Informativa sui rimborsi
Politica di annullamento, reso e rimborso
Versione del 28 ottobre 2026
1. Linee fabbricate su misura
Ogni linea RogMotorsport è fabbricata su ordinazione per un veicolo specifico, in base al suo VIN e alla configurazione scelta dal Cliente (materiale, tinta, valvole, terminali, parte anteriore, opzioni). Non può essere rivenduta a un altro cliente.
2. Modifica o annullamento: 24 ore
Puoi modificare o annullare il tuo ordine senza spese scrivendo a contact@rogmotorsport.com entro le 24 ore successive all'e-mail di conferma dell'ordine (per un bonifico, dal ricevimento del pagamento). Rileggi con attenzione il tuo VIN e la tua configurazione in quell'e-mail.
Trascorso tale termine, la fabbricazione viene avviata: l'ordine non può più essere annullato né modificato.
3. Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L. 221-28, 3° del Codice del consumo francese (Code de la consommation), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. La stessa eccezione è prevista nel diritto italiano dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Le nostre linee, fabbricate in base al VIN e alla configurazione del Cliente, rientrano in tale eccezione. Il Cliente lo riconosce effettuando l'ordine.
Per un prodotto standard non personalizzato, identificato come tale nella sua scheda, il Cliente consumatore dispone di 14 giorni dalla ricezione per recedere, alle condizioni dell'articolo 9 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
4. Un problema con il tuo ordine?
Scrivici prima di tutto a contact@rogmotorsport.com indicando il tuo numero d'ordine e allegando delle foto. Confermiamo la ricezione entro un giorno lavorativo e forniamo una risposta completa entro 7 giorni lavorativi. È il modo più rapido per ottenere una soluzione: contattaci prima di aprire una contestazione presso PayPal o la tua banca (articolo 13 delle CGV).
Alla consegna, verifica il pacco davanti al corriere e annota riserve precise in caso di danno. Segnalaci qualsiasi anomalia entro 48 ore, affinché possiamo agire nei confronti del vettore; questo termine non ti priva di alcuna garanzia legale.
5. Garanzie
Le tue linee beneficiano della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna), della garanzia per vizi occulti e della nostra garanzia commerciale di 3 anni dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione e dei materiali. Un prodotto riconosciuto difettoso è riparato o sostituito, oppure rimborsato quando la legge lo prevede.
6. Reso accettato e rimborso
Un reso è possibile solo previo accordo scritto di RogMotorsport, all'indirizzo che indichiamo. Il prodotto è rispedito completo, non montato, nel suo imballaggio, con un numero di tracciamento. I pacchi rispediti senza accordo non sono accettati.
Il rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, dopo il ricevimento e la verifica del prodotto.
Il dettaglio di queste regole figura nelle nostre Condizioni Generali di Vendita (articoli 6, 9, 10, 12 e 13).