Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Versie van 28 oktober 2026
1. Verkoper
RogMotorsport (hierna „Rog”)
Vereenvoudigde naamloze vennootschap met één aandeelhouder naar Frans recht (SASU) met een kapitaal van 1 000 €
Maatschappelijke zetel: 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, Frankrijk
SIREN: 105 780 175, Handels- en vennootschapsregister Parijs (RCS Paris)
btw-nummer: FR90105780175
Voorzitter: Léo Tom Cochard
E-mail: contact@rogmotorsport.com
2. Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op elke bestelling die op de website rogmotorsport.com wordt geplaatst door een klant die consument of professional is (hierna „de Klant”). De Klant-consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
De AVV zijn op elk moment op de website te raadplegen en worden aan de Klant getoond voordat hij zijn bestelling bevestigt. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant de AVV te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden, in het bijzonder artikel 9 (product op maat, geen herroepingsrecht) en artikel 13 (betaling via PayPal en geschillen).
Van toepassing zijn de AVV die gelden op de datum van de bestelling. Rog bewaart de door elke Klant aanvaarde versie.
3. Op maat gemaakte producten
Rog ontwerpt en verkoopt uitlaatsystemen, voorste delen (downpipes, spruitstukken, katalysatoren), klepsystemen en accessoires voor sport- en prestigevoertuigen.
Elk systeem wordt op bestelling gemaakt, voor een bepaald voertuig, op basis van het voertuigidentificatienummer (VIN) en de door de Klant gekozen configuratie: model, motorisering, materiaal, kleurtint, klepsysteem, uitlaatsierstukken, voorste deel, opties. Een aldus gemaakt systeem kan niet aan een andere klant worden doorverkocht.
De systemen zijn ontworpen om zonder lassen te worden gemonteerd op een voertuig in de originele configuratie. De Klant meldt bij de bestelling elke wijziging aan zijn voertuig (niet-originele uitlaat, bumper of diffuser, vervangen motor, herprogrammering): bij gebreke daarvan kan Rog de compatibiliteit met deze onderdelen niet garanderen.
Foto's, video's en geluidsfragmenten geven het product zo getrouw mogelijk weer. De kleurtint van titanium en roestvrij staal verandert op natuurlijke wijze door hitte (blauwkleuring, nuances): dit is een eigenschap van deze materialen en geen gebrek. Het waargenomen geluid hangt af van het voertuig, de motor, de afstelling en de gekozen configuratie; de opnamen dienen ter illustratie.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina, worden de producten niet geleverd met een typegoedkeuringscertificaat voor gebruik op de openbare weg.
4. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Bij levering binnen de Europese Unie wordt de btw van het land van levering toegepast, die in het winkelwagentje en op de factuur wordt vermeld. Voor een zakelijke klant die in een andere lidstaat is gevestigd en over een geldig intracommunautair btw-nummer beschikt, wordt de factuur exclusief btw opgemaakt (verleggingsregeling). Bij levering buiten de Europese Unie is de getoonde prijs de geleverde prijs: douanerechten en invoerheffingen inbegrepen.
De toepasselijke prijs is de prijs die wordt getoond op het moment van bevestiging van de bestelling. De levering is gratis naar alle landen waarnaar wij leveren, tenzij vóór de bevestiging van de bestelling anders wordt aangegeven.
5. Bestelling, configuratie en VIN
De Klant kiest zijn systeem en zijn configuratie op de productpagina, vult zijn voertuig en zijn VIN in en bevestigt vervolgens zijn bestelling en zijn betaling. Vóór deze bevestiging controleert hij het overzicht van zijn bestelling en kan hij eventuele fouten corrigeren.
De Klant staat in voor de juistheid van het VIN, het voertuig en de configuratie die hij invult. Deze gegevens bepalen de productie.
De bestelling wordt bevestigd per e-mail met een overzicht van het product, de configuratie, het voertuig, het VIN en de prijs. De Klant leest dit overzicht na zodra hij het ontvangt.
Rog controleert het VIN en de compatibiliteit vóór elke productie. Als een incompatibiliteit wordt vastgesteld, neemt Rog contact op met de Klant voordat de productie wordt gestart en stelt hem de passende configuratie voor of, naar zijn keuze, de volledige terugbetaling van zijn bestelling.
Rog kan een bestelling weigeren bij vermoeden van fraude, een eerder onopgelost geschil met de Klant of de onmogelijkheid om het product te maken; de Klant wordt dan volledig terugbetaald.
6. Wijziging, annulering en start van de productie
De Klant kan zijn bestelling kosteloos wijzigen of annuleren, per e-mail aan contact@rogmotorsport.com, binnen 24 uur na de e-mail met de bevestiging van de bestelling.
Na deze termijn wordt de productie van het systeem gestart: aangezien het product op maat wordt gemaakt voor het voertuig van de Klant, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Voor een bestelling die per overschrijving is betaald, loopt deze termijn vanaf de ontvangst van de betaling.
Een fout in het VIN, het voertuig of de configuratie die door de Klant is ingevuld en die na de start van de productie wordt gemeld, vormt geen gebrek van het product. Rog zoekt dan samen met de Klant naar de beste oplossing; een eventuele nieuwe productie komt voor rekening van de Klant.
7. Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, per bankkaart, PayPal (met inbegrip van de door PayPal aangeboden betaling in termijnen), bankoverschrijving of elk ander betaalmiddel dat op het moment van betaling wordt getoond. Betaling in termijnen is een dienst van de betreffende dienstverlener, onder diens eigen voorwaarden en onder voorbehoud van diens goedkeuring; Rog ontvangt de prijs van de bestelling en is niet betrokken bij deze financiering.
Bij betaling per overschrijving wordt de productie gestart na ontvangst van het bedrag.
De betalingen worden verwerkt door beveiligde dienstverleners. Rog heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de Klant.
8. Productie, termijn, levering en risico-overgang
Termijn. Reken op 20 werkdagen tussen de bevestiging van de bestelling en de ontvangst, inclusief productie, controle en transport. Rog informeert de Klant per e-mail over elke voorzienbare vertraging.
Vertraging. Als de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan de Klant-consument Rog schriftelijk sommeren om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Vindt de levering niet plaats binnen deze nieuwe termijn, dan kan hij de overeenkomst schriftelijk ontbinden en worden alle betaalde bedragen hem uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald, overeenkomstig de artikelen L. 216-6 en volgende van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation).
Verzending en tracking. Elk pakket wordt verzonden met een trackingnummer, dat per e-mail aan de Klant wordt meegedeeld. Voor de levering kan een handtekening vereist zijn. Rog bewaart de door de vervoerder verstrekte bewijzen: trackingnummer, data en tijdstippen van vervoer en levering, handtekening of afleverfoto indien beschikbaar.
Adres. De levering gebeurt op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en dat op de betalingstransactie vermeld staat. Om veiligheidsredenen wijzigt Rog het leveringsadres niet na de betaling, behalve met schriftelijk akkoord en na verificatie van de identiteit. Als een pakket naar Rog terugkeert omdat het adres onjuist is of omdat de Klant het niet heeft afgehaald, komen de kosten van een nieuwe verzending voor rekening van de Klant.
Risico-overgang. Voor de Klant-consument gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat hij, of een door hem aangewezen derde, het product fysiek in bezit neemt. Voor de zakelijke Klant gaat het over bij de overhandiging van het product aan de vervoerder.
9. Product op maat: geen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28, 3° van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dezelfde uitzondering staat in Nederland in artikel 6:230p, onder f, van het Burgerlijk Wetboek en in België in artikel VI.53, 3°, van het Wetboek van economisch recht. De systemen van Rog worden gemaakt voor een bepaald voertuig, op basis van het VIN en de door de Klant gekozen configuratie: zij vallen onder deze uitzondering, ongeacht of de productie al is begonnen (Hof van Justitie van de Europese Unie, 21 oktober 2020, C-529/19).
De Klant wordt hierover vóór de bestelling geïnformeerd, op de productpagina en op het moment van bevestiging, en erkent dit uitdrukkelijk door de bestelling te plaatsen.
Voor elk niet-gepersonaliseerd standaardproduct dat op de productpagina als zodanig is aangeduid, beschikt de Klant-consument over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, door een ondubbelzinnige verklaring of het formulier in de bijlage te sturen naar contact@rogmotorsport.com. Hij stuurt het product ongemonteerd, in de oorspronkelijke staat en verpakking, uiterlijk 14 dagen na zijn verklaring terug; de kosten van terugzending komen voor zijn rekening. Rog betaalt hem binnen 14 dagen na zijn verklaring terug, met het gebruikte betaalmiddel, en mag de terugbetaling uitstellen totdat het product of het bewijs van de terugzending is ontvangen.
10. Ontvangst
Bij de levering controleert de Klant de staat van het pakket in aanwezigheid van de bezorger. Is het pakket beschadigd, geopend of onvolledig, dan vermeldt hij nauwkeurige voorbehouden op de leveringsbon of weigert hij het pakket, en informeert hij Rog vervolgens per e-mail met foto's.
Om Rog in staat te stellen binnen de voor haar geldende termijnen op te treden tegen de vervoerder, meldt de Klant aan Rog elke onregelmatigheid (schade, ontbrekend onderdeel, product dat afwijkt van de bestelling) binnen 48 uur na ontvangst, of het niet ontvangen van een als geleverd aangegeven pakket zodra hij daarvan op de hoogte is. Deze snelle melding ontneemt de Klant-consument geen enkele van zijn wettelijke garanties.
Wanneer een als geleverd aangegeven pakket als niet ontvangen wordt gemeld, start Rog een onderzoek bij de vervoerder. De Klant werkt mee aan dit onderzoek, met name door de door de vervoerder gevraagde verklaring van niet-ontvangst in te vullen. Een valse verklaring van niet-ontvangst stelt de opsteller ervan bloot aan vervolging.
Vóór de montage controleert de Klant of het onderdeel overeenkomt met zijn bestelling (model, configuratie, kleurtint, kleppen, uitlaatsierstukken) en meldt hij elke afwijking met foto's, voor een snellere afhandeling.
11. Montage, gebruik en regelgeving
Rog voert de montage van haar producten niet uit. De montage, die specifiek gereedschap en specifieke vakkennis vereist, moet worden toevertrouwd aan een gekwalificeerde vakman, met inachtneming van de meegeleverde instructies. Schade die het gevolg is van een ondeskundige montage kan niet aan Rog worden toegerekend.
Met het klepsysteem kan worden gekozen tussen een discrete werking, met gesloten kleppen, en een krachtiger geluid, met open kleppen. Bepaalde configuraties (open kleppen, sportkatalysatoren, voorste deel zonder katalysator) zijn in sommige landen mogelijk niet toegestaan op de openbare weg. De Klant kiest zijn configuratie en het gebruik dat hij van zijn voertuig maakt onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid, en leeft de in zijn land geldende regelgeving na, met name op het gebied van geluid, emissies, periodieke keuring en verzekering.
Rog voert geen enkele herprogrammering van het voertuig uit. Elke herprogrammering of elektronische aanpassing wordt door de Klant besloten en uitgevoerd, onder zijn eigen verantwoordelijkheid.
12. Klachten, garanties en klantenservice
Voorafgaande klacht. Voor elke vraag, moeilijkheid of klacht (levering, conformiteit, gebrek, garantie) verbindt de Klant zich ertoe, met inachtneming van de verplichting tot goede trouw (artikel 1104 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil)), eerst contact op te nemen met Rog per e-mail via contact@rogmotorsport.com, met vermelding van zijn bestelnummer en met de nuttige foto's als bijlage. Rog bevestigt de ontvangst binnen één werkdag en geeft uiterlijk binnen 7 werkdagen een volledig antwoord. Deze stap ontneemt de Klant geen enkel van zijn wettelijke rechten; zij is ook de voorwaarde om de bemiddelaar in te schakelen (artikel 16).
Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie voor verborgen gebreken. De Klant-consument geniet de wettelijke garanties die in bijlage 2 zijn weergegeven, ongeacht de hieronder vermelde commerciële garantie. Wanneer de Klant een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, kan hij kiezen tussen herstel en vervanging van het goed, onder de voorwaarden van artikel L. 217-12 van het Franse Consumentenwetboek.
Commerciële garantie van Rog van 3 jaar. Naast de wettelijke garanties garandeert Rog haar systemen tegen fabricage- en materiaalfouten gedurende 3 jaar vanaf de aankoopdatum, in alle landen van levering. De garantiegever is RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs. Deze garantie dekt het herstel of de vervanging van het defecte onderdeel. Zij dekt niet: normale slijtage, de natuurlijke verkleuring van titanium en roestvrij staal, schade door een ondeskundige montage, een schok, een ongeval, een wijziging van het product of abnormaal gebruik. Om er een beroep op te doen, schrijft de Klant naar contact@rogmotorsport.com met zijn bestelnummer en foto's van het gebrek.
13. Betaling via PayPal en betalingsgeschillen
De Klant die betaalt via PayPal, of per bankkaart, erkent dat:
a) zijn systeem op maat wordt gemaakt voor zijn voertuig, op basis van zijn VIN en de configuratie die hij heeft bevestigd; het kan niet meer worden geannuleerd, noch naar believen worden terugbetaald zodra de productie is gestart (artikelen 6 en 9);
b) hij zich ertoe verbindt elke klacht volgens artikel 12 aan Rog te richten voordat hij een geschil of claim opent bij PayPal of bij zijn bank een terugboeking („chargeback”) aanvraagt, en Rog de voorziene antwoordtermijn te gunnen;
c) het openen van een geschil, een claim of een terugboeking zonder voorafgaande klacht bij Rog, of om een reden die in strijd is met de feiten (als geleverd aangegeven pakket gemeld als niet ontvangen, product dat overeenstemt met de bestelling gemeld als niet-conform, geldig geplaatste bestelling betwist), een tekortkoming van de Klant in zijn contractuele verplichtingen vormt;
d) Rog in antwoord op elk geschil aan PayPal, de bank of de betrokken instelling de gegevens van de bestelling bezorgt die nodig zijn voor haar verweer: aanvaarding van deze AVV (datum, tijdstip, IP-adres, aanvaarde versie), overzicht van de bestelling met de configuratie, het voertuig en het VIN, factuur, bewijs van verzending en levering uit de tracking van de vervoerder, en correspondentie met de Klant. Deze verwerking berust op het gerechtvaardigd belang van Rog bij de verdediging van haar rechten;
e) een terugbetaling die via een geschil of terugboeking is verkregen terwijl het product overeenkomstig de bestelling is geleverd, de schuld van de Klant niet doet tenietgaan: de prijs blijft verschuldigd, en Rog kan de invordering ervan minnelijk en vervolgens gerechtelijk nastreven, met name via een betalingsbevelprocedure (injonction de payer), met de wettelijke rente, de proceskosten en de door de wet voorziene schadevergoeding. Voor een zakelijke Klant komt daar de forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € bij (artikel L. 441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce));
f) Rog zich bij een valse verklaring het recht voorbehoudt om aangifte te doen.
Als een retour door Rog wordt aanvaard of in het kader van een geschil wordt opgelegd, wordt het product volledig, ongemonteerd, in de verpakking en met een trackingnummer teruggestuurd naar het door Rog opgegeven adres. De terugbetaling gebeurt na ontvangst en controle van het teruggestuurde product.
14. Aansprakelijkheid
Rog is aansprakelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen onder de voorwaarden die de wet bepaalt. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van een handeling van de Klant (onjuiste gegevens, ondeskundige montage, gebruik in strijd met de regelgeving), van een handeling van een derde of van overmacht.
Ten aanzien van een zakelijke Klant is de aansprakelijkheid van Rog beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling en dekt zij geen indirecte schade (bedrijfsschade, stilstand van het voertuig, gederfde winst).
15. Bewijs, archivering en persoonsgegevens
Rog bewaart voor elke bestelling de aanvaarde versie van de AVV, de datum, het tijdstip en het IP-adres van de bestelling, de ingevulde configuratie, het voertuig en het VIN, de factuur, de trackinggegevens van de vervoerder en de correspondentie met de Klant. Deze gegevens kunnen als bewijs worden overgelegd. Voor elke bestelling met een bedrag van 120 € of meer bewaart Rog de overeenkomst gedurende 10 jaar en kan de Klant deze op eenvoudig verzoek inzien (artikel L. 213-1 van het Franse Consumentenwetboek).
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is. De Klant beschikt over de rechten van inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en beperking, uit te oefenen via contact@rogmotorsport.com.
16. Bemiddeling
Na een schriftelijke klacht aan Rog die zonder oplossing is gebleven, kan de Klant-consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarbij Rog is aangesloten, binnen een jaar na die klacht:
CM2C, Médiation de la consommation
14 rue Saint-Jean, 75017 Parijs
www.cm2c.net
17. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website rogmotorsport.com (teksten, afbeeldingen, logo's, video's, geluiden) is eigendom van Rog of haar partners. Elke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
18. Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door een geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Rog informeert de Klant zo spoedig mogelijk; als de verhindering langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de bestelling ontbinden en worden aan de Klant de bedragen terugbetaald die hij voor een niet-geleverd product heeft betaald.
19. Deelbaarheid en taal
Indien een bepaling van deze AVV nietig of als niet geschreven zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
De AVV zijn vertaald in de talen van de website. Bij verschillen heeft de Franse versie voorrang, onverminderd de dwingende bepalingen die op de Klant-consument van toepassing zijn.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze AVV is het Franse recht van toepassing. De Klant-consument die in een ander land woont, behoudt bovendien de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.
De Klant-consument kan zich naar zijn keuze wenden tot de rechter van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het intreden van het schadebrengende feit, of tot elke andere volgens de wet bevoegde rechter. Voor een zakelijke Klant is uitsluitend bevoegd de Rechtbank voor economische activiteiten te Parijs (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Contact
E-mail: contact@rogmotorsport.com
Bijlage 1. Modelformulier voor herroeping
Uitsluitend voor een niet-gepersonaliseerd standaardproduct (artikel 9). Dit formulier is niet van toepassing op systemen die op maat zijn gemaakt.
Aan RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, contact@rogmotorsport.com:
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument:
Adres consument:
Datum en handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Bijlage 2. Wettelijke garanties
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen wanneer een conformiteitsgebrek aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument om herstel van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen met behoud van het goed, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, indien:
1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° het conformiteitsgebrek van het goed blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht eerst om herstel of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op herstel of vervanging buiten gebruik is, schort de nog resterende garantie op tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van ten hoogste 300 000 euros, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.