Salgsvilkår
Alminnelige Salgsvilkår
Versjon av 28. oktober 2026
1. Selger
RogMotorsport (heretter «Rog»)
Forenklet aksjeselskap med én aksjonær etter fransk rett (SASU) med en aksjekapital på 1 000 €
Forretningsadresse: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankrike
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
MVA-nummer: FR90105780175
Styreleder: Léo Tom Cochard
E-post: contact@rogmotorsport.com
2. Virkeområde og aksept
Disse Alminnelige Salgsvilkårene (ASV) gjelder for enhver bestilling som legges inn på nettstedet rogmotorsport.com av en kunde som er forbruker eller næringsdrivende (heretter «Kunden»). En Kunde som er forbruker, er en fysisk person som handler for formål som ligger utenfor vedkommendes næringsvirksomhet.
ASV er til enhver tid tilgjengelige på nettstedet og presenteres for Kunden før bestillingen bekreftes. Ved å legge inn en bestilling erklærer Kunden å ha lest og akseptert dem uten forbehold, særlig artikkel 9 (spesiallaget produkt, ingen angrerett) og artikkel 13 (betaling med PayPal og tvister).
De ASV som gjelder, er de som er i kraft på datoen for bestillingen. Rog oppbevarer den versjonen som hver Kunde har akseptert.
3. Spesiallagde produkter
Rog utvikler og selger eksosanlegg, fremre deler (downpipes, eksosmanifolder, katalysatorer), ventilsystemer og tilbehør til sportsbiler og prestisjebiler.
Hvert anlegg lages på bestilling, for et bestemt kjøretøy, ut fra kjøretøyets identifikasjonsnummer (VIN) og konfigurasjonen Kunden har valgt: modell, motor, materiale, fargetone, ventilsystem, endestykker, fremre del, tilvalg. Et anlegg som er laget på denne måten, kan ikke selges videre til en annen kunde.
Anleggene er utviklet for å monteres uten sveising på et kjøretøy i originalutførelse. Kunden opplyser ved bestillingen om enhver endring av kjøretøyet (eksosanlegg, støtfanger eller diffuser som ikke er original, utskiftet motor, omprogrammering): i motsatt fall kan Rog ikke garantere kompatibiliteten med disse delene.
Fotografier, videoer og lydklipp gjengir produktet så nøyaktig som mulig. Fargetonen på titan og rustfritt stål endrer seg naturlig med varmen (blåfarging, nyanser): dette er en egenskap ved disse materialene, ikke en feil. Den opplevde lyden avhenger av kjøretøyet, motoren, innstillingene og den valgte konfigurasjonen; opptakene er kun ment som illustrasjon.
Med mindre annet uttrykkelig er angitt på produktsiden, følger det ikke med noe typegodkjenningsbevis for kjøring på offentlig vei.
4. Priser
Prisene er oppgitt i euro, inklusive alle avgifter. Ved levering innenfor Den europeiske union anvendes merverdiavgiften i leveringslandet, som vises i handlekurven og på fakturaen. For en næringsdrivende kunde som er etablert i en annen medlemsstat og har et gyldig mva-nummer i EU, utstedes fakturaen uten merverdiavgift (omvendt avgiftsplikt). Ved levering utenfor Den europeiske union er den viste prisen prisen inklusive levering: toll og importavgifter er inkludert.
Gjeldende pris er den som vises når bestillingen bekreftes. Levering er gratis til alle landene vi leverer til, med mindre annet er angitt før bestillingen bekreftes.
5. Bestilling, konfigurasjon og VIN
Kunden velger anlegg og konfigurasjon på produktsiden, oppgir kjøretøyet og VIN og bekrefter deretter bestillingen og betalingen. Før bekreftelsen kontrollerer Kunden sammendraget av bestillingen og kan rette eventuelle feil.
Kunden innestår for at VIN, kjøretøyet og konfigurasjonen som Kunden oppgir, er korrekte. Disse opplysningene er avgjørende for produksjonen.
Bestillingen bekreftes med en e-post som oppsummerer produktet, konfigurasjonen, kjøretøyet, VIN og prisen. Kunden leser gjennom dette sammendraget så snart det er mottatt.
Rog kontrollerer VIN og kompatibiliteten før all produksjon. Dersom det oppdages en uforenlighet, kontakter Rog Kunden før produksjonen starter og foreslår den tilpassede konfigurasjonen eller, etter Kundens valg, full refusjon av bestillingen.
Rog kan avvise en bestilling ved mistanke om svindel, ved en tidligere uløst tvist med Kunden eller dersom det er umulig å produsere produktet; Kunden får i så fall full refusjon.
6. Endring, avbestilling og oppstart av produksjonen
Kunden kan endre eller avbestille bestillingen kostnadsfritt per e-post til contact@rogmotorsport.com innen 24 timer etter e-posten med ordrebekreftelsen.
Etter denne fristen starter produksjonen av anlegget: ettersom produktet lages etter mål til Kundens kjøretøy, kan bestillingen ikke lenger avbestilles eller endres. For en bestilling som betales med bankoverføring, løper fristen fra betalingen er mottatt.
En feil i VIN, kjøretøyet eller konfigurasjonen som Kunden har oppgitt, og som meldes etter at produksjonen har startet, utgjør ikke en feil ved produktet. Rog søker da sammen med Kunden den beste løsningen; en eventuell ny produksjon bekostes av Kunden.
7. Betaling
Betaling skjer på nett ved bestillingen med betalingskort, PayPal (inkludert delbetaling som tilbys av PayPal), bankoverføring eller annet betalingsmiddel som vises ved betalingen. Delbetaling er en tjeneste som leveres av den aktuelle tjenesteyteren, på dennes egne vilkår og under forutsetning av dennes godkjenning; Rog mottar bestillingens pris og deltar ikke i denne finansieringen.
Ved betaling med bankoverføring starter produksjonen når midlene er mottatt.
Betalingene håndteres av sikre betalingstjenesteytere. Rog har aldri tilgang til Kundens bankopplysninger.
8. Produksjon, leveringstid, levering og risikoens overgang
Leveringstid. Regn med 20 virkedager fra bekreftet bestilling til mottak, inkludert produksjon, kontroll og transport. Rog informerer Kunden per e-post om enhver forutsigbar forsinkelse.
Forsinkelse. Dersom leveringen ikke skjer innen denne fristen, kan en Kunde som er forbruker, skriftlig pålegge Rog å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Skjer det ingen levering innen denne nye fristen, kan Kunden skriftlig heve avtalen og får tilbake alle innbetalte beløp senest innen 14 dager, i samsvar med artikkel L. 216-6 flg. i den franske forbrukerloven (Code de la consommation).
Forsendelse og sporing. Hver pakke sendes med et sporingsnummer som meddeles Kunden per e-post. Leveringen kan kreve signatur. Rog oppbevarer bevisene som transportøren stiller til rådighet: sporingsnummer, datoer og klokkeslett for transport og levering, signatur eller foto av utleveringen når slike finnes.
Adresse. Levering skjer til den adressen Kunden oppga ved bestillingen, og som fremgår av betalingstransaksjonen. Av sikkerhetshensyn endrer Rog ikke leveringsadressen etter betalingen, med mindre det foreligger skriftlig avtale og identitetskontroll. Dersom en pakke returneres til Rog fordi adressen er feil eller fordi Kunden ikke har hentet den, bekoster Kunden en ny forsendelse.
Risikoens overgang. For en Kunde som er forbruker, går risikoen for tap eller skade over når Kunden, eller en tredjeperson som Kunden har utpekt, får produktet i sin fysiske besittelse. For en Kunde som er næringsdrivende, går risikoen over når produktet overleveres til transportøren.
9. Spesiallaget produkt: ingen angrerett
I samsvar med artikkel L. 221-28, 3° i forbrukerloven gjelder angreretten ikke for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Det samme unntaket følger i norsk rett av angrerettloven § 22 bokstav e. Rogs anlegg lages for et bestemt kjøretøy, ut fra dets VIN og konfigurasjonen Kunden har valgt: de omfattes av dette unntaket, uavhengig av om produksjonen har startet eller ikke (EU-domstolen, 21. oktober 2020, C-529/19).
Kunden informeres om dette før bestillingen, på produktsiden og ved bekreftelsen, og erkjenner det uttrykkelig ved å legge inn bestillingen.
For ethvert standardprodukt uten personlig tilpasning, som er angitt som dette på produktsiden, har en Kunde som er forbruker, en frist på 14 dager fra mottak til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn, ved å sende en utvetydig erklæring eller skjemaet i vedlegget til contact@rogmotorsport.com. Kunden returnerer produktet umontert, i original stand og originalemballasje, senest 14 dager etter erklæringen; returkostnadene bæres av Kunden. Rog tilbakebetaler Kunden innen 14 dager etter erklæringen, med det betalingsmiddelet som ble brukt, og kan holde tilbake tilbakebetalingen til Rog har mottatt produktet eller bevis for at det er sendt.
10. Mottak
Ved leveringen kontrollerer Kunden pakkens tilstand i nærvær av budet. Dersom pakken er skadet, åpnet eller ufullstendig, noterer Kunden presise forbehold på fraktbrevet eller nekter å ta imot pakken, og varsler deretter Rog per e-post med bilder.
For at Rog skal kunne gjøre krav gjeldende overfor transportøren innen de fristene som gjelder for Rog, melder Kunden fra til Rog om enhver uregelmessighet (skade, manglende del, produkt som avviker fra bestillingen) innen 48 timer etter mottak, og om at en pakke som er angitt som levert, ikke er mottatt, så snart Kunden blir kjent med det. Denne raske meldingen frarøver ikke en Kunde som er forbruker, noen av vedkommendes lovfestede garantier.
Dersom en pakke er angitt som levert, men oppgis ikke å være mottatt, innleder Rog en undersøkelse hos transportøren. Kunden medvirker i undersøkelsen, særlig ved å fylle ut erklæringen om manglende mottak som transportøren ber om. Den som avgir en falsk erklæring om manglende mottak, risikerer rettsforfølgning.
Før monteringen kontrollerer Kunden at delen svarer til bestillingen (modell, konfigurasjon, fargetone, ventiler, endestykker), og melder fra om ethvert avvik med bilder, for en raskere behandling.
11. Montering, bruk og regelverk
Rog utfører ikke montering av sine produkter. Monteringen, som krever spesialverktøy og særlig kompetanse, skal overlates til en kvalifisert fagperson og utføres i henhold til de medfølgende instruksjonene. Skader som skyldes feilaktig montering, kan ikke tilskrives Rog.
Ventilsystemet gjør det mulig å velge mellom en diskret drift, med lukkede ventiler, og en mer fremtredende lyd, med åpne ventiler. Enkelte konfigurasjoner (åpne ventiler, sportskatalysatorer, fremre del uten katalysator) er kanskje ikke tillatt på offentlig vei i enkelte land. Kunden velger konfigurasjonen og bruken av kjøretøyet på eget og eneansvar og overholder regelverket som gjelder i Kundens land, særlig når det gjelder støy, utslipp, periodisk kjøretøykontroll og forsikring.
Rog utfører ingen omprogrammering av kjøretøyet. Enhver omprogrammering eller elektronisk tilpasning besluttes og utføres av Kunden, på Kundens ansvar.
12. Reklamasjoner, garantier og kundeservice
Forutgående reklamasjon. Ved ethvert spørsmål, enhver vanskelighet eller reklamasjon (levering, samsvar, feil, garanti) forplikter Kunden seg, i samsvar med plikten til å opptre i god tro (artikkel 1104 i den franske sivilloven [Code civil]), til først å kontakte Rog per e-post til contact@rogmotorsport.com, med angivelse av ordrenummer og med relevante bilder vedlagt. Rog bekrefter mottak innen én virkedag og gir et fullstendig svar senest innen 7 virkedager. Denne fremgangsmåten frarøver ikke Kunden noen av sine lovfestede rettigheter; den er også en forutsetning for å bringe saken inn for mekleren (artikkel 16).
Lovfestet samsvarsgaranti og garanti mot skjulte mangler. En Kunde som er forbruker, er omfattet av de lovfestede garantiene som er gjengitt i vedlegg 2, uavhengig av den kommersielle garantien nedenfor. Når Kunden gjør den lovfestede samsvarsgarantien gjeldende, kan Kunden velge mellom reparasjon og omlevering av varen, på vilkårene i artikkel L. 217-12 i forbrukerloven. Hvis Kunden er forbruker og bor i Norge, har Kunden reklamasjonsrett i fem år etter forbrukerkjøpsloven § 27 for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, i tillegg til Rogs kommersielle garanti på 3 år.
Rogs kommersielle garanti på 3 år. I tillegg til de lovfestede garantiene garanterer Rog sine anlegg mot produksjons- og materialfeil i 3 år fra kjøpsdatoen, i alle leveringsland. Garantist er RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Garantien dekker reparasjon eller utskifting av den defekte delen. Den dekker ikke: normal slitasje, naturlig fargeendring på titan og rustfritt stål, skader som skyldes feilaktig montering, slag, ulykke, endring av produktet eller unormal bruk. For å gjøre garantien gjeldende skriver Kunden til contact@rogmotorsport.com med ordrenummer og bilder av feilen.
13. Betaling med PayPal og betalingstvister
En Kunde som betaler med PayPal, eller med betalingskort, erkjenner at:
a) anlegget lages etter mål til Kundens kjøretøy, ut fra dets VIN og konfigurasjonen Kunden har bekreftet; det kan ikke lenger avbestilles eller refunderes etter eget ønske når produksjonen har startet (artikkel 6 og 9);
b) Kunden forplikter seg til å rette enhver reklamasjon til Rog, i henhold til artikkel 12, før Kunden åpner en tvist eller et krav hos PayPal eller ber banken sin om en tilbakeføring («chargeback»), og til å gi Rog den fastsatte svarfristen;
c) åpning av en tvist, et krav eller en tilbakeføring uten forutgående reklamasjon til Rog, eller på et grunnlag som strider mot de faktiske forholdene (pakke angitt som levert oppgis ikke å være mottatt, produkt i samsvar med bestillingen oppgis ikke å være i samsvar, en gyldig innlagt bestilling bestrides), utgjør et brudd fra Kundens side på Kundens kontraktsforpliktelser;
d) som svar på enhver tvist oversender Rog til PayPal, banken eller den berørte institusjonen de opplysningene om bestillingen som er nødvendige for Rogs forsvar: aksept av disse ASV (dato, klokkeslett, IP-adresse, akseptert versjon), sammendrag av bestillingen med konfigurasjon, kjøretøy og VIN, faktura, bevis for forsendelse og levering fra transportørens sporing og korrespondansen med Kunden. Denne behandlingen bygger på Rogs berettigede interesse i å forsvare sine rettigheter;
e) en refusjon som er oppnådd ved tvist eller tilbakeføring selv om produktet er levert i samsvar med bestillingen, opphever ikke Kundens gjeld: prisen er fortsatt skyldig, og Rog kan kreve den inn i minnelighet og deretter rettslig, særlig ved et betalingspålegg, med lovbestemte renter, saksomkostninger og den erstatningen loven fastsetter. For en Kunde som er næringsdrivende, kommer i tillegg en fast kompensasjon for inndrivingskostnader på 40 € (artikkel L. 441-10 i den franske handelsloven [Code de commerce]);
f) ved en uriktig erklæring forbeholder Rog seg retten til å inngi politianmeldelse.
Dersom en retur aksepteres av Rog eller pålegges som ledd i en tvist, returneres produktet komplett, umontert, i emballasjen og med et sporingsnummer, til den adressen Rog oppgir. Refusjonen skjer etter mottak og kontroll av det returnerte produktet.
14. Ansvar
Rog er ansvarlig for korrekt oppfyllelse av sine forpliktelser på de vilkårene som er fastsatt i lov. Rog kan ikke holdes ansvarlig for skader som skyldes Kundens forhold (feilaktige opplysninger, feilaktig montering, bruk i strid med regelverket), tredjepersons forhold eller force majeure.
Overfor en Kunde som er næringsdrivende, er Rogs ansvar begrenset til beløpet for den aktuelle bestillingen og omfatter ikke indirekte tap (driftstap, stillstand for kjøretøyet, tapt fortjeneste).
15. Bevis, arkivering og personopplysninger
Rog oppbevarer for hver bestilling den aksepterte versjonen av ASV, dato, klokkeslett og IP-adresse for bestillingen, oppgitt konfigurasjon, kjøretøy og VIN, fakturaen, transportørens sporingsdata og korrespondansen med Kunden. Disse opplysningene kan fremlegges som bevis. For enhver bestilling på 120 € eller mer oppbevarer Rog avtalen i 10 år, og Kunden kan få tilgang til den på enkel forespørsel (artikkel L. 213-1 i forbrukerloven).
Personopplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen som er tilgjengelig på nettstedet. Kunden har rett til innsyn, retting, sletting, innsigelse og begrensning, som kan utøves via contact@rogmotorsport.com.
16. Mekling
Etter en skriftlig reklamasjon til Rog som ikke har ført til noen løsning, kan en Kunde som er forbruker, kostnadsfritt bringe saken inn for forbrukermekleren som Rog er tilknyttet, innen ett år fra reklamasjonen:
CM2C, Médiation de la consommation
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Immaterielle rettigheter
Innholdet på nettstedet rogmotorsport.com (tekster, bilder, logoer, videoer, lyder) tilhører Rog eller Rogs partnere. All gjengivelse uten forutgående skriftlig tillatelse er forbudt.
18. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for et mislighold som skyldes en force majeure-hendelse i henhold til artikkel 1218 i den franske sivilloven. Rog varsler Kunden så snart som mulig; dersom hindringen varer i mer enn 30 dager, kan hver av partene heve bestillingen, og Kunden får tilbake beløpene som er betalt for et produkt som ikke er levert.
19. Ugyldighet og språk
Dersom en bestemmelse i disse ASV blir erklært ugyldig eller ansett som ikke skrevet, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.
ASV er oversatt til nettstedets språk. Ved avvik har den franske versjonen forrang, med forbehold for de ufravikelige bestemmelsene som gjelder for en Kunde som er forbruker.
20. Gjeldende rett og verneting
Disse ASV er underlagt fransk rett. En Kunde som er forbruker og bosatt i et annet land, beholder i tillegg den beskyttelsen som de ufravikelige bestemmelsene i lovgivningen i Kundens bostedsland gir.
En Kunde som er forbruker, kan etter eget valg bringe saken inn for domstolen på stedet der Kunden var bosatt da avtalen ble inngått eller da den skadevoldende hendelsen inntraff, eller for enhver annen domstol som er kompetent etter loven. For en Kunde som er næringsdrivende, er Tribunal des activités économiques de Paris (domstolen for næringsvirksomhet i Paris) eksklusivt verneting.
21. Kontakt
E-post: contact@rogmotorsport.com
Vedlegg 1. Angreskjema
Kun for et standardprodukt uten personlig tilpasning (artikkel 9). Dette skjemaet gjelder ikke for anlegg som er laget etter mål.
Til RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Jeg meddeler herved at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende vare:
Bestilt den / mottatt den:
Ordrenummer:
Forbrukerens navn:
Forbrukerens adresse:
Dato og underskrift (dersom skjemaet sendes på papir):
Vedlegg 2. Lovfestede garantier
Forbrukeren har en frist på to år fra leveringen av varen til å gjøre den lovfestede samsvarsgarantien gjeldende dersom det viser seg en mangel på samsvar. I denne perioden trenger forbrukeren bare å godtgjøre at mangelen på samsvar foreligger, ikke når den viste seg. Hvis Kunden er forbruker og bor i Norge, har Kunden reklamasjonsrett i fem år etter forbrukerkjøpsloven § 27 for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, i tillegg til Rogs kommersielle garanti på 3 år.
Den lovfestede samsvarsgarantien gir forbrukeren rett til reparasjon eller omlevering av varen innen tretti dager etter forespørselen, uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.
Dersom varen repareres innenfor rammen av den lovfestede samsvarsgarantien, får forbrukeren en forlengelse av den opprinnelige garantien på seks måneder.
Dersom forbrukeren ber om reparasjon av varen, men selgeren i stedet foretar omlevering, fornyes den lovfestede samsvarsgarantien for en periode på to år fra datoen for omleveringen av varen.
Forbrukeren kan få et prisavslag og beholde varen, eller bringe avtalen til opphør og få full refusjon mot tilbakelevering av varen, dersom:
1° Den næringsdrivende nekter å reparere eller omlevere varen;
2° Reparasjonen eller omleveringen av varen skjer etter mer enn tretti dager;
3° Reparasjonen eller omleveringen av varen medfører en vesentlig ulempe for forbrukeren, særlig når forbrukeren endelig må bære kostnadene ved tilbaketaking eller fjerning av den mangelfulle varen, eller må bære kostnadene ved installasjon av den reparerte eller omleverte varen;
4° Varens mangel på samsvar vedvarer til tross for at selgerens forsøk på å bringe varen i samsvar har vært mislykket.
Forbrukeren har også rett til prisavslag eller heving av avtalen når mangelen på samsvar er så alvorlig at den rettferdiggjør umiddelbart prisavslag eller umiddelbar heving av avtalen. Forbrukeren er da ikke forpliktet til først å be om reparasjon eller omlevering av varen.
Forbrukeren har ikke rett til å heve kjøpet dersom mangelen på samsvar er uvesentlig.
Enhver periode der varen er ute av bruk i påvente av reparasjon eller omlevering, suspenderer den gjenværende garantitiden frem til den utbedrede varen leveres.
Rettighetene nevnt ovenfor følger av artikkel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrukerloven.
En selger som i ond tro hindrer anvendelsen av den lovfestede samsvarsgarantien, kan ilegges en sivilrettslig bot på inntil 300 000 euro, som kan økes til 10 % av den gjennomsnittlige årlige omsetningen (artikkel L. 241-5 i forbrukerloven).
Forbrukeren er også omfattet av den lovfestede garantien mot skjulte mangler i henhold til artikkel 1641 til 1649 i den franske sivilloven, i en periode på to år fra oppdagelsen av mangelen. Denne garantien gir rett til prisavslag dersom varen beholdes, eller til full refusjon mot tilbakelevering av varen.