Polityka zwrotu kosztów

Zasady anulowania zamówień, zwrotów i zwrotu płatności

Wersja z 28 października 2026 r.

1. Układy wykonywane na miarę

Każdy układ RogMotorsport jest wykonywany na zamówienie dla konkretnego pojazdu, na podstawie jego numeru VIN i konfiguracji wybranej przez Klienta (materiał, odcień, klapy, końcówki, element przedni, opcje). Nie może zostać odsprzedany innemu klientowi.

2. Zmiana lub anulowanie: 24 godziny

Możesz bezpłatnie zmienić lub anulować zamówienie, pisząc na adres contact@rogmotorsport.com w ciągu 24 godzin od wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie (w przypadku przelewu: od otrzymania płatności). Dokładnie sprawdź w tej wiadomości swój numer VIN i konfigurację.

Po upływie tego terminu rozpoczyna się produkcja: zamówienia nie można już anulować ani zmienić.

3. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L. 221-28, 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Ten sam wyjątek przewiduje w prawie polskim art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Nasze układy, wykonywane na podstawie numeru VIN i konfiguracji Klienta, podlegają temu wyjątkowi. Klient potwierdza to, składając zamówienie.

W przypadku produktu standardowego, niespersonalizowanego, oznaczonego jako taki na karcie produktu, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, na warunkach określonych w art. 9 naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

4. Problem z zamówieniem?

Najpierw napisz do nas na adres contact@rogmotorsport.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu jednego dnia roboczego i udzielamy pełnej odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych. To najszybszy sposób na znalezienie rozwiązania: prosimy o kontakt z nami przed otwarciem sporu w PayPal lub w Twoim banku (art. 13 OWS).

Przy dostawie sprawdź przesyłkę w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia wpisz szczegółowe zastrzeżenia. Zgłoś nam każdą nieprawidłowość w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli dochodzić roszczeń od przewoźnika; ten termin nie pozbawia Cię żadnych ustawowych uprawnień.

5. Gwarancje

Twoje układy są objęte ustawową gwarancją zgodności (2 lata od dostawy), rękojmią za wady ukryte oraz naszą 3-letnią gwarancją handlową, liczoną od daty zakupu, obejmującą wady produkcyjne i materiałowe. Produkt uznany za wadliwy jest naprawiany lub wymieniany albo, gdy przewiduje to prawo, następuje zwrot jego ceny.

6. Zaakceptowany zwrot i zwrot płatności

Zwrot jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody RogMotorsport, na wskazany przez nas adres. Produkt odsyła się kompletny, niezamontowany, w opakowaniu, z numerem przesyłki. Przesyłki odesłane bez zgody nie są przyjmowane.

Zwrot płatności następuje przy użyciu metody płatności zastosowanej przy zamówieniu, po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.

Szczegółowe zasady znajdują się w naszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży (art. 6, 9, 10, 12 i 13).