Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady zrušenia objednávky, vrátenia tovaru a vrátenia peňazí
Verzia z 28. októbra 2026
1. Výfukové systémy vyrábané na mieru
Každý výfukový systém RogMotorsport sa vyrába na objednávku pre konkrétne vozidlo podľa jeho VIN a konfigurácie zvolenej Zákazníkom (materiál, odtieň, klapky, koncovky, predný diel, doplnky). Nemožno ho predať inému zákazníkovi.
2. Zmena alebo zrušenie: 24 hodín
Svoju objednávku môžete bezplatne zmeniť alebo zrušiť e-mailom na contact@rogmotorsport.com do 24 hodín od e-mailu s potvrdením objednávky (pri bankovom prevode od prijatia platby). V tomto e-maile si dôkladne skontrolujte svoje VIN a konfiguráciu.
Po uplynutí tejto lehoty sa začína výroba: objednávku už nemožno zrušiť ani zmeniť.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s článkom L. 221-28 bodom 3° francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám. Rovnakú výnimku stanovuje článok 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ, ktorý bol prebratý do práva každého členského štátu EÚ. Naše výfukové systémy, vyrábané podľa VIN a konfigurácie Zákazníka, spadajú pod túto výnimku. Zákazník to odoslaním objednávky uznáva.
Pri štandardnom nepersonalizovanom výrobku, ktorý je ako taký označený na svojej stránke, má Zákazník spotrebiteľ lehotu 14 dní od prevzatia na odstúpenie od zmluvy, za podmienok článku 9 našich Všeobecných obchodných podmienok.
4. Problém s vašou objednávkou?
Najprv nám napíšte na contact@rogmotorsport.com s číslom objednávky a fotografiami. Prijatie potvrdíme do jedného pracovného dňa a úplnú odpoveď poskytneme do 7 pracovných dní. Je to najrýchlejší spôsob, ako dosiahnuť riešenie: kontaktujte nás, prosím, skôr, ako otvoríte spor v PayPal alebo vo svojej banke (článok 13 VOP).
Pri dodaní skontrolujte zásielku v prítomnosti doručovateľa a v prípade poškodenia uveďte konkrétne výhrady. Akúkoľvek nezrovnalosť nám oznámte do 48 hodín, aby sme mohli zasiahnuť u dopravcu; táto lehota vás nezbavuje žiadnej zákonnej záruky.
5. Záruky
Na vaše výfukové systémy sa vzťahuje zákonná záruka súladu (2 roky od dodania), záruka za skryté vady a naša obchodná záruka na 3 roky od dátumu kúpy na výrobné a materiálové vady. Výrobok uznaný za chybný sa opraví alebo vymení, prípadne sa vrátia peniaze, ak to zákon stanovuje.
6. Schválené vrátenie a vrátenie peňazí
Vrátenie tovaru je možné iba po písomnom súhlase RogMotorsport, na adresu, ktorú uvedieme. Výrobok sa vracia kompletný, nenamontovaný, v obale, so sledovacím číslom. Zásielky vrátené bez súhlasu sa neprijímajú.
Peniaze sa vracajú na platobný prostriedok použitý pri objednávke, po prijatí a kontrole výrobku.
Podrobnosti týchto pravidiel sú uvedené v našich Všeobecných obchodných podmienkach (články 6, 9, 10, 12 a 13).