Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatste bijwerking: 30 september 2026
1. Op bestelling gemaakte producten
Elk RogMotorsport-uitlaatsysteem wordt op maat en op bestelling gemaakt, volgens de configuratie die de Klant heeft gekozen (voertuig, materiaal, opties).
2. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek beschikt de particuliere Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing per e-mail melden aan contact@rogmotorsport.com. Het product moet worden teruggestuurd in de originele staat, niet gemonteerd, niet gebruikt en in de originele verpakking.
De retourkosten zijn ten laste van de Klant. De terugbetaling gebeurt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst en controle van het teruggestuurde product.
Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die gepersonaliseerd of volgens de specificaties van de Klant vervaardigd zijn. Aangezien onze systemen op maat worden gemaakt volgens de door de Klant gekozen configuratie, vallen zij onder deze uitzondering.
3. Retourverzoek
Een retour is alleen mogelijk op verzoek en na akkoord van RogMotorsport. Schrijf voor elk verzoek naar contact@rogmotorsport.com met vermelding van uw ordernummer. Producten die zonder voorafgaand akkoord worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.
Wanneer een retour is aanvaard, moet het product in de oorspronkelijke staat, niet gemonteerd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd, op kosten van de Klant. De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.
4. Ontvangst en controle
De Klant is gehouden de staat van zijn bestelling bij ontvangst te controleren. Elke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product, niet-conform product) moet binnen 48 uur na ontvangst aan RogMotorsport worden gemeld, per e-mail aan contact@rogmotorsport.com met foto's ter staving.
5. Garantie
Alle producten van RogMotorsport genieten een garantie van 3 jaar tegen fabricage- en materiaalfouten, vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie dekt de gebreken die het gevolg zijn van een fabricagefout. Zij dekt niet de schade die het gevolg is van een slechte montage, een niet-conform gebruik, een ongeval of een wijziging van het product.
De wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 en volgende van het consumentenwetboek) en de garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek) zijn eveneens van toepassing.
Om de garantie in te roepen, contacteert de Klant RogMotorsport op contact@rogmotorsport.com met vermelding van zijn bestelnummer en met foto's van het vastgestelde gebrek.
De details van deze voorwaarden staan in onze Algemene Verkoopvoorwaarden (artikelen 8, 9 en 10).