Értékesítési szabályzat
Általános Szerződési Feltételek
2026. október 28-i változat
1. Eladó
RogMotorsport (a továbbiakban: „Rog”)
Egyszemélyes egyszerűsített részvénytársaság (SASU), jegyzett tőke: 1 000 €
Székhely: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
Közösségi adószám: FR90105780175
Elnök: Léo Tom Cochard
E-mail: contact@rogmotorsport.com
2. Hatály és elfogadás
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a rogmotorsport.com webhelyen fogyasztó vagy vállalkozás ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) által leadott valamennyi rendelésre vonatkoznak. Fogyasztó Ügyfél az a természetes személy, aki szakmai tevékenysége körén kívül eső célból jár el.
Az ÁSZF a webhelyen bármikor elérhető, és a rendelés véglegesítése előtt megjelenik az Ügyfél számára. A rendelés leadásával az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta és fenntartás nélkül elfogadta, különösen a 9. pontot (egyedi gyártású termék, az elállási jog hiánya) és a 13. pontot (PayPal útján történő fizetés és viták).
A rendelés napján hatályos ÁSZF alkalmazandó. A Rog megőrzi az egyes Ügyfelek által elfogadott változatot.
3. Egyedi gyártású termékek
A Rog kipufogórendszereket, első szakaszokat (downpipe-ok, leömlők, katalizátorok), szelepes rendszereket és tartozékokat tervez és forgalmaz sport- és presztízsjárművekhez.
Minden rendszer megrendelésre, egy meghatározott járműhöz készül, a jármű azonosító száma (VIN) és az Ügyfél által választott konfiguráció alapján: modell, motor, anyag, szín, szelepes rendszer, kipufogóvégek, első szakasz, opciók. Az így gyártott rendszer más ügyfélnek nem értékesíthető tovább.
A rendszereket úgy tervezzük, hogy hegesztés nélkül szerelhetők legyenek a gyári állapotú járműre. Az Ügyfél a rendeléskor jelzi járműve minden módosítását (nem gyári kipufogó, lökhárító vagy diffúzor, kicserélt motor, újraprogramozás): ennek hiányában a Rog nem tudja garantálni az ezekkel az elemekkel való kompatibilitást.
A fényképek, videók és hangfelvételek a lehető leghűbben mutatják be a terméket. A titán és a rozsdamentes acél színe a hő hatására természetes módon változik (kékülés, árnyalatok): ez ezeknek az anyagoknak a jellemzője, nem hiba. Az érzékelt hangzás a járműtől, annak motorjától, beállításaitól és a választott konfigurációtól függ; a felvételek illusztrációként szolgálnak.
Ha a termékoldal kifejezetten másként nem jelzi, a termékekhez nem tartozik a közúti forgalomban való használatra vonatkozó jóváhagyási tanúsítvány (típusjóváhagyás).
4. Árak
Az árak euróban, minden adót tartalmazó áron szerepelnek. Az Európai Unión belüli szállítás esetén a rendeltetési ország áfája kerül felszámításra, amely a kosárban és a számlán is megjelenik. Más tagállamban letelepedett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező vállalkozás ügyfél részére a számla áfa nélkül kerül kiállításra (fordított adózás). Az Európai Unión kívüli szállítás esetén a feltüntetett ár a leszállított ár: a vámot és a behozatali adókat is tartalmazza.
Az alkalmazandó ár a rendelés véglegesítésének időpontjában feltüntetett ár. A szállítás minden kiszolgált országba ingyenes, kivéve, ha a rendelés véglegesítése előtt ettől eltérő tájékoztatás jelenik meg.
5. Rendelés, konfiguráció és VIN
Az Ügyfél a termékoldalon kiválasztja a rendszert és annak konfigurációját, megadja járművét és VIN-jét, majd véglegesíti rendelését és a fizetést. A véglegesítés előtt ellenőrzi rendelése összesítőjét, és bármely hibát kijavíthat.
Az Ügyfél szavatolja az általa megadott VIN, jármű és konfiguráció helyességét. Ezek az adatok határozzák meg a gyártást.
A rendelést e-mail igazolja vissza, amely összefoglalja a terméket, a konfigurációt, a járművet, a VIN-t és az árat. Az Ügyfél ezt az összesítőt a kézhezvételét követően haladéktalanul átolvassa.
A Rog a gyártás megkezdése előtt ellenőrzi a VIN-t és a kompatibilitást. Ha összeférhetetlenséget állapít meg, a Rog a gyártás elindítása előtt felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, és felajánlja számára a megfelelő konfigurációt vagy, az Ügyfél választása szerint, rendelése teljes összegének visszatérítését.
A Rog csalás gyanúja, az Ügyféllel korábban fennálló, rendezetlen vita vagy a termék legyártásának lehetetlensége esetén megtagadhatja a rendelést; ilyenkor az Ügyfél a teljes összeget visszakapja.
6. Módosítás, lemondás és a gyártás elindítása
Az Ügyfél a rendelés-visszaigazoló e-mailt követő 24 órán belül díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja rendelését a contact@rogmotorsport.com címre küldött e-mailben.
E határidő lejártával a rendszer gyártása elindul: mivel a termék az Ügyfél járművéhez egyedileg készül, a rendelés ezt követően sem nem mondható le, sem nem módosítható. Átutalással fizetett rendelés esetén ez a határidő a fizetés beérkezésétől kezdődik.
Az Ügyfél által megadott VIN-ben, járműben vagy konfigurációban lévő, a gyártás elindítása után jelzett hiba nem minősül a termék hibájának. A Rog ilyenkor az Ügyféllel közösen keresi a legjobb megoldást; az esetleges újragyártás költsége az Ügyfelet terheli.
7. Fizetés
A fizetés online, a rendeléskor történik bankkártyával, PayPal útján (ideértve a PayPal által kínált részletfizetést is), banki átutalással vagy a fizetéskor megjelenített bármely más módon. A részletfizetés a szolgáltatója által, annak saját feltételei szerint és jóváhagyásától függően nyújtott szolgáltatás; a Rog a rendelés árát kapja meg, és ebben a finanszírozásban nem vesz részt.
Átutalásos fizetés esetén a gyártás az összeg beérkezése után indul.
A fizetéseket biztonságos szolgáltatók dolgozzák fel. A Rog soha nem fér hozzá az Ügyfél banki adataihoz.
8. Gyártás, határidő, szállítás és a kockázat átszállása
Határidő. A rendelés véglegesítése és a kézhezvétel között számoljon 20 munkanappal, a gyártást, az ellenőrzést és a szállítást is beleértve. A Rog e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet minden előre látható késésről.
Késedelem. Ha a szállítás e határidőn belül nem történik meg, a fogyasztó Ügyfél írásban felszólíthatja a Rogot, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítsen. Ha a szállítás ezen új határidőn belül sem történik meg, írásban megszüntetheti a szerződést, és valamennyi általa megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszakapja, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L. 216-6. és azt követő cikkeinek megfelelően.
Feladás és nyomon követés. Minden csomagot nyomkövetési számmal adnak fel, amelyet az Ügyfél e-mailben kap meg. A kézbesítés aláíráshoz köthető. A Rog megőrzi a fuvarozó által szolgáltatott bizonyítékokat: a nyomkövetési számot, a szállítás és a kézbesítés dátumait és időpontjait, valamint az aláírást vagy az átadásról készült fényképet, ha ilyen rendelkezésre áll.
Cím. A kézbesítés az Ügyfél által a rendeléskor megadott, a fizetési tranzakcióban szereplő címre történik. Biztonsági okokból a Rog a fizetést követően nem módosítja a szállítási címet, kivéve írásbeli megállapodás és személyazonosság-ellenőrzés esetén. Ha egy csomag azért érkezik vissza a Rog címére, mert a cím hibás, vagy mert az Ügyfél nem vette át, az újbóli feladás költségei az Ügyfelet terhelik.
A kockázat átszállása. A fogyasztó Ügyfél esetében az elveszés vagy a megrongálódás kockázata abban az időpontban száll át, amikor a terméket ő maga vagy az általa megjelölt harmadik személy ténylegesen birtokba veszi. Vállalkozás Ügyfél esetében a kockázat a terméknek a fuvarozó részére történő átadásakor száll át.
9. Egyedi termék: az elállási jog hiánya
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-28. cikkének 3° pontja értelmében az elállási jog nem vonatkozik a fogyasztó előírásai szerint előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékekre. Ugyanezt a kivételt a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja írja elő, amelyet minden uniós tagállam átültetett a nemzeti jogába. A Rog rendszerei egy meghatározott járműhöz készülnek, annak VIN-je és az Ügyfél által választott konfiguráció alapján: e kivétel alá tartoznak, függetlenül attól, hogy a gyártás megkezdődött-e (az Európai Unió Bírósága, 2020. október 21., C-529/19).
Az Ügyfél erről a rendelés előtt, a termékoldalon és a véglegesítéskor tájékoztatást kap, és a rendelés leadásával ezt kifejezetten elismeri.
A termékoldalán ilyenként megjelölt, nem személyre szabott standard termék esetén a fogyasztó Ügyfél a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha egyértelmű nyilatkozatot vagy a mellékletben található nyomtatványt küld a contact@rogmotorsport.com címre. A terméket beszereletlenül, eredeti állapotában és csomagolásában, legkésőbb a nyilatkozatát követő 14 napon belül visszaküldi; a visszaküldés költségei őt terhelik. A Rog a nyilatkozatot követő 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési móddal téríti vissza a részére járó összeget, és a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vagy annak feladását igazoló bizonylatot meg nem kapja.
10. Átvétel
Kézbesítéskor az Ügyfél a futár jelenlétében ellenőrzi a csomag állapotát. Sérült, felbontott vagy hiányos csomag esetén pontos fenntartásokat rögzít a szállítólevélen, vagy megtagadja a csomag átvételét, majd erről fényképekkel e-mailben tájékoztatja a Rogot.
Annak érdekében, hogy a Rog a rá irányadó határidőkön belül felléphessen a fuvarozóval szemben, az Ügyfél minden rendellenességet (sérülés, hiányzó alkatrész, a rendeléstől eltérő termék) a kézhezvételt követő 48 órán belül, a kézbesítettként jelölt, de meg nem kapott csomagot pedig haladéktalanul, amint arról tudomást szerez, jelez a Rog felé. Ez a gyors bejelentés a fogyasztó Ügyfelet egyetlen törvényes szavatossági jogától sem fosztja meg.
Kézbesítettként jelölt, de meg nem kapottként bejelentett csomag esetén a Rog vizsgálatot kezdeményez a fuvarozónál. Az Ügyfél együttműködik a vizsgálatban, különösen a fuvarozó által kért, a csomag meg nem érkezéséről szóló nyilatkozat kitöltésével. A valótlan nem-kézhezvételi nyilatkozat a nyilatkozattevő ellen jogi eljárást vonhat maga után.
A beszerelés előtt az Ügyfél ellenőrzi, hogy az alkatrész megfelel-e rendelésének (modell, konfiguráció, szín, szelepek, kipufogóvégek), és a gyorsabb ügyintézés érdekében fényképekkel jelez minden eltérést.
11. Beszerelés, használat és jogszabályok
A Rog nem végzi termékei beszerelését. A beszerelést, amely speciális szerszámokat és szakértelmet igényel, képzett szakemberre kell bízni, a mellékelt utasítások betartásával. A szakszerűtlen beszerelésből eredő károk nem róhatók a Rog terhére.
A szelepes rendszer lehetővé teszi a választást a zárt szelepekkel elérhető csendes működés és a nyitott szelepekkel elérhető markánsabb hangzás között. Egyes konfigurációk (nyitott szelepek, sportkatalizátorok, katalizátor nélküli első szakasz) bizonyos országokban nem feltétlenül engedélyezettek a közutakon. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége mellett választja meg konfigurációját és járműve használatának módját, és betartja az országában alkalmazandó jogszabályokat, különösen a zajra, a károsanyag-kibocsátásra, a műszaki vizsgára és a biztosításra vonatkozókat.
A Rog semmilyen újraprogramozást nem végez a járművön. Minden újraprogramozásról vagy elektronikai illesztésről az Ügyfél dönt, és azt saját felelősségére ő maga végzi el.
12. Reklamációk, garanciák és ügyfélszolgálat
Előzetes reklamáció. Bármilyen kérdés, nehézség vagy reklamáció esetén (szállítás, megfelelőség, hiba, garancia) az Ügyfél a jóhiszeműség követelményének megfelelően, amelyet a francia Polgári Törvénykönyv (Code civil) 1104. cikke ír elő, vállalja, hogy először e-mailben, a contact@rogmotorsport.com címen felveszi a kapcsolatot a Roggal, megadva rendelésszámát és csatolva a szükséges fényképeket. A Rog egy munkanapon belül visszaigazolja a beérkezést, és legkésőbb 7 munkanapon belül teljes körű választ ad. Ez az eljárás az Ügyfelet egyetlen törvényes jogától sem fosztja meg; egyben a mediátorhoz fordulás előfeltétele is (16. pont).
Jogszabályi megfelelőségi szavatosság és rejtett hibákért való szavatosság. A fogyasztó Ügyfelet megilletik a 2. mellékletben közölt törvényes szavatossági jogok, az alábbi kereskedelmi jótállástól függetlenül. Ha az Ügyfél a jogszabályi megfelelőségi szavatosság alapján lép fel, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-12. cikkében meghatározott feltételek szerint választhat a termék kijavítása és kicserélése között.
3 éves Rog kereskedelmi jótállás. A törvényes szavatosságon felül a Rog a vásárlás napjától számított 3 évig jótállást vállal rendszereinek gyártási és anyaghibáira, valamennyi szállítási országban. A jótállásra kötelezett: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. A jótállás a hibás alkatrész kijavítására vagy kicserélésére terjed ki. Nem terjed ki: a rendeltetésszerű kopásra, a titán és a rozsdamentes acél természetes elszíneződésére, a szakszerűtlen beszerelésből, ütésből, balesetből, a termék módosításából vagy rendellenes használatából eredő károkra. A jótállás érvényesítéséhez az Ügyfél a contact@rogmotorsport.com címre ír, megadva rendelésszámát és csatolva a hibáról készült fényképeket.
13. PayPal útján történő fizetés és fizetési viták
Az az Ügyfél, aki PayPal útján vagy bankkártyával fizet, elismeri, hogy:
a) rendszere a járművéhez, annak VIN-je és az általa jóváhagyott konfiguráció alapján egyedileg készül; a gyártás elindítását követően a rendelés nem mondható le, és pusztán az Ügyfél belátása szerinti okból az ára nem téríthető vissza (6. és 9. pont);
b) vállalja, hogy minden reklamációt a 12. pont szerint a Rog felé jelez, mielőtt a PayPalnál vitát vagy követelést nyitna, illetve bankjánál visszaterhelést („chargeback”) kérne, és a Rognak megadja az előírt válaszadási határidőt;
c) ha az Ügyfél a Rognál tett előzetes reklamáció nélkül, vagy a tényekkel ellentétes indokkal (kézbesítettként jelölt csomag meg nem kapottként való bejelentése, a rendelésnek megfelelő termék nem megfelelőként való bejelentése, érvényesen leadott rendelés vitatása) nyit vitát, követelést vagy kér visszaterhelést, az az Ügyfél szerződéses kötelezettségeinek megszegését jelenti;
d) bármely vita esetén a Rog a PayPal, a bank vagy az érintett szervezet részére továbbítja a rendelésnek a védekezéséhez szükséges adatait: a jelen ÁSZF elfogadását (dátum, időpont, IP-cím, elfogadott változat), a rendelés összesítőjét a konfigurációval, a járművel és a VIN-nel, a számlát, a fuvarozó nyomkövetéséből származó feladási és kézbesítési igazolást, valamint az Ügyféllel folytatott levelezést. Ez az adatkezelés a Rog jogai védelméhez fűződő jogos érdekén alapul;
e) az olyan vita vagy visszaterhelés útján kapott visszatérítés, amelynél a termék a rendelésnek megfelelően kézbesítésre került, nem szünteti meg az Ügyfél tartozását: a vételár továbbra is esedékes, és a Rog annak behajtását először peren kívül, majd bírósági úton, különösen fizetési meghagyásos eljárás útján érvényesítheti, a törvényes kamattal, az eljárási költségekkel és a törvényben előírt kártérítéssel együtt. Vállalkozás Ügyfél esetében ehhez hozzáadódik a 40 € összegű behajtási költségátalány (a francia Kereskedelmi Törvénykönyv (Code de commerce) L. 441-10. cikke);
f) valótlan nyilatkozat esetén a Rog fenntartja a jogot, hogy feljelentést tegyen.
Ha a Rog elfogad egy visszaküldést, vagy azt egy vita keretében elrendelik, a terméket hiánytalanul, beszereletlenül, csomagolásában, nyomkövetési számmal kell visszaküldeni a Rog által megadott címre. A visszatérítésre a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően kerül sor.
14. Felelősség
A Rog a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint felel kötelezettségei szerződésszerű teljesítéséért. Felelőssége nem állapítható meg az Ügyfél magatartásából (hibás adatok, szakszerűtlen beszerelés, jogszabályokkal ellentétes használat), harmadik személy magatartásából vagy vis maior eseményből eredő károkért.
Vállalkozás Ügyféllel szemben a Rog felelőssége az érintett rendelés összegére korlátozódik, és nem terjed ki a közvetett károkra (üzemkiesés, a jármű állásideje, elmaradt haszon).
15. Bizonyítás, archiválás és személyes adatok
A Rog minden rendelés esetében megőrzi az elfogadott ÁSZF-változatot, a rendelés dátumát, időpontját és IP-címét, a megadott konfigurációt, járművet és VIN-t, a számlát, a fuvarozó nyomkövetési adatait és az Ügyféllel folytatott levelezést. Ezek bizonyítékként felhasználhatók. Minden 120 € vagy azt meghaladó összegű rendelés esetén a Rog 10 évig megőrzi a szerződést, amelyhez az Ügyfél egyszerű kérésre hozzáférhet (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 213-1. cikke).
A személyes adatok kezelése a webhelyen elérhető Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően történik. Az Ügyfelet megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, a tiltakozás és a korlátozás joga, amelyet a contact@rogmotorsport.com címen gyakorolhat.
16. Mediáció
Ha a Rog részére írásban benyújtott reklamáció nem vezetett megoldásra, a fogyasztó Ügyfél e reklamációtól számított egy éven belül díjmentesen fordulhat ahhoz a fogyasztói mediátorhoz, amelyhez a Rog tartozik:
CM2C, fogyasztói mediáció
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Szellemi tulajdon
A rogmotorsport.com webhely tartalmai (szövegek, képek, logók, videók, hangok) a Rog vagy partnerei tulajdonát képezik. Előzetes írásbeli engedély nélkül tilos ezek bármilyen többszörözése.
18. Vis maior
Egyik fél sem felel olyan kötelezettségszegésért, amelyet a francia Polgári Törvénykönyv 1218. cikke szerinti vis maior esemény okozott. A Rog a lehető leghamarabb tájékoztatja az Ügyfelet; ha az akadály 30 napnál tovább tart, bármelyik fél megszüntetheti a rendelést, és az Ügyfél visszakapja a le nem szállított termékért megfizetett összegeket.
19. Részleges érvénytelenség és nyelv
Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezését semmisnek vagy nem írottnak nyilvánítanák, a többi rendelkezés teljes mértékben alkalmazandó marad.
Az ÁSZF a webhely nyelveire le van fordítva. Eltérés esetén a francia nyelvű változat az irányadó, a fogyasztó Ügyfélre alkalmazandó kógens rendelkezések sérelme nélkül.
20. Alkalmazandó jog és joghatóság
A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. A más országban lakóhellyel rendelkező fogyasztó Ügyfelet emellett megilleti a lakóhelye szerinti ország jogának kógens rendelkezései által biztosított védelem.
A fogyasztó Ügyfél választása szerint a szerződés megkötésekor vagy a károkozó esemény bekövetkezésekor fennálló lakóhelye szerinti bírósághoz, vagy a törvény szerint illetékes bármely más bírósághoz fordulhat. Vállalkozás Ügyfél esetében kizárólagosan a párizsi gazdasági bíróság (Tribunal des activités économiques de Paris) illetékes.
21. Kapcsolat
E-mail: contact@rogmotorsport.com
1. melléklet. Elállási nyilatkozatminta
Kizárólag nem személyre szabott standard termék esetén (9. pont). E nyomtatvány nem alkalmazható az egyedi gyártású rendszerekre.
Címzett: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
Megrendelés napja / átvétel napja:
Rendelésszám:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Dátum és aláírás (papíron történő megküldés esetén):
2. melléklet. Törvényes szavatosság
A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül érvényesítheti a jogszabályi megfelelőségi szavatosságot, ha megfelelőségi hiba jelentkezik. E határidőn belül a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem.
A jogszabályi megfelelőségi szavatosság alapján a fogyasztó jogosult a termék kijavítására vagy kicserélésére a kérésétől számított harminc napon belül, díjmentesen és számára jelentős kényelmetlenség nélkül.
Ha a terméket a jogszabályi megfelelőségi szavatosság keretében kijavítják, a fogyasztó az eredeti szavatosság hat hónapos meghosszabbításában részesül.
Ha a fogyasztó a termék kijavítását kéri, de az eladó a kicserélést írja elő, a jogszabályi megfelelőségi szavatosság a termék kicserélésének napjától számított két évre megújul.
A fogyasztó a termék megtartása mellett a vételár leszállítását kérheti, vagy a termék visszaszolgáltatása ellenében, a teljes vételár visszatérítésével megszüntetheti a szerződést, ha:
1° a kereskedő megtagadja a termék kijavítását vagy kicserélését;
2° a termék kijavítására vagy kicserélésére harminc napnál később kerül sor;
3° a termék kijavítása vagy kicserélése jelentős kényelmetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen ha a fogyasztó véglegesen viseli a nem megfelelő termék visszavételének vagy elszállításának költségeit, vagy ha ő viseli a kijavított vagy a csereként kapott termék beszerelésének költségeit;
4° a termék nem megfelelősége az eladó sikertelen, a szerződésszerű állapot helyreállítására irányuló kísérlete ellenére fennáll.
A fogyasztó akkor is jogosult a vételár leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha a megfelelőségi hiba olyan súlyos, hogy indokolja a vételár azonnali leszállítását vagy a szerződés azonnali megszüntetését. A fogyasztó ilyenkor nem köteles előzetesen a termék kijavítását vagy kicserélését kérni.
A fogyasztó nem jogosult az adásvétel megszüntetésére, ha a megfelelőségi hiba csekély jelentőségű.
Ha a termék a kijavítás vagy a kicserélés miatt nem használható, ez az időszak a helyreállított termék átadásáig felfüggeszti a még hátralévő szavatossági idő folyását.
A fenti jogok a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1. cikkétől L. 217-32. cikkéig terjedő rendelkezéseinek alkalmazásából erednek.
Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a jogszabályi megfelelőségi szavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró összegű polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10%-áig emelhető (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5. cikke).
A fogyasztót a francia Polgári Törvénykönyv 1641. cikkétől 1649. cikkéig terjedő rendelkezései alapján a rejtett hibákért való törvényes szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján a fogyasztó a termék megtartása esetén a vételár leszállítására, a termék visszaszolgáltatása ellenében pedig a teljes vételár visszatérítésére jogosult.