Pravila refundacije
Pravila o otkazivanju, povratu proizvoda i povratu novca
Verzija od 28. listopada 2026.
1. Ispušni sustavi izrađeni po mjeri
Svaki ispušni sustav RogMotorsport izrađuje se po narudžbi za određeno vozilo, prema njegovu VIN-u i konfiguraciji koju je odabrao Kupac (materijal, nijansa, zaklopke, završeci, prednji dio, opcije). Ne može se prodati drugom kupcu.
2. Izmjena ili otkazivanje: 24 sata
Narudžbu možete bez naknade izmijeniti ili otkazati tako da pišete na contact@rogmotorsport.com u roku od 24 sata od e-poruke s potvrdom narudžbe (za bankovnu doznaku od primitka uplate). U toj e-poruci pažljivo provjerite svoj VIN i konfiguraciju.
Nakon isteka tog roka pokreće se izrada: narudžba se više ne može otkazati ni izmijeniti.
3. Pravo na odustajanje od ugovora
U skladu s člankom L. 221-28 točkom 3° francuskog Zakonika o zaštiti potrošača (Code de la consommation) pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu. Istu iznimku propisuje članak 16. točka (c) Direktive 2011/83/EU, prenesene u pravo svake države članice EU-a. Na naše ispušne sustave, izrađene prema VIN-u i konfiguraciji Kupca, primjenjuje se ta iznimka. Kupac to priznaje podnošenjem narudžbe.
Za standardni nepersonalizirani proizvod, koji je kao takav označen na svojoj stranici, Kupac potrošač ima rok od 14 dana od primitka da odustane od ugovora, pod uvjetima iz članka 9. naših Općih uvjeta prodaje.
4. Problem s vašom narudžbom?
Najprije nam pišite na contact@rogmotorsport.com s brojem narudžbe i fotografijama. Primitak potvrđujemo u roku od jednog radnog dana, a potpun odgovor dajemo u roku od 7 radnih dana. To je najbrži način da dobijete rješenje: molimo vas da nam se obratite prije nego što otvorite spor kod PayPala ili svoje banke (članak 13. OUP-a).
Pri isporuci provjerite pošiljku pred dostavljačem i u slučaju oštećenja upišite precizne primjedbe. Svaku nepravilnost prijavite nam u roku od 48 sati kako bismo mogli postupiti prema prijevozniku; taj vas rok ne lišava nijednog zakonskog jamstva.
5. Jamstva
Vaši ispušni sustavi uživaju zakonsko jamstvo sukladnosti (2 godine od isporuke), jamstvo za skrivene nedostatke i naše komercijalno jamstvo od 3 godine od datuma kupnje za nedostatke u izradi i materijalu. Proizvod za koji se utvrdi da je neispravan popravlja se ili zamjenjuje, ili se vraća novac kada to zakon predviđa.
6. Odobreni povrat i povrat novca
Povrat je moguć samo uz pisani pristanak RogMotorsporta, na adresu koju navedemo. Proizvod se vraća cjelovit, neugrađen, u pakiranju, s brojem za praćenje. Pošiljke vraćene bez pristanka ne prihvaćaju se.
Novac se vraća na sredstvo plaćanja korišteno pri narudžbi, nakon primitka i provjere proizvoda.
Pojedinosti tih pravila navedene su u našim Općim uvjetima prodaje (članci 6., 9., 10., 12. i 13.).