Politica de rambursare
Politica de anulare, returnare și rambursare
Versiunea din 28 octombrie 2026
1. Linii fabricate la comandă
Fiecare linie RogMotorsport este fabricată la comandă pentru un vehicul anume, pe baza VIN-ului acestuia și a configurației alese de Client (material, nuanță, clapete, terminale, piesa din față, opțiuni). Ea nu poate fi revândută unui alt client.
2. Modificare sau anulare: 24 de ore
Vă puteți modifica sau anula comanda fără costuri, scriind la contact@rogmotorsport.com în cele 24 de ore care urmează emailului de confirmare a comenzii (pentru un transfer bancar, de la primirea plății). Recitiți cu atenție VIN-ul și configurația dumneavoastră în acest email.
După expirarea acestui termen, fabricarea este lansată: comanda nu mai poate fi anulată și nici modificată.
3. Dreptul de retragere
În conformitate cu articolul L. 221-28, punctul 3° din Codul consumului francez (Code de la consommation), dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Aceeași excepție este prevăzută de articolul 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE, transpusă în dreptul fiecărui stat membru al UE. Liniile noastre, fabricate pe baza VIN-ului și a configurației Clientului, intră sub incidența acestei excepții. Clientul recunoaște acest lucru prin plasarea comenzii.
Pentru un produs standard nepersonalizat, identificat ca atare pe fișa sa, Clientul consumator dispune de 14 zile de la primire pentru a se retrage, în condițiile articolului 9 din Condițiile noastre generale de vânzare.
4. O problemă cu comanda dumneavoastră?
Scrieți-ne mai întâi la contact@rogmotorsport.com, indicând numărul comenzii și atașând fotografii. Confirmăm primirea în termen de o zi lucrătoare și oferim un răspuns complet în 7 zile lucrătoare. Este cea mai rapidă cale de a obține o soluție: vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide o dispută la PayPal sau la banca dumneavoastră (articolul 13 din CGV).
La livrare, verificați coletul în fața curierului și consemnați rezerve precise în caz de deteriorare. Semnalați-ne orice anomalie în 48 de ore, pentru ca noi să putem acționa față de transportator; acest termen nu vă privează de nicio garanție legală.
5. Garanții
Liniile dumneavoastră beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani de la livrare), de garanția pentru vicii ascunse și de garanția noastră comercială de 3 ani de la data cumpărării împotriva defectelor de fabricație și de materiale. Un produs recunoscut ca defect este reparat sau înlocuit, ori rambursat atunci când legea prevede acest lucru.
6. Returnare acceptată și rambursare
O returnare este posibilă numai după acordul scris al RogMotorsport, la adresa pe care o indicăm. Produsul este trimis înapoi complet, nemontat, în ambalajul său, cu un număr de urmărire. Coletele trimise înapoi fără acord nu sunt acceptate.
Rambursarea se efectuează prin mijlocul de plată utilizat la comandă, după primirea și verificarea produsului.
Detaliile acestor reguli figurează în Condițiile noastre generale de vânzare (articolele 6, 9, 10, 12 și 13).