Pinigų grąžinimo politika
Užsakymo atšaukimo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
2026 m. spalio 28 d. redakcija
1. Pagal užsakymą gaminamos linijos
Kiekviena RogMotorsport linija gaminama pagal užsakymą konkrečiam automobiliui, pagal jo VIN ir Kliento pasirinktą konfigūraciją (medžiagą, atspalvį, sklendes, antgalius, priekinę dalį, pasirinktis). Ji negali būti perparduota kitam klientui.
2. Pakeitimas arba atšaukimas: 24 valandos
Savo užsakymą galite nemokamai pakeisti arba atšaukti parašę adresu contact@rogmotorsport.com per 24 valandas nuo užsakymo patvirtinimo el. laiško (mokant pervedimu, nuo mokėjimo gavimo). Šiame el. laiške atidžiai patikrinkite savo VIN ir konfigūraciją.
Pasibaigus šiam terminui pradedama gamyba: užsakymo nebegalima nei atšaukti, nei pakeisti.
3. Teisė atsisakyti sutarties
Pagal Prancūzijos vartojimo kodekso (Code de la consommation) L. 221-28 straipsnio 3° punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams. Ta pati išimtis numatyta Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punkte, perkeltame į kiekvienos ES valstybės narės teisę. Mūsų linijoms, gaminamoms pagal Kliento VIN ir konfigūraciją, taikoma ši išimtis. Pateikdamas užsakymą Klientas tai pripažįsta.
Standartinio, asmeniniams poreikiams nepritaikyto produkto, kaip toks pažymėto jo puslapyje, atveju Klientas vartotojas per 14 dienų nuo gavimo gali atsisakyti sutarties mūsų Bendrųjų pardavimo sąlygų 9 straipsnyje nustatytomis sąlygomis.
4. Kilo problema dėl užsakymo?
Pirmiausia parašykite mums adresu contact@rogmotorsport.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Gavimą patvirtiname per vieną darbo dieną, o išsamų atsakymą pateikiame per 7 darbo dienas. Tai greičiausias būdas rasti sprendimą: prašome susisiekti su mumis prieš pradedant ginčą PayPal arba savo banke (BPS 13 straipsnis).
Pristatymo metu patikrinkite siuntą prie kurjerio ir, jei ji pažeista, įrašykite konkrečias išlygas. Apie bet kokį neatitikimą praneškite mums per 48 valandas, kad galėtume imtis veiksmų prieš vežėją; šis terminas neatima iš jūsų jokios teisinės garantijos.
5. Garantijos
Jūsų linijoms taikoma teisinė atitikties garantija (2 metai nuo pristatymo), paslėptų defektų garantija ir mūsų 3 metų nuo pirkimo dienos komercinė garantija dėl gamybos ir medžiagų defektų. Pripažintas defektiniu produktas pataisomas arba pakeičiamas, arba, kai tai numato įstatymas, grąžinami pinigai.
6. Priimtas grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Grąžinti galima tik gavus rašytinį RogMotorsport sutikimą, mūsų nurodytu adresu. Produktas grąžinamas pilnos komplektacijos, nesumontuotas, savo pakuotėje, su sekimo numeriu. Be sutikimo grąžintos siuntos nepriimamos.
Pinigai grąžinami į užsakymui naudotą mokėjimo priemonę, gavus ir patikrinus produktą.
Išsamios šių taisyklių nuostatos pateiktos mūsų Bendrosiose pardavimo sąlygose (6, 9, 10, 12 ir 13 straipsniai).