásnak elismert terméket kijavítjuk vagy kicseréljük, illetve, ha a törvény így rendelkezik, visszatérítjük az árát.
6. Elfogadott visszaküldés és visszatérítés
Visszaküldés kizárólag a RogMotorsport írásbeli hozzájárulását követően, az általunk megadott címre lehetséges. A terméket hiánytalanul, beszereletlenül, csomagolásában, nyomkövetési számmal kell visszaküldeni. A hozzájárulás nélkül visszaküldött csomagokat nem vesszük át.
A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési módra történik, a termék beérkezését és ellenőrzését követően.
E szabályok részletei Általános Szerződési Feltételeinkben találhatók (6., 9., 10., 12. és 13. pont).