Uvjeti prodaje
Opći uvjeti prodaje
Verzija od 28. listopada 2026.
1. Prodavatelj
RogMotorsport (u daljnjem tekstu „Rog”)
Pojednostavljeno dioničko društvo s jednim dioničarom prema francuskom pravu (SASU) s temeljnim kapitalom od 1 000 €
Sjedište: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, Trgovački registar u Parizu
PDV ID broj: FR90105780175
Predsjednik: Léo Tom Cochard
E-pošta: contact@rogmotorsport.com
2. Područje primjene i prihvaćanje
Ovi Opći uvjeti prodaje (OUP) primjenjuju se na svaku narudžbu koju na stranici rogmotorsport.com podnese kupac potrošač ili poslovni kupac (u daljnjem tekstu „Kupac”). Kupac potrošač je fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
OUP su u svakom trenutku dostupni na stranici i predočuju se Kupcu prije potvrde narudžbe. Podnošenjem narudžbe Kupac izjavljuje da ih je pročitao i da ih prihvaća bez zadrške, osobito članak 9. (proizvod po mjeri, isključenje prava na odustajanje od ugovora) i članak 13. (plaćanje putem PayPala i sporovi).
Primjenjuju se OUP koji su na snazi na dan narudžbe. Rog čuva verziju koju je prihvatio svaki Kupac.
3. Proizvodi izrađeni po mjeri
Rog razvija i prodaje ispušne sustave, prednje dijelove (downpipe cijevi, ispušne kolektore, katalizatore), sustave sa zaklopkama i dodatnu opremu za sportska i prestižna vozila.
Svaki ispušni sustav izrađuje se po narudžbi za određeno vozilo, prema njegovu identifikacijskom broju (VIN) i konfiguraciji koju je odabrao Kupac: model, motor, materijal, nijansa, sustav sa zaklopkama, završeci, prednji dio, opcije. Tako izrađen ispušni sustav ne može se prodati drugom kupcu.
Ispušni sustavi projektirani su za ugradnju bez zavarivanja na vozilo u izvornoj konfiguraciji. Kupac pri narudžbi navodi svaku preinaku svog vozila (neoriginalni ispuh, branik ili difuzor, zamijenjen motor, reprogramiranje): u suprotnom Rog ne može jamčiti kompatibilnost s tim elementima.
Fotografije, videozapisi i zvučni isječci prikazuju proizvod što je moguće vjernije. Nijansa titana i nehrđajućeg čelika prirodno se mijenja pod utjecajem topline (plavljenje, nijanse): to je svojstvo tih materijala, a ne nedostatak. Zvuk koji se percipira ovisi o vozilu, njegovu motoru, njegovim postavkama i odabranoj konfiguraciji; snimke služe samo kao ilustracija.
Osim ako je na stranici proizvoda izričito navedeno drukčije, proizvodima nije priložena potvrda o odobrenju (homologacija) za promet na javnim cestama.
4. Cijene
Cijene su iskazane u eurima, sa svim uključenim porezima. Za isporuku unutar Europske unije primjenjuje se PDV zemlje isporuke, koji je prikazan u košarici i na računu. Za poslovnog Kupca s poslovnim nastanom u drugoj državi članici koji ima valjani PDV identifikacijski broj u EU-u račun se izdaje bez PDV-a (prijenos porezne obveze). Za isporuku izvan Europske unije prikazana cijena je cijena s dostavom: carine i uvozni porezi su uključeni.
Primjenjuje se cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe. Dostava je besplatna u sve zemlje u koje dostavljamo, osim ako je prije potvrde narudžbe navedeno drukčije.
5. Narudžba, konfiguracija i VIN
Kupac na stranici proizvoda odabire ispušni sustav i konfiguraciju, unosi svoje vozilo i njegov VIN te zatim potvrđuje narudžbu i plaćanje. Prije te potvrde provjerava sažetak narudžbe i može ispraviti svaku pogrešku.
Kupac jamči točnost VIN-a, vozila i konfiguracije koje unosi. Ti podaci određuju izradu.
Narudžba se potvrđuje e-porukom koja sadrži sažetak proizvoda, konfiguracije, vozila, VIN-a i cijene. Kupac čita taj sažetak čim ga primi.
Rog prije svake izrade provjerava VIN i kompatibilnost. Ako se utvrdi nekompatibilnost, Rog kontaktira Kupca prije pokretanja izrade i predlaže mu odgovarajuću konfiguraciju ili, po njegovu izboru, povrat cjelokupnog iznosa narudžbe.
Rog može odbiti narudžbu u slučaju sumnje na prijevaru, prethodnog neriješenog spora s Kupcem ili nemogućnosti izrade proizvoda; Kupcu se u tom slučaju vraća cjelokupni plaćeni iznos.
6. Izmjena, otkazivanje i pokretanje izrade
Kupac može bez naknade izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu e-poštom na contact@rogmotorsport.com u roku od 24 sata od e-poruke s potvrdom narudžbe.
Nakon isteka tog roka pokreće se izrada ispušnog sustava: budući da se proizvod izrađuje po mjeri za Kupčevo vozilo, narudžba se više ne može otkazati ni izmijeniti. Za narudžbu plaćenu bankovnom doznakom taj rok teče od primitka uplate.
Pogreška u VIN-u, vozilu ili konfiguraciji koje je unio Kupac, prijavljena nakon pokretanja izrade, ne predstavlja nedostatak proizvoda. Rog tada s Kupcem traži najbolje rješenje; troškove eventualne nove izrade snosi Kupac.
7. Plaćanje
Plaćanje se obavlja online u trenutku narudžbe, platnom karticom, putem PayPala (uključujući plaćanje na rate koje nudi PayPal), bankovnom doznakom ili bilo kojim drugim načinom prikazanim u trenutku plaćanja. Plaćanje na rate usluga je njegova pružatelja, prema njegovim vlastitim uvjetima i uz njegovo odobrenje; Rog prima cijenu narudžbe i ne sudjeluje u tom financiranju.
Za plaćanje bankovnom doznakom izrada se pokreće nakon primitka sredstava.
Plaćanja obrađuju sigurni pružatelji platnih usluga. Rog nikada nema pristup Kupčevim bankovnim podacima.
8. Izrada, rok, isporuka i prijelaz rizika
Rok. Od potvrde narudžbe do primitka računajte 20 radnih dana, uključujući izradu, kontrolu i prijevoz. Rog e-poštom obavještava Kupca o svakom predvidivom kašnjenju.
Kašnjenje. Ako isporuka ne uslijedi u tom roku, Kupac potrošač može pisanim putem pozvati Rog da isporuči u dodatnom razumnom roku. Ako isporuka ne uslijedi ni u tom novom roku, može pisanim putem raskinuti ugovor te mu se svi plaćeni iznosi vraćaju najkasnije u roku od 14 dana, u skladu s člancima L. 216-6 i sljedećima francuskog Zakonika o zaštiti potrošača (Code de la consommation).
Otprema i praćenje. Svaka pošiljka otprema se s brojem za praćenje, koji se Kupcu dostavlja e-poštom. Za isporuku se može zahtijevati potpis. Rog čuva dokaze koje dostavlja prijevoznik: broj za praćenje, datume i vremena prijevoza i isporuke, potpis ili fotografiju predaje kada postoje.
Adresa. Isporuka se obavlja na adresu koju je Kupac naveo pri narudžbi i koja je navedena u platnoj transakciji. Iz sigurnosnih razloga Rog nakon plaćanja ne mijenja adresu isporuke, osim uz pisani pristanak i provjeru identiteta. Ako se pošiljka vrati Rogu zato što je adresa pogrešna ili zato što je Kupac nije preuzeo, troškove ponovne otpreme snosi Kupac.
Prijelaz rizika. Za Kupca potrošača rizik gubitka ili oštećenja prelazi u trenutku kada on ili treća osoba koju je odredio fizički preuzme proizvod. Za poslovnog Kupca rizik prelazi predajom proizvoda prijevozniku.
9. Proizvod po mjeri: isključenje prava na odustajanje od ugovora
U skladu s člankom L. 221-28 točkom 3° francuskog Zakonika o zaštiti potrošača pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu. Istu iznimku propisuje članak 16. točka (c) Direktive 2011/83/EU, prenesene u pravo svake države članice EU-a. Ispušni sustavi Rog izrađuju se za određeno vozilo prema njegovu VIN-u i konfiguraciji koju je odabrao Kupac: na njih se primjenjuje ta iznimka, neovisno o tome je li izrada započela ili nije (Sud Europske unije, 21. listopada 2020., C-529/19).
Kupac je o tome obaviješten prije narudžbe, na stranici proizvoda i u trenutku potvrde, te to podnošenjem narudžbe izričito priznaje.
Za standardni nepersonalizirani proizvod, koji je kao takav označen na svojoj stranici, Kupac potrošač ima rok od 14 dana od primitka da odustane od ugovora bez navođenja razloga, slanjem nedvosmislene izjave ili obrasca iz priloga na contact@rogmotorsport.com. Proizvod vraća neugrađen, u izvornom stanju i izvornom pakiranju najkasnije 14 dana nakon svoje izjave; troškove povrata snosi on. Rog mu vraća novac u roku od 14 dana od njegove izjave, istim sredstvom plaćanja koje je korišteno, i može odgoditi povrat do primitka proizvoda ili dokaza o njegovoj otpremi.
10. Preuzimanje
Pri isporuci Kupac u prisutnosti dostavljača provjerava stanje pošiljke. Ako je pošiljka oštećena, otvorena ili nepotpuna, upisuje precizne primjedbe na dostavnicu ili odbija pošiljku, a zatim o tome obavještava Rog e-poštom s fotografijama.
Kako bi Rog mogao postupiti prema prijevozniku u rokovima koji mu stoje na raspolaganju, Kupac prijavljuje Rogu svaku nepravilnost (oštećenje, dio koji nedostaje, proizvod različit od naručenog) u roku od 48 sati od primitka, a neprimitak pošiljke označene kao isporučene čim za to sazna. Ta brza prijava ne lišava Kupca potrošača nijednog njegova zakonskog jamstva.
Ako je pošiljka označena kao isporučena, a prijavljena kao neprimljena, Rog pokreće istragu kod prijevoznika. Kupac surađuje u toj istrazi, osobito ispunjavanjem izjave o neprimitku koju zahtijeva prijevoznik. Lažna izjava o neprimitku izlaže njezina autora pravnom progonu.
Prije ugradnje Kupac provjerava odgovara li dio njegovoj narudžbi (model, konfiguracija, nijansa, zaklopke, završeci) i, radi brže obrade, prijavljuje svako odstupanje s fotografijama.
11. Ugradnja, uporaba i propisi
Rog ne obavlja ugradnju svojih proizvoda. Ugradnja, za koju su potrebni poseban alat i posebna znanja, mora se povjeriti kvalificiranom stručnjaku, uz poštovanje priloženih uputa. Štete nastale nestručnom ugradnjom ne mogu se pripisati Rogu.
Sustav sa zaklopkama omogućuje izbor između diskretnog rada sa zatvorenim zaklopkama i izraženijeg zvuka s otvorenim zaklopkama. Neke konfiguracije (otvorene zaklopke, sportski katalizatori, prednji dio bez katalizatora) u nekim zemljama možda nisu dopuštene na javnim cestama. Kupac odabire svoju konfiguraciju i način uporabe svog vozila isključivo na vlastitu odgovornost te poštuje propise koji se primjenjuju u njegovoj zemlji, osobito u pogledu buke, emisija, tehničkog pregleda i osiguranja.
Rog ne obavlja nikakvo reprogramiranje vozila. O svakom reprogramiranju ili elektroničkoj prilagodbi odlučuje Kupac i provodi ih na vlastitu odgovornost.
12. Prigovori, jamstva i služba za kupce
Prethodni prigovor. Za svako pitanje, poteškoću ili prigovor (isporuka, sukladnost, nedostatak, jamstvo) Kupac se, u skladu s obvezom postupanja u dobroj vjeri (članak 1104. francuskog Građanskog zakonika, Code civil), obvezuje najprije obratiti Rogu e-poštom na contact@rogmotorsport.com, navodeći broj narudžbe i prilažući potrebne fotografije. Rog potvrđuje primitak u roku od jednog radnog dana i daje potpun odgovor najkasnije u roku od 7 radnih dana. Taj postupak ne lišava Kupca nijednog njegova zakonskog prava; on je ujedno preduvjet za obraćanje medijatoru (članak 16.).
Zakonsko jamstvo sukladnosti i jamstvo za skrivene nedostatke. Kupac potrošač ima pravo na zakonska jamstva navedena u prilogu 2., neovisno o niže navedenom komercijalnom jamstvu. Kada se Kupac poziva na zakonsko jamstvo sukladnosti, može birati između popravka i zamjene robe pod uvjetima iz članka L. 217-12 Zakonika o zaštiti potrošača.
Komercijalno jamstvo Rog od 3 godine. Uz zakonska jamstva Rog jamči za svoje ispušne sustave u pogledu nedostataka u izradi i materijalu tijekom 3 godine od datuma kupnje, u svim zemljama isporuke. Jamac je RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. To jamstvo obuhvaća popravak ili zamjenu neispravnog dijela. Ne obuhvaća: uobičajeno trošenje, prirodno obojenje titana i nehrđajućeg čelika, štete nastale nestručnom ugradnjom, udarcem, nezgodom, preinakom proizvoda ili neuobičajenom uporabom. Za ostvarivanje jamstva Kupac piše na contact@rogmotorsport.com s brojem narudžbe i fotografijama nedostatka.
13. Plaćanje putem PayPala i sporovi oko plaćanja
Kupac koji plaća putem PayPala ili platnom karticom prihvaća da:
a) je njegov ispušni sustav izrađen po mjeri za njegovo vozilo prema njegovu VIN-u i konfiguraciji koju je potvrdio; nakon pokretanja izrade više se ne može otkazati niti se za njega može vratiti novac zbog puke promjene mišljenja (članci 6. i 9.);
b) se obvezuje svaki prigovor najprije uputiti Rogu u skladu s člankom 12., prije nego što otvori spor ili prigovor kod PayPala ili od svoje banke zatraži povratno terećenje („chargeback”), te Rogu ostaviti predviđeni rok za odgovor;
c) otvaranje spora, prigovora ili povratnog terećenja bez prethodnog prigovora Rogu ili s razlogom suprotnim činjenicama (pošiljka označena kao isporučena prijavljena kao neprimljena, proizvod sukladan narudžbi prijavljen kao nesukladan, osporavanje valjano podnesene narudžbe) predstavlja povredu Kupčevih ugovornih obveza;
d) u odgovoru na svaki spor Rog PayPalu, banci ili dotičnoj instituciji dostavlja podatke o narudžbi potrebne za svoju obranu: prihvaćanje ovih OUP-a (datum, vrijeme, IP adresa, prihvaćena verzija), sažetak narudžbe s konfiguracijom, vozilom i VIN-om, račun, dokaz o otpremi i isporuci iz prijevoznikova praćenja te komunikaciju s Kupcem. Ta se obrada temelji na legitimnom interesu Roga da brani svoja prava;
e) povrat novca ostvaren sporom ili povratnim terećenjem, iako je proizvod isporučen u skladu s narudžbom, ne gasi Kupčev dug: cijena ostaje dugovana i Rog može njezinu naplatu provoditi najprije sporazumno, a zatim sudskim putem, osobito postupkom izdavanja platnog naloga, sa zakonskim kamatama, troškovima postupka i naknadom štete predviđenom zakonom. Za poslovnog Kupca dodaje se paušalna naknada troškova naplate od 40 € (članak L. 441-10 francuskog Trgovačkog zakonika, Code de commerce);
f) si Rog u slučaju lažne izjave pridržava pravo podnošenja kaznene prijave.
Ako Rog prihvati povrat ili je povrat naložen u okviru spora, proizvod se vraća cjelovit, neugrađen, u pakiranju, s brojem za praćenje, na adresu koju navede Rog. Povrat novca provodi se nakon primitka i provjere vraćenog proizvoda.
14. Odgovornost
Rog je odgovoran za uredno ispunjenje svojih obveza pod uvjetima predviđenima zakonom. Ne odgovara za štete nastale radnjom Kupca (pogrešni podaci, nestručna ugradnja, uporaba protivna propisima), radnjom treće osobe ili višom silom.
Prema poslovnom Kupcu odgovornost Roga ograničena je na iznos dotične narudžbe i ne obuhvaća neizravne štete (gubitak poslovanja, nemogućnost korištenja vozila, izgubljena dobit).
15. Dokazi, arhiviranje i osobni podaci
Rog za svaku narudžbu čuva prihvaćenu verziju OUP-a, datum, vrijeme i IP adresu narudžbe, unesenu konfiguraciju, vozilo i VIN, račun, podatke o praćenju prijevoznika i komunikaciju s Kupcem. Ti se podaci mogu podnijeti kao dokaz. Za svaku narudžbu u iznosu od 120 € ili više Rog čuva ugovor 10 godina, a Kupac mu može pristupiti na jednostavan zahtjev (članak L. 213-1 Zakonika o zaštiti potrošača).
Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na stranici. Kupac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, prigovor i ograničenje obrade, koja ostvaruje na contact@rogmotorsport.com.
16. Medijacija
Nakon pisanog prigovora upućenog Rogu koji je ostao neriješen, Kupac potrošač može se besplatno obratiti medijatoru za potrošačke sporove nadležnom za Rog, u roku od jedne godine od tog prigovora:
CM2C, potrošačka medijacija
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Intelektualno vlasništvo
Sadržaji stranice rogmotorsport.com (tekstovi, slike, logotipi, videozapisi, zvukovi) vlasništvo su Roga ili njegovih partnera. Svako umnožavanje bez prethodnog pisanog odobrenja zabranjeno je.
18. Viša sila
Nijedna ugovorna strana nije odgovorna za neispunjenje uzrokovano događajem više sile u smislu članka 1218. Građanskog zakonika. Rog obavještava Kupca u najkraćem mogućem roku; ako zapreka traje dulje od 30 dana, svaka strana može raskinuti narudžbu, a Kupcu se vraćaju iznosi plaćeni za neisporučeni proizvod.
19. Djeljivost i jezik
Ako bi se neka odredba ovih OUP-a proglasila ništetnom ili nepostojećom, ostale odredbe ostaju u cijelosti primjenjive.
OUP su prevedeni na jezike stranice. U slučaju odstupanja prednost ima francuska verzija, ne dovodeći u pitanje prisilne odredbe koje se primjenjuju na Kupca potrošača.
20. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove OUP primjenjuje se francusko pravo. Kupac potrošač koji boravi u drugoj zemlji uz to zadržava zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava zemlje njegova boravišta.
Kupac potrošač može se, po vlastitom izboru, obratiti sudu mjesta u kojem je boravio u trenutku sklapanja ugovora ili nastanka štetnog događaja, ili bilo kojem drugom sudu nadležnom prema zakonu. Za poslovnog Kupca isključivo je nadležan Sud za gospodarske djelatnosti u Parizu (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Kontakt
E-pošta: contact@rogmotorsport.com
Prilog 1. Obrazac za odustajanje od ugovora
Samo za standardni nepersonalizirani proizvod (članak 9.). Ovaj se obrazac ne primjenjuje na ispušne sustave izrađene po mjeri.
Za: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o kupoprodaji sljedeće robe:
Naručeno dana / primljeno dana:
Broj narudžbe:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum i potpis (ako se šalje u papirnatom obliku):
Prilog 2. Zakonska jamstva
Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke robe za ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti u slučaju pojave nesukladnosti. Tijekom tog roka potrošač mora dokazati samo postojanje nesukladnosti, a ne i datum njezine pojave.
Zakonsko jamstvo sukladnosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od njegova zahtjeva, bez troškova i bez znatnih neugodnosti za njega.
Ako je roba popravljena u okviru zakonskog jamstva sukladnosti, potrošaču se izvorno jamstvo produljuje za šest mjeseci.
Ako potrošač zahtijeva popravak robe, a prodavatelj nametne zamjenu, zakonsko jamstvo sukladnosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.
Potrošač može ostvariti sniženje kupovne cijene ako zadrži robu ili raskinuti ugovor i dobiti povrat cjelokupne cijene uz vraćanje robe, ako:
1° trgovac odbije popraviti ili zamijeniti robu;
2° do popravka ili zamjene robe dođe nakon roka od trideset dana;
3° popravak ili zamjena robe uzrokuje potrošaču znatnu neugodnost, osobito kada potrošač konačno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja nesukladne robe ili troškove ugradnje popravljene ili zamjenske robe;
4° nesukladnost robe i dalje postoji unatoč neuspjelom pokušaju prodavatelja da je otkloni.
Potrošač ima pravo na sniženje cijene robe ili na raskid ugovora i kada je nesukladnost toliko ozbiljna da opravdava trenutačno sniženje cijene ili trenutačni raskid ugovora. Potrošač tada nije dužan prethodno zahtijevati popravak ili zamjenu robe.
Potrošač nema pravo na raskid kupoprodajnog ugovora ako je nesukladnost neznatna.
Svako razdoblje tijekom kojega je roba izvan uporabe radi popravka ili zamjene zaustavlja tijek preostalog jamstvenog roka do isporuke popravljene robe.
Navedena prava proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o zaštiti potrošača.
Prodavatelju koji u zloj vjeri onemogućuje ostvarivanje zakonskog jamstva sukladnosti može se izreći građanskopravna novčana kazna u iznosu od najviše 300 000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 Zakonika o zaštiti potrošača).
Potrošač ima i pravo na zakonsko jamstvo za skrivene nedostatke na temelju članaka 1641. do 1649. Građanskog zakonika, u trajanju od dvije godine od otkrivanja nedostatka. To jamstvo daje pravo na sniženje cijene ako se roba zadrži ili na povrat cjelokupne cijene uz vraćanje robe.