Podmienky predaja
Všeobecné obchodné podmienky
Verzia z 28. októbra 2026
1. Predávajúci
RogMotorsport (ďalej len „Rog“)
Zjednodušená akciová spoločnosť s jediným akcionárom podľa francúzskeho práva (SASU) so základným imaním 1 000 €
Sídlo: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, Obchodný register v Paríži
IČ DPH: FR90105780175
Predseda: Léo Tom Cochard
E-mail: contact@rogmotorsport.com
2. Rozsah pôsobnosti a prijatie
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na každú objednávku uskutočnenú na webovej stránke rogmotorsport.com zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „Zákazník“). Zákazník spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá koná na účely, ktoré nespadajú do rámca jej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
VOP sú kedykoľvek dostupné na webovej stránke a sú Zákazníkovi predložené pred potvrdením objednávky. Odoslaním objednávky Zákazník vyhlasuje, že si ich prečítal a bez výhrad ich prijíma, najmä článok 9 (výrobok na mieru, vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy) a článok 13 (platba cez PayPal a spory).
Uplatňujú sa VOP účinné ku dňu objednávky. Rog uchováva verziu prijatú každým Zákazníkom.
3. Výrobky vyrábané na mieru
Rog navrhuje a predáva výfukové systémy, predné diely (downpipy, zvody, katalyzátory), systémy s klapkami a príslušenstvo pre športové a prestížne vozidlá.
Každý výfukový systém sa vyrába na objednávku pre konkrétne vozidlo, podľa jeho identifikačného čísla (VIN) a konfigurácie zvolenej Zákazníkom: model, motorizácia, materiál, odtieň, systém s klapkami, koncovky, predný diel, doplnky. Takto vyrobený výfukový systém nemožno predať inému zákazníkovi.
Výfukové systémy sú navrhnuté na montáž bez zvárania na vozidlo v pôvodnej konfigurácii. Zákazník pri objednávke uvedie akúkoľvek úpravu svojho vozidla (neoriginálny výfuk, nárazník alebo difúzor, vymenený motor, preprogramovanie): inak Rog nemôže zaručiť kompatibilitu s týmito prvkami.
Fotografie, videá a zvukové ukážky predstavujú výrobok čo najvernejšie. Odtieň titánu a nehrdzavejúcej ocele sa pôsobením tepla prirodzene mení (zmodranie, farebné nuansy): ide o vlastnosť týchto materiálov, nie o vadu. Vnímaný zvuk závisí od vozidla, jeho motora, jeho nastavenia a zvolenej konfigurácie; nahrávky majú iba ilustračný charakter.
Ak na stránke výrobku nie je výslovne uvedené inak, výrobky nie sú sprevádzané osvedčením o schválení (homologizácia) na prevádzku na pozemných komunikáciách.
4. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní. Pri dodaní v rámci Európskej únie sa uplatňuje DPH krajiny dodania, ktorá je uvedená v košíku a na faktúre. Zákazníkovi podnikateľovi usadenému v inom členskom štáte, ktorý má platné identifikačné číslo pre DPH v rámci EÚ, sa faktúra vystavuje bez DPH (prenesenie daňovej povinnosti). Pri dodaní mimo Európskej únie je uvedená cena cenou s doručením: clo a dovozné dane sú v nej zahrnuté.
Uplatňuje sa cena zobrazená v okamihu potvrdenia objednávky. Doprava je zadarmo do všetkých krajín, kam doručujeme, ak pred potvrdením objednávky nie je uvedené inak.
5. Objednávka, konfigurácia a VIN
Zákazník si zvolí svoj výfukový systém a konfiguráciu na stránke výrobku, uvedie svoje vozidlo a jeho VIN a potom potvrdí objednávku a platbu. Pred týmto potvrdením skontroluje súhrn objednávky a môže opraviť akúkoľvek chybu.
Zákazník zaručuje správnosť VIN, vozidla a konfigurácie, ktoré uvedie. Tieto údaje sú pre výrobu rozhodujúce.
Objednávka sa potvrdzuje e-mailom, ktorý obsahuje súhrn výrobku, konfigurácie, vozidla, VIN a ceny. Zákazník si tento súhrn prečíta ihneď po jeho doručení.
Rog pred začatím akejkoľvek výroby overí VIN a kompatibilitu. Ak sa zistí nekompatibilita, Rog Zákazníka kontaktuje pred začatím výroby a ponúkne mu vhodnú konfiguráciu alebo, podľa jeho voľby, vrátenie celej ceny objednávky.
Rog môže objednávku odmietnuť v prípade podozrenia z podvodu, predchádzajúceho nevyriešeného sporu so Zákazníkom alebo nemožnosti výrobok vyrobiť; Zákazníkovi sa v takom prípade vráti celá zaplatená suma.
6. Zmena, zrušenie a začatie výroby
Zákazník môže svoju objednávku bezplatne zmeniť alebo zrušiť e-mailom na contact@rogmotorsport.com do 24 hodín od e-mailu s potvrdením objednávky.
Po uplynutí tejto lehoty sa začína výroba výfukového systému: keďže sa výrobok vyrába na mieru pre vozidlo Zákazníka, objednávku už nemožno zrušiť ani zmeniť. Pri objednávke zaplatenej bankovým prevodom plynie táto lehota od prijatia platby.
Chyba vo VIN, vozidle alebo konfigurácii uvedených Zákazníkom, oznámená po začatí výroby, nepredstavuje vadu výrobku. Rog v takom prípade so Zákazníkom hľadá najlepšie riešenie; prípadnú novú výrobu hradí Zákazník.
7. Platba
Platba sa uskutočňuje online v okamihu objednávky platobnou kartou, cez PayPal (vrátane platby na splátky ponúkanej službou PayPal), bankovým prevodom alebo iným spôsobom zobrazeným v okamihu platby. Platba na splátky je služba poskytovaná jej poskytovateľom podľa jeho vlastných podmienok a s výhradou jeho súhlasu; Rog dostane cenu objednávky a do tohto financovania nijako nevstupuje.
Pri platbe bankovým prevodom sa výroba začína po prijatí finančných prostriedkov.
Platby spracúvajú zabezpečení poskytovatelia platobných služieb. Rog nemá nikdy prístup k bankovým údajom Zákazníka.
8. Výroba, lehota, dodanie a prechod nebezpečenstva
Lehota. Od potvrdenia objednávky po jej prevzatie počítajte s 20 pracovnými dňami, vrátane výroby, kontroly a prepravy. Rog Zákazníka e-mailom informuje o každom predvídateľnom oneskorení.
Omeškanie. Ak nedôjde k dodaniu v tejto lehote, Zákazník spotrebiteľ môže Rog písomne vyzvať na dodanie v primeranej dodatočnej lehote. Ak nedôjde k dodaniu ani v tejto novej lehote, môže zmluvu písomne ukončiť a všetky zaplatené sumy mu budú vrátené najneskôr do 14 dní, v súlade s článkami L. 216-6 a nasl. francúzskeho spotrebiteľského zákonníka (Code de la consommation).
Odoslanie a sledovanie. Každá zásielka sa odosiela so sledovacím číslom, ktoré sa Zákazníkovi oznámi e-mailom. Doručenie môže vyžadovať podpis. Rog uchováva doklady poskytnuté dopravcom: sledovacie číslo, dátumy a časy prepravy a doručenia, podpis alebo fotografiu odovzdania, ak existujú.
Adresa. Dodanie sa uskutočňuje na adresu, ktorú Zákazník uviedol pri objednávke a ktorá je uvedená v platobnej transakcii. Z bezpečnostných dôvodov Rog po zaplatení doručovaciu adresu nemení, s výnimkou písomného súhlasu a overenia totožnosti. Ak sa zásielka vráti k Rog z dôvodu chybnej adresy alebo preto, že si ju Zákazník nevyzdvihol, náklady na nové odoslanie znáša Zákazník.
Prechod nebezpečenstva. Pri Zákazníkovi spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo straty alebo poškodenia v okamihu, keď výrobok fyzicky prevezme on alebo ním určená tretia osoba. Pri Zákazníkovi podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo odovzdaním výrobku dopravcovi.
9. Výrobok na mieru: vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
V súlade s článkom L. 221-28 bodom 3° francúzskeho spotrebiteľského zákonníka sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám. Rovnakú výnimku stanovuje článok 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ, ktorý bol prebratý do práva každého členského štátu EÚ. Výfukové systémy Rog sa vyrábajú pre konkrétne vozidlo podľa jeho VIN a konfigurácie zvolenej Zákazníkom: spadajú pod túto výnimku bez ohľadu na to, či sa výroba už začala, alebo nie (Súdny dvor Európskej únie, 21. októbra 2020, C-529/19).
Zákazník je o tom informovaný pred objednávkou, na stránke výrobku a v okamihu potvrdenia, a odoslaním objednávky to výslovne uznáva.
Pri štandardnom nepersonalizovanom výrobku, ktorý je ako taký označený na svojej stránke, má Zákazník spotrebiteľ lehotu 14 dní od prevzatia na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to zaslaním jednoznačného vyhlásenia alebo formulára uvedeného v prílohe na contact@rogmotorsport.com. Výrobok vráti nenamontovaný, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale najneskôr do 14 dní od svojho vyhlásenia; náklady na vrátenie znáša Zákazník. Rog mu vráti peniaze do 14 dní od jeho vyhlásenia rovnakým platobným prostriedkom, aký bol použitý, a môže vrátenie peňazí odložiť do prijatia výrobku alebo dokladu o jeho odoslaní.
10. Prevzatie
Pri dodaní Zákazník skontroluje stav zásielky v prítomnosti doručovateľa. Ak je zásielka poškodená, otvorená alebo neúplná, uvedie do dodacieho listu konkrétne výhrady alebo zásielku odmietne a potom o tom informuje Rog e-mailom s fotografiami.
Aby Rog mohol uplatniť nároky voči dopravcovi v lehotách, ktoré mu na to prislúchajú, oznámi Zákazník Rog akúkoľvek nezrovnalosť (poškodenie, chýbajúci diel, výrobok odlišný od objednávky) do 48 hodín od prevzatia, a neprevzatie zásielky označenej ako doručená ihneď, ako sa o tom dozvie. Týmto rýchlym oznámením Zákazník spotrebiteľ neprichádza o žiadnu zo svojich zákonných záruk.
Ak je zásielka označená ako doručená, ale je vyhlásená za neprevzatú, Rog začne prešetrovanie u dopravcu. Zákazník s týmto prešetrovaním spolupracuje, najmä vyplnením vyhlásenia o neprevzatí, ktoré požaduje dopravca. Nepravdivé vyhlásenie o neprevzatí vystavuje jeho autora právnemu postihu.
Pred montážou Zákazník overí, že diel zodpovedá jeho objednávke (model, konfigurácia, odtieň, klapky, koncovky), a pre rýchlejšie vybavenie oznámi akýkoľvek rozdiel s fotografiami.
11. Montáž, používanie a predpisy
Rog nevykonáva montáž svojich výrobkov. Montáž, ktorá si vyžaduje špeciálne náradie a odborné znalosti, musí byť zverená kvalifikovanému odborníkovi a vykonaná podľa dodaných pokynov. Škody vzniknuté neodbornou montážou nemožno pripísať Rog.
Systém s klapkami umožňuje voliť medzi tichou prevádzkou so zatvorenými klapkami a výraznejším zvukom s otvorenými klapkami. Niektoré konfigurácie (otvorené klapky, športové katalyzátory, predný diel bez katalyzátora) nemusia byť v niektorých krajinách na pozemných komunikáciách povolené. Zákazník si volí svoju konfiguráciu a spôsob používania svojho vozidla výlučne na vlastnú zodpovednosť a dodržiava predpisy platné v jeho krajine, najmä v oblasti hluku, emisií, technickej kontroly a poistenia.
Rog nevykonáva žiadne preprogramovanie vozidla. O akomkoľvek preprogramovaní alebo elektronickej úprave rozhoduje Zákazník a vykonáva ich na vlastnú zodpovednosť.
12. Reklamácie, záruky a zákaznícky servis
Predchádzajúca reklamácia. S akoukoľvek otázkou, ťažkosťou alebo reklamáciou (doručenie, súlad so zmluvou, vada, záruka) sa Zákazník v súlade s povinnosťou konať v dobrej viere (článok 1104 francúzskeho Občianskeho zákonníka, Code civil) zaväzuje najprv obrátiť na Rog e-mailom na contact@rogmotorsport.com, s uvedením čísla objednávky a s priložením potrebných fotografií. Rog potvrdí prijatie do jedného pracovného dňa a poskytne úplnú odpoveď najneskôr do 7 pracovných dní. Tento postup Zákazníka nezbavuje žiadneho z jeho zákonných práv; je aj predpokladom na obrátenie sa na mediátora (článok 16).
Zákonná záruka súladu a záruka za skryté vady. Zákazník spotrebiteľ má nárok na zákonné záruky uvedené v prílohe 2, bez ohľadu na nižšie uvedenú obchodnú záruku. Ak Zákazník uplatní zákonnú záruku súladu, môže si zvoliť medzi opravou a výmenou tovaru za podmienok článku L. 217-12 spotrebiteľského zákonníka.
Obchodná záruka Rog na 3 roky. Nad rámec zákonných záruk poskytuje Rog na svoje výfukové systémy záruku na výrobné a materiálové vady počas 3 rokov od dátumu kúpy, vo všetkých krajinách dodania. Poskytovateľom záruky je RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Táto záruka zahŕňa opravu alebo výmenu chybného dielu. Nevzťahuje sa na: bežné opotrebenie, prirodzené sfarbenie titánu a nehrdzavejúcej ocele, škody spôsobené neodbornou montážou, nárazom, nehodou, úpravou výrobku alebo neobvyklým používaním. Na uplatnenie záruky Zákazník napíše na contact@rogmotorsport.com s číslom objednávky a fotografiami vady.
13. Platba cez PayPal a platobné spory
Zákazník, ktorý platí cez PayPal alebo platobnou kartou, berie na vedomie, že:
a) jeho výfukový systém je vyrobený na mieru pre jeho vozidlo podľa jeho VIN a konfigurácie, ktorú potvrdil; po začatí výroby ho už nemožno zrušiť ani nemožno vrátiť peniaze z dôvodu obyčajnej zmeny rozhodnutia (články 6 a 9);
b) sa zaväzuje adresovať akúkoľvek reklamáciu najprv Rog podľa článku 12, skôr ako otvorí spor alebo reklamáciu v PayPal alebo požiada svoju banku o spätné zúčtovanie („chargeback“), a poskytnúť Rog stanovenú lehotu na odpoveď;
c) otvorenie sporu, reklamácie alebo spätného zúčtovania bez predchádzajúcej reklamácie u Rog alebo z dôvodu, ktorý je v rozpore so skutočnosťou (zásielka označená ako doručená vyhlásená za neprevzatú, výrobok zodpovedajúci objednávke vyhlásený za nezodpovedajúci, spochybnenie platne uskutočnenej objednávky), predstavuje porušenie zmluvných povinností Zákazníka;
d) v reakcii na akýkoľvek spor odovzdá Rog spoločnosti PayPal, banke alebo dotknutému subjektu údaje o objednávke potrebné na svoju obranu: prijatie týchto VOP (dátum, čas, IP adresa, prijatá verzia), súhrn objednávky s konfiguráciou, vozidlom a VIN, faktúru, doklad o odoslaní a doručení zo sledovania dopravcu a komunikáciu so Zákazníkom. Toto spracúvanie je založené na oprávnenom záujme Rog na obhajobe jeho práv;
e) vrátenie peňazí získané prostredníctvom sporu alebo spätného zúčtovania v situácii, keď bol výrobok dodaný v súlade s objednávkou, nevedie k zániku dlhu Zákazníka: cena zostáva splatná a Rog môže jej úhradu vymáhať mimosúdne a potom súdne, najmä v konaní o vydanie platobného rozkazu, spolu s úrokmi v zákonnej výške, trovami konania a náhradou škody stanovenou zákonom. Pri Zákazníkovi podnikateľovi sa k tomu pripočítava paušálna náhrada nákladov spojených s vymáhaním vo výške 40 € (článok L. 441-10 francúzskeho Obchodného zákonníka, Code de commerce);
f) v prípade nepravdivého vyhlásenia si Rog vyhradzuje právo podať trestné oznámenie.
Ak Rog vrátenie výrobku prijme alebo ak je nariadené v rámci sporu, výrobok sa vracia kompletný, nenamontovaný, v obale, so sledovacím číslom, na adresu určenú Rog. Peniaze sa vracajú po prijatí a kontrole vráteného výrobku.
14. Zodpovednosť
Rog zodpovedá za riadne plnenie svojich povinností za podmienok stanovených zákonom. Nezodpovedá za škody spôsobené konaním Zákazníka (chybné údaje, neodborná montáž, používanie v rozpore s predpismi), konaním tretej osoby alebo vyššou mocou.
Voči Zákazníkovi podnikateľovi je zodpovednosť Rog obmedzená na sumu dotknutej objednávky a nevzťahuje sa na nepriame škody (strata z prevádzky, odstavenie vozidla, ušlý zisk).
15. Dôkazy, archivácia a osobné údaje
Rog pri každej objednávke uchováva prijatú verziu VOP, dátum, čas a IP adresu objednávky, uvedenú konfiguráciu, vozidlo a VIN, faktúru, údaje o sledovaní od dopravcu a komunikáciu so Zákazníkom. Tieto údaje môžu byť predložené ako dôkaz. Pri každej objednávke v hodnote 120 € alebo vyššej uchováva Rog zmluvu počas 10 rokov a Zákazník k nej má prístup na základe jednoduchej žiadosti (článok L. 213-1 spotrebiteľského zákonníka).
Osobné údaje sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany súkromia dostupnými na webovej stránke. Zákazník má právo na prístup, opravu, vymazanie, namietanie a obmedzenie spracúvania, ktoré môže uplatniť na contact@rogmotorsport.com.
16. Mediácia
Po písomnej reklamácii adresovanej Rog, ktorá zostala bez riešenia, sa Zákazník spotrebiteľ môže bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora, do ktorého pôsobnosti Rog patrí, a to do jedného roka od tejto reklamácie:
CM2C, spotrebiteľská mediácia
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Duševné vlastníctvo
Obsah webovej stránky rogmotorsport.com (texty, obrázky, logá, videá, zvuky) je vlastníctvom Rog alebo jeho partnerov. Akákoľvek reprodukcia bez predchádzajúceho písomného súhlasu je zakázaná.
18. Vyššia moc
Žiadna zo strán nezodpovedá za neplnenie spôsobené udalosťou vyššej moci v zmysle článku 1218 Občianskeho zákonníka. Rog Zákazníka informuje v čo najkratšom čase; ak prekážka trvá dlhšie ako 30 dní, ktorákoľvek strana môže objednávku ukončiť a Zákazníkovi sa vrátia sumy zaplatené za nedodaný výrobok.
19. Oddeliteľnosť a jazyk
Ak by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo vyhlásené za neplatné alebo za nenapísané, ostatné ustanovenia zostávajú plne uplatniteľné.
VOP sú preložené do jazykov webovej stránky. V prípade rozporu má prednosť francúzska verzia, bez toho, aby boli dotknuté kogentné ustanovenia uplatniteľné na Zákazníka spotrebiteľa.
20. Rozhodné právo a príslušnosť súdov
Tieto VOP sa spravujú francúzskym právom. Zákazník spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine si navyše zachováva ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho bydliska.
Zákazník spotrebiteľ sa môže podľa svojej voľby obrátiť na súd miesta, kde býval v čase uzavretia zmluvy alebo vzniku škodovej udalosti, alebo na akýkoľvek iný súd príslušný podľa zákona. Pre Zákazníka podnikateľa je výlučne príslušný Súd pre hospodárske veci v Paríži (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Kontakt
E-mail: contact@rogmotorsport.com
Príloha 1. Formulár na odstúpenie od zmluvy
Iba pre štandardný nepersonalizovaný výrobok (článok 9). Tento formulár sa nevzťahuje na výfukové systémy vyrobené na mieru.
Adresát: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
Dátum objednania / dátum prijatia:
Číslo objednávky:
Meno spotrebiteľa:
Adresa spotrebiteľa:
Dátum a podpis (v prípade zaslania v listinnej podobe):
Príloha 2. Zákonné záruky
Spotrebiteľ má lehotu dvoch rokov od dodania tovaru na uplatnenie zákonnej záruky súladu, ak sa prejaví nesúlad tovaru so zmluvou. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu, nie dátum jeho prejavenia.
Zákonná záruka súladu dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru do tridsiatich dní od jeho žiadosti, bezplatne a bez závažných ťažkostí preňho.
Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky súladu, spotrebiteľovi sa pôvodná záruka predlžuje o šesť mesiacov.
Ak spotrebiteľ požaduje opravu tovaru, ale predávajúci presadí výmenu, zákonná záruka súladu sa obnovuje na obdobie dvoch rokov odo dňa výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže získať zľavu z kúpnej ceny, ak si tovar ponechá, alebo ukončiť zmluvu a získať späť celú kúpnu cenu proti vráteniu tovaru, ak:
1° podnikateľ odmietne tovar opraviť alebo vymeniť;
2° k oprave alebo výmene tovaru dôjde po uplynutí lehoty tridsiatich dní;
3° oprava alebo výmena tovaru spôsobí spotrebiteľovi závažné ťažkosti, najmä ak spotrebiteľ s konečnou platnosťou znáša náklady na odvoz alebo odstránenie tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru;
4° nesúlad tovaru pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o jeho odstránenie.
Spotrebiteľ má takisto právo na zľavu z ceny tovaru alebo na ukončenie zmluvy, ak je nesúlad taký závažný, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo okamžité ukončenie zmluvy. Spotrebiteľ v takom prípade nie je povinný najprv požadovať opravu alebo výmenu tovaru.
Spotrebiteľ nemá právo na ukončenie kúpnej zmluvy, ak je nesúlad nepodstatný.
Obdobie, počas ktorého je tovar mimo prevádzky z dôvodu jeho opravy alebo výmeny, pozastavuje plynutie zostávajúcej záručnej doby až do dodania opraveného tovaru.
Uvedené práva vyplývajú z článkov L. 217-1 až L. 217-32 spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúci, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky súladu, sa vystavuje občianskoprávnej pokute až do výšky 300 000 eur, ktorú možno zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 spotrebiteľského zákonníka).
Spotrebiteľ má takisto nárok na zákonnú záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 Občianskeho zákonníka, a to počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka zakladá právo na zľavu z ceny, ak si spotrebiteľ tovar ponechá, alebo na vrátenie celej kúpnej ceny proti vráteniu tovaru.