Pardavimo sąlygos
Bendrosios pardavimo sąlygos
2026 m. spalio 28 d. redakcija
1. Pardavėjas
RogMotorsport (toliau „Rog“)
Vienasmenė supaprastinta akcinė bendrovė (SASU), kurios įstatinis kapitalas 1 000 €
Buveinė: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
PVM mokėtojo kodas: FR90105780175
Prezidentas: Léo Tom Cochard
El. paštas: contact@rogmotorsport.com
2. Taikymo sritis ir sutikimas
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos (BPS) taikomos kiekvienam užsakymui, kurį svetainėje rogmotorsport.com pateikia klientas vartotojas arba verslo klientas (toliau „Klientas“). Klientas vartotojas yra fizinis asmuo, veikiantis tikslais, nesusijusiais su jo profesine veikla.
BPS bet kuriuo metu prieinamos svetainėje ir pateikiamos Klientui prieš patvirtinant užsakymą. Pateikdamas užsakymą Klientas pareiškia, kad jas perskaitė ir be išlygų sutiko su jomis, visų pirma su 9 straipsniu (pagal užsakymą pagamintas produktas, teisės atsisakyti sutarties nebuvimas) ir 13 straipsniu (mokėjimas per PayPal ir ginčai).
Taikomos BPS, galiojančios užsakymo dieną. Rog saugo kiekvieno Kliento priimtą redakciją.
3. Pagal užsakymą gaminami produktai
Rog kuria ir parduoda išmetimo linijas, priekines dalis (downpipe vamzdžius, kolektorius, katalizatorius), sklendžių sistemas ir priedus sportiniams ir prestižiniams automobiliams.
Kiekviena linija gaminama pagal užsakymą, konkrečiam automobiliui, pagal transporto priemonės identifikavimo numerį (VIN) ir Kliento pasirinktą konfigūraciją: modelį, variklį, medžiagą, atspalvį, sklendžių sistemą, antgalius, priekinę dalį, pasirinktis. Taip pagaminta linija negali būti perparduota kitam klientui.
Linijos suprojektuotos taip, kad būtų montuojamos be suvirinimo ant gamyklinės konfigūracijos automobilio. Užsakydamas Klientas nurodo kiekvieną savo automobilio pakeitimą (ne gamyklinė išmetimo sistema, buferis ar difuzorius, pakeistas variklis, perprogramavimas): to nepadarius, Rog negali garantuoti suderinamumo su šiais elementais.
Nuotraukos, vaizdo įrašai ir garso įrašai pateikia produktą kuo tiksliau. Titano ir nerūdijančiojo plieno atspalvis natūraliai kinta veikiant karščiui (pamėlynavimas, atspalviai): tai šių medžiagų savybė, o ne defektas. Girdimas skambesys priklauso nuo automobilio, jo variklio, jo nustatymų ir pasirinktos konfigūracijos; įrašai pateikiami iliustratyviai.
Jei produkto puslapyje aiškiai nenurodyta kitaip, prie produktų nepridedamas tipo patvirtinimo sertifikatas, leidžiantis eismą viešaisiais keliais.
4. Kainos
Kainos nurodytos eurais, įskaitant visus mokesčius. Pristatant Europos Sąjungoje taikomas pristatymo šalies PVM, rodomas krepšelyje ir sąskaitoje faktūroje. Verslo klientui, įsisteigusiam kitoje valstybėje narėje ir turinčiam galiojantį PVM mokėtojo kodą, sąskaita faktūra išrašoma be PVM (atvirkštinis apmokestinimas). Pristatant už Europos Sąjungos ribų, nurodyta kaina yra kaina su pristatymu: muitai ir importo mokesčiai įskaičiuoti.
Taikoma kaina yra ta, kuri rodoma užsakymo patvirtinimo metu. Pristatymas į visas aptarnaujamas šalis nemokamas, nebent prieš patvirtinant užsakymą nurodyta kitaip.
5. Užsakymas, konfigūracija ir VIN
Klientas produkto puslapyje pasirenka liniją ir jos konfigūraciją, nurodo savo automobilį ir jo VIN, tada patvirtina užsakymą ir mokėjimą. Prieš šį patvirtinimą jis patikrina užsakymo santrauką ir gali ištaisyti bet kokią klaidą.
Klientas garantuoja, kad jo nurodyti VIN, automobilis ir konfigūracija yra teisingi. Ši informacija lemia gamybą.
Užsakymas patvirtinamas el. laišku, kuriame apibendrinami produktas, konfigūracija, automobilis, VIN ir kaina. Klientas šią santrauką perskaito vos ją gavęs.
Prieš bet kokią gamybą Rog patikrina VIN ir suderinamumą. Nustačius nesuderinamumą, Rog susisiekia su Klientu prieš pradėdama gamybą ir pasiūlo jam tinkamą konfigūraciją arba, jo pasirinkimu, grąžinti visą už užsakymą sumokėtą sumą.
Rog gali atsisakyti priimti užsakymą, jei įtariamas sukčiavimas, jei su Klientu yra ankstesnis neišspręstas ginčas arba jei produkto pagaminti neįmanoma; tokiu atveju Klientui grąžinama visa suma.
6. Pakeitimas, atšaukimas ir gamybos pradžia
Klientas gali nemokamai pakeisti arba atšaukti savo užsakymą el. laišku adresu contact@rogmotorsport.com per 24 valandas nuo užsakymo patvirtinimo el. laiško.
Pasibaigus šiam terminui pradedama linijos gamyba: kadangi produktas gaminamas pagal užsakymą Kliento automobiliui, užsakymo nebegalima nei atšaukti, nei pakeisti. Užsakymui, apmokėtam banko pervedimu, šis terminas skaičiuojamas nuo mokėjimo gavimo.
Kliento nurodyto VIN, automobilio ar konfigūracijos klaida, apie kurią pranešta po gamybos pradžios, nėra produkto defektas. Tokiu atveju Rog kartu su Klientu ieško geriausio sprendimo; galimos naujos gamybos išlaidas apmoka Klientas.
7. Mokėjimas
Mokama internetu užsakymo metu banko kortele, per PayPal (įskaitant PayPal siūlomą mokėjimą dalimis), banko pervedimu arba bet kuria kita mokėjimo metu rodoma priemone. Mokėjimas dalimis yra jo teikėjo teikiama paslauga, taikant jo paties sąlygas ir gavus jo pritarimą; Rog gauna užsakymo kainą ir šiame finansavime nedalyvauja.
Mokant banko pervedimu, gamyba pradedama gavus lėšas.
Mokėjimus apdoroja saugūs paslaugų teikėjai. Rog niekada neturi prieigos prie Kliento banko duomenų.
8. Gamyba, terminas, pristatymas ir rizikos perėjimas
Terminas. Nuo užsakymo patvirtinimo iki gavimo skaičiuokite 20 darbo dienų, įskaitant gamybą, patikrą ir transportavimą. Rog el. paštu informuoja Klientą apie bet kokį numatomą vėlavimą.
Vėlavimas. Jei pristatoma ne per šį terminą, Klientas vartotojas gali raštu pareikalauti, kad Rog pristatytų per papildomą protingą terminą. Jei per šį naują terminą nepristatoma, jis gali raštu nutraukti sutartį, ir jam ne vėliau kaip per 14 dienų grąžinamos visos sumokėtos sumos, kaip numatyta Prancūzijos vartojimo kodekso (Code de la consommation) L. 216-6 ir paskesniuose straipsniuose.
Siuntimas ir sekimas. Kiekviena siunta išsiunčiama su sekimo numeriu, kuris Klientui pranešamas el. paštu. Pristatant gali būti reikalaujama parašo. Rog saugo vežėjo pateiktus įrodymus: sekimo numerį, vežimo ir pristatymo datas ir laiką, parašą arba perdavimo nuotrauką, jei jie yra.
Adresas. Pristatoma Kliento užsakymo metu nurodytu adresu, nurodytu mokėjimo operacijoje. Saugumo sumetimais Rog po mokėjimo nekeičia pristatymo adreso, išskyrus atvejus, kai yra rašytinis susitarimas ir patikrinta tapatybė. Jei siunta grąžinama Rog dėl klaidingo adreso arba dėl to, kad Klientas jos neatsiėmė, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Klientas.
Rizikos perėjimas. Klientui vartotojui produkto praradimo ar sugadinimo rizika pereina tuo momentu, kai jis arba jo nurodytas trečiasis asmuo fiziškai perima produkto valdymą. Verslo klientui rizika pereina perdavus produktą vežėjui.
9. Pagal užsakymą pagamintas produktas: teisės atsisakyti sutarties nebuvimas
Pagal Prancūzijos vartojimo kodekso L. 221-28 straipsnio 3° punktą teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams. Ta pati išimtis numatyta Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punkte, perkeltame į kiekvienos ES valstybės narės teisę. Rog linijos gaminamos konkrečiam automobiliui, pagal jo VIN ir Kliento pasirinktą konfigūraciją: joms taikoma ši išimtis, nesvarbu, ar gamyba jau pradėta, ar ne (Europos Sąjungos Teisingumo Teismas, 2020 m. spalio 21 d., C-529/19).
Klientas apie tai informuojamas prieš užsakymą, produkto puslapyje ir tvirtinant užsakymą, ir, pateikdamas užsakymą, tai aiškiai pripažįsta.
Bet kurio standartinio, asmeniniams poreikiams nepritaikyto produkto, kaip toks pažymėto jo puslapyje, atveju Klientas vartotojas per 14 dienų nuo gavimo gali atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, adresu contact@rogmotorsport.com atsiųsdamas nedviprasmišką pareiškimą arba priede pateiktą formą. Jis grąžina nesumontuotą produktą, pradinės būklės ir originalioje pakuotėje, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo savo pareiškimo; grąžinimo išlaidas apmoka jis. Rog grąžina jam pinigus per 14 dienų nuo jo pareiškimo, ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota, ir gali atidėti šį grąžinimą, kol gaus produktą arba jo išsiuntimo įrodymą.
10. Gavimas
Pristatymo metu Klientas, dalyvaujant kurjeriui, patikrina siuntos būklę. Jei siunta pažeista, atidaryta ar nepilna, jis pristatymo dokumente įrašo konkrečias išlygas arba atsisako priimti siuntą, tada el. paštu, pridėdamas nuotraukas, apie tai praneša Rog.
Kad Rog galėtų imtis veiksmų prieš vežėją per jai nustatytus terminus, Klientas praneša Rog apie bet kokį neatitikimą (pažeidimą, trūkstamą dalį, produktą, kuris skiriasi nuo užsakyto) per 48 valandas nuo gavimo, o apie siuntos, pažymėtos kaip pristatyta, negavimą, vos tik apie tai sužino. Šis skubus pranešimas neatima iš Kliento vartotojo nė vienos jo teisinės garantijos.
Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet deklaruojama kaip negauta, Rog pradeda tyrimą pas vežėją. Klientas bendradarbiauja atliekant šį tyrimą, visų pirma užpildydamas vežėjo reikalaujamą negavimo pažymą. Už melagingą negavimo deklaraciją jos autorius gali būti patrauktas atsakomybėn.
Prieš montavimą Klientas patikrina, ar dalis atitinka jo užsakymą (modelis, konfigūracija, atspalvis, sklendės, antgaliai), ir, kad būtų greičiau išspręsta, su nuotraukomis praneša apie bet kokį neatitikimą.
11. Montavimas, naudojimas ir teisės aktai
Rog nemontuoja savo produktų. Montavimą, kuriam reikia specialių įrankių ir įgūdžių, būtina patikėti kvalifikuotam specialistui, laikantis pateiktų instrukcijų. Dėl netinkamo montavimo atsiradusi žala negali būti priskirta Rog.
Sklendžių sistema leidžia rinktis tarp tylaus veikimo, kai sklendės uždarytos, ir ryškesnio skambesio, kai sklendės atidarytos. Kai kuriose šalyse tam tikros konfigūracijos (atidarytos sklendės, sportiniai katalizatoriai, priekinė dalis be katalizatoriaus) gali būti neleidžiamos viešaisiais keliais. Klientas renkasi savo konfigūraciją ir savo automobilio naudojimo būdą tik savo atsakomybe ir laikosi savo šalyje taikomų teisės aktų, visų pirma dėl triukšmo, išmetamųjų teršalų, techninės apžiūros ir draudimo.
Rog neatlieka jokio automobilio perprogramavimo. Dėl bet kokio perprogramavimo ar elektroninio pritaikymo sprendžia ir jį atlieka Klientas savo atsakomybe.
12. Pretenzijos, garantijos ir klientų aptarnavimas
Išankstinė pretenzija. Dėl bet kokio klausimo, sunkumo ar pretenzijos (pristatymas, atitiktis, defektas, garantija) Klientas, laikydamasis sąžiningumo pareigos (Prancūzijos civilinio kodekso (Code civil) 1104 straipsnis), įsipareigoja pirmiausia susisiekti su Rog el. paštu adresu contact@rogmotorsport.com, nurodydamas savo užsakymo numerį ir pridėdamas reikiamas nuotraukas. Rog patvirtina gavimą per vieną darbo dieną ir pateikia išsamų atsakymą ne vėliau kaip per 7 darbo dienas. Šis kreipimasis neatima iš Kliento nė vienos jo įstatyminės teisės; jis taip pat yra būtina sąlyga kreiptis į tarpininką (16 straipsnis).
Teisinė atitikties garantija ir paslėptų defektų garantija. Klientui vartotojui taikomos 2 priede pateiktos teisinės garantijos, nepriklausomai nuo toliau nurodytos komercinės garantijos. Kai Klientas remiasi teisine atitikties garantija, jis gali rinktis prekės taisymą arba pakeitimą Prancūzijos vartojimo kodekso L. 217-12 straipsnyje nustatytomis sąlygomis.
3 metų Rog komercinė garantija. Be teisinių garantijų, Rog suteikia savo linijoms garantiją dėl gamybos ir medžiagų defektų 3 metams nuo pirkimo dienos visose pristatymo šalyse. Garantas: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Ši garantija apima defektinės dalies taisymą arba pakeitimą. Ji netaikoma: įprastam nusidėvėjimui, natūraliam titano ir nerūdijančiojo plieno spalvos pokyčiui, žalai, atsiradusiai dėl netinkamo montavimo, smūgio, avarijos, produkto pakeitimo ar netinkamo naudojimo. Norėdamas ja pasinaudoti, Klientas rašo adresu contact@rogmotorsport.com, nurodydamas užsakymo numerį ir pridėdamas defekto nuotraukas.
13. Mokėjimas per PayPal ir mokėjimo ginčai
Klientas, mokantis per PayPal arba banko kortele, pripažįsta, kad:
a) jo linija gaminama pagal užsakymą jo automobiliui, pagal jo VIN ir jo patvirtintą konfigūraciją; pradėjus gamybą, užsakymo nebegalima atšaukti, o pinigai negrąžinami vien dėl Kliento patogumo (6 ir 9 straipsniai);
b) jis įsipareigoja pagal 12 straipsnį pateikti bet kokią pretenziją Rog prieš pradėdamas ginčą ar teikdamas pretenziją PayPal arba prašydamas savo banko užginčyti operaciją („chargeback“) ir suteikti Rog numatytą atsakymo terminą;
c) ginčo, pretenzijos ar operacijos užginčijimo inicijavimas be išankstinės pretenzijos Rog arba dėl faktams prieštaraujančios priežasties (kaip pristatyta pažymėta siunta deklaruojama kaip negauta, užsakymą atitinkantis produktas deklaruojamas kaip neatitinkantis, ginčijamas teisėtai pateiktas užsakymas) yra Kliento sutartinių įsipareigojimų pažeidimas;
d) atsakydama į bet kokį ginčą, Rog perduoda PayPal, bankui ar atitinkamai institucijai užsakymo duomenis, būtinus jos gynybai: šių BPS priėmimą (data, laikas, IP adresas, priimta redakcija), užsakymo santrauką su konfigūracija, automobiliu ir VIN, sąskaitą faktūrą, vežėjo sekimo duomenimis pagrįstą išsiuntimo ir pristatymo įrodymą ir susirašinėjimą su Klientu. Šis tvarkymas grindžiamas teisėtu Rog interesu ginti savo teises;
e) pinigų grąžinimas, gautas per ginčą ar operacijos užginčijimą, nors produktas buvo pristatytas pagal užsakymą, nepanaikina Kliento skolos: kaina lieka mokėtina, ir Rog gali siekti ją išieškoti pirmiausia ne teismo, o vėliau teismo tvarka, visų pirma taikant teismo įsakymo išdavimo procedūrą, kartu su įstatyminėmis palūkanomis, bylinėjimosi išlaidomis ir įstatymo numatytu žalos atlyginimu. Verslo klientui papildomai taikoma 40 € fiksuoto dydžio kompensacija už išieškojimo išlaidas (Prancūzijos komercinio kodekso (Code de commerce) L. 441-10 straipsnis);
f) melagingo pareiškimo atveju Rog pasilieka teisę pateikti skundą.
Jei Rog sutinka priimti grąžinamą produktą arba toks grąžinimas nurodomas ginčo metu, produktas grąžinamas pilnos komplektacijos, nesumontuotas, savo pakuotėje, su sekimo numeriu, Rog nurodytu adresu. Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus grąžintą produktą.
14. Atsakomybė
Rog atsako už tinkamą savo įsipareigojimų vykdymą įstatymo nustatytomis sąlygomis. Ji negali būti laikoma atsakinga už žalą, atsiradusią dėl Kliento veiksmų (klaidinga informacija, netinkamas montavimas, teisės aktams prieštaraujantis naudojimas), trečiojo asmens veiksmų ar nenugalimos jėgos.
Verslo klientui Rog atsakomybė ribojama atitinkamo užsakymo suma ir neapima netiesioginės žalos (veiklos nuostolių, automobilio prastovos, negautos naudos).
15. Įrodymai, archyvavimas ir asmens duomenys
Kiekvieno užsakymo atveju Rog saugo priimtą BPS redakciją, užsakymo datą, laiką ir IP adresą, nurodytą konfigūraciją, automobilį ir VIN, sąskaitą faktūrą, vežėjo sekimo duomenis ir susirašinėjimą su Klientu. Šie duomenys gali būti pateikti kaip įrodymai. Kiekvieno 120 € ar didesnės sumos užsakymo atveju Rog saugo sutartį 10 metų, ir Klientas gali su ja susipažinti paprastu prašymu (Prancūzijos vartojimo kodekso L. 213-1 straipsnis).
Asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą Privatumo politiką. Klientas turi teisę susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, nesutikti su jų tvarkymu ir apriboti jų tvarkymą; šiomis teisėmis jis gali pasinaudoti adresu contact@rogmotorsport.com.
16. Tarpininkavimas
Po rašytinės pretenzijos, pateiktos Rog ir likusios neišspręstos, Klientas vartotojas per vienus metus nuo šios pretenzijos gali nemokamai kreiptis į vartotojų ginčų tarpininką, kuriam priskirta Rog:
CM2C, vartotojų ginčų tarpininkavimas
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Intelektinė nuosavybė
Svetainės rogmotorsport.com turinys (tekstai, vaizdai, logotipai, vaizdo įrašai, garsai) priklauso Rog arba jos partneriams. Bet koks atgaminimas be išankstinio rašytinio leidimo draudžiamas.
18. Nenugalima jėga
Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, kurį sukėlė nenugalimos jėgos aplinkybė, kaip apibrėžta Prancūzijos civilinio kodekso 1218 straipsnyje. Rog kuo greičiau informuoja Klientą; jei kliūtis trunka ilgiau nei 30 dienų, kiekviena šalis gali nutraukti užsakymą, o Klientui grąžinamos už nepristatytą produktą sumokėtos sumos.
19. Nuostatų atskiriamumas ir kalba
Jei kuri nors šių BPS sąlyga būtų pripažinta negaliojančia arba laikoma neparašyta, kitos sąlygos lieka visiškai taikomos.
BPS išverstos į svetainės kalbas. Esant neatitikimų, viršenybę turi redakcija prancūzų kalba, nepažeidžiant Klientui vartotojui taikomų imperatyviųjų nuostatų.
20. Taikytina teisė ir jurisdikcija
Šioms BPS taikoma Prancūzijos teisė. Klientas vartotojas, gyvenantis kitoje šalyje, be to, išsaugo apsaugą, kurią jam suteikia jo gyvenamosios vietos šalies įstatymo imperatyviosios nuostatos.
Klientas vartotojas savo pasirinkimu gali kreiptis į vietos, kurioje jis gyveno sutarties sudarymo ar žalą sukėlusio įvykio metu, teismą arba į bet kurį kitą pagal įstatymą kompetentingą teismą. Verslo klientui išimtinė jurisdikcija suteikiama Paryžiaus ekonominės veiklos teismui (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Kontaktai
El. paštas: contact@rogmotorsport.com
1 priedas. Sutarties atsisakymo forma
Tik standartiniam, asmeniniams poreikiams nepritaikytam produktui (9 straipsnis). Ši forma netaikoma pagal užsakymą pagamintoms linijoms.
Kam: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Šiuo pranešu, kad atsisakau sutarties dėl toliau nurodytos prekės pardavimo:
Užsakymo data / gavimo data:
Užsakymo numeris:
Vartotojo vardas ir pavardė:
Vartotojo adresas:
Data ir parašas (jei siunčiama popieriuje):
2 priedas. Teisinės garantijos
Vartotojas turi dvejų metų terminą nuo prekės pristatymo, per kurį, atsiradus atitikties trūkumui, gali reikalauti taikyti teisinę atitikties garantiją. Per šį terminą vartotojas privalo įrodyti tik atitikties trūkumo buvimą, bet ne jo atsiradimo datą.
Teisinė atitikties garantija suteikia vartotojui teisę į prekės taisymą arba pakeitimą per trisdešimt dienų nuo jo prašymo, nemokamai ir be didelių nepatogumų jam.
Jei prekė taisoma pagal teisinę atitikties garantiją, vartotojui pradinė garantija pratęsiama šešiems mėnesiams.
Jei vartotojas prašo prekę pataisyti, bet pardavėjas primygtinai ją pakeičia, teisinė atitikties garantija atnaujinama dvejų metų laikotarpiui nuo prekės pakeitimo dienos.
Vartotojas gali gauti pirkimo kainos sumažinimą pasilikdamas prekę arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti visą sumą grąžindamas prekę, jei:
1° Prekiautojas atsisako prekę pataisyti ar pakeisti;
2° Prekė pataisoma ar pakeičiama praėjus trisdešimties dienų terminui;
3° Prekės taisymas ar pakeitimas sukelia vartotojui didelių nepatogumų, visų pirma kai vartotojas galutinai padengia neatitinkančios prekės susigrąžinimo ar išvežimo išlaidas arba kai jis padengia pataisytos ar pakeistos prekės įrengimo išlaidas;
4° Prekės neatitiktis išlieka nepaisant nesėkmingo pardavėjo bandymo ją pašalinti.
Vartotojas taip pat turi teisę į prekės kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai atitikties trūkumas yra toks rimtas, kad pateisina neatidėliotiną kainos sumažinimą arba neatidėliotiną sutarties nutraukimą. Tokiu atveju vartotojas neprivalo iš anksto prašyti prekę pataisyti ar pakeisti.
Vartotojas neturi teisės nutraukti pardavimo sutarties, jei atitikties trūkumas yra nedidelis.
Bet koks laikotarpis, kai prekė negali būti naudojama dėl jos taisymo ar pakeitimo, sustabdo likusio garantijos termino eigą iki sutvarkytos prekės pristatymo.
Pirmiau nurodytos teisės kyla taikant Prancūzijos vartojimo kodekso straipsnius nuo L. 217-1 iki L. 217-32.
Pardavėjui, kuris nesąžiningai trukdo taikyti teisinę atitikties garantiją, gali būti skirta ne didesnė kaip 300 000 eurų civilinė bauda, kuri gali būti padidinta iki 10 % vidutinės metinės apyvartos (Prancūzijos vartojimo kodekso L. 241-5 straipsnis).
Vartotojui taip pat taikoma teisinė paslėptų defektų garantija pagal Prancūzijos civilinio kodekso straipsnius nuo 1641 iki 1649, dvejų metų laikotarpiu nuo defekto aptikimo. Ši garantija suteikia teisę į kainos sumažinimą, jei prekė pasiliekama, arba į visos sumos grąžinimą grąžinus prekę.