Retningslinjer for angrerett
Retningslinjer for avbestilling, retur og refusjon
Versjon av 28. oktober 2026
1. Eksosanlegg laget etter mål
Hvert RogMotorsport-eksosanlegg lages på bestilling for et bestemt kjøretøy, ut fra dets VIN og konfigurasjonen Kunden har valgt (materiale, fargetone, ventiler, endestykker, fremre del, tilvalg). Det kan ikke selges videre til en annen kunde.
2. Endring eller avbestilling: 24 timer
Du kan endre eller avbestille bestillingen kostnadsfritt ved å skrive til contact@rogmotorsport.com innen 24 timer etter e-posten med ordrebekreftelsen (ved bankoverføring: fra betalingen er mottatt). Les nøye gjennom VIN og konfigurasjonen din i denne e-posten.
Etter denne fristen starter produksjonen: bestillingen kan ikke lenger avbestilles eller endres.
3. Angrerett
I samsvar med artikkel L. 221-28, 3° i den franske forbrukerloven (Code de la consommation) gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Det samme unntaket følger i norsk rett av angrerettloven § 22 bokstav e. Våre anlegg, som lages ut fra Kundens VIN og konfigurasjon, omfattes av dette unntaket. Kunden erkjenner dette ved å legge inn bestillingen.
For et standardprodukt uten personlig tilpasning, som er angitt som dette på produktsiden, har en Kunde som er forbruker, 14 dager fra mottak til å gå fra avtalen, på vilkårene i artikkel 9 i våre Alminnelige Salgsvilkår.
4. Et problem med bestillingen din?
Skriv først til oss på contact@rogmotorsport.com med ordrenummeret ditt og bilder. Vi bekrefter mottak innen én virkedag og gir et fullstendig svar innen 7 virkedager. Det er den raskeste måten å få en løsning på: kontakt oss før du åpner en tvist hos PayPal eller banken din (artikkel 13 i ASV).
Ved leveringen kontrollerer du pakken i nærvær av budet og noterer presise forbehold dersom den er skadet. Meld fra til oss om enhver uregelmessighet innen 48 timer, slik at vi kan gjøre krav gjeldende overfor transportøren; denne fristen frarøver deg ikke noen lovfestet garanti.
5. Garantier
Anleggene dine er omfattet av den lovfestede samsvarsgarantien (2 år fra leveringen), garantien mot skjulte mangler og vår kommersielle garanti på 3 år fra kjøpsdatoen mot produksjons- og materialfeil. Hvis du bor i Norge, har du reklamasjonsrett i fem år etter forbrukerkjøpsloven § 27 for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, i tillegg til Rogs kommersielle garanti på 3 år. Et produkt som anerkjennes som defekt, repareres eller byttes ut, eller refunderes når loven fastsetter det.
6. Akseptert retur og refusjon
En retur er kun mulig etter skriftlig aksept fra RogMotorsport, til den adressen vi oppgir. Produktet returneres komplett, umontert, i emballasjen og med et sporingsnummer. Pakker som returneres uten aksept, blir ikke tatt imot.
Refusjonen skjer med det betalingsmiddelet som ble brukt ved bestillingen, etter mottak og kontroll av produktet.
De nærmere reglene finnes i våre Alminnelige Salgsvilkår (artikkel 6, 9, 10, 12 og 13).