Condiții de vânzare

Condiții Generale de Vânzare

Versiunea din 28 octombrie 2026

1. Vânzătorul

RogMotorsport (denumită în continuare „Rog”)
Societate pe acțiuni simplificată cu asociat unic (SASU), cu un capital social de 1 000 €
Sediu social: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
Cod de TVA intracomunitar: FR90105780175
Președinte: Léo Tom Cochard
Email: contact@rogmotorsport.com

2. Domeniu de aplicare și acceptare

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (CGV) se aplică oricărei comenzi plasate pe site-ul rogmotorsport.com de un client consumator sau profesionist (denumit în continuare „Clientul”). Clientul consumator este persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale profesionale.

CGV sunt accesibile în orice moment pe site și sunt prezentate Clientului înainte de validarea comenzii. Prin plasarea comenzii, Clientul declară că le-a citit și le-a acceptat fără rezerve, în special articolul 9 (produs realizat la comandă, lipsa dreptului de retragere) și articolul 13 (plata prin PayPal și litigii).

CGV aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii. Rog păstrează versiunea acceptată de fiecare Client.

3. Produse fabricate la comandă

Rog concepe și comercializează linii de evacuare, piese din partea din față (downpipe-uri, galerii de evacuare, catalizatoare), sisteme cu clapete și accesorii pentru vehicule sport și de prestigiu.

Fiecare linie este fabricată la comandă, pentru un vehicul anume, pe baza numărului de identificare al vehiculului (VIN) și a configurației alese de Client: model, motorizare, material, nuanță, sistem cu clapete, terminale, piesa din față, opțiuni. O linie fabricată astfel nu poate fi revândută unui alt client.

Liniile sunt concepute pentru a se monta fără sudură pe un vehicul aflat în configurația sa de origine. La comandă, Clientul semnalează orice modificare a vehiculului său (evacuare, bară de protecție sau difuzor care nu sunt de origine, motor înlocuit, reprogramare): în caz contrar, Rog nu poate garanta compatibilitatea cu aceste elemente.

Fotografiile, videoclipurile și înregistrările audio prezintă produsul cât mai fidel posibil. Nuanța titanului și a oțelului inoxidabil evoluează în mod natural sub efectul căldurii (albăstrire, nuanțe): aceasta este o caracteristică a acestor materiale, nu un defect. Sonoritatea percepută depinde de vehicul, de motorul său, de reglajele sale și de configurația aleasă; înregistrările sunt oferite cu titlu ilustrativ.

Cu excepția unei mențiuni exprese pe fișa produsului, produsele nu sunt însoțite de un certificat de omologare pentru circulația pe drumurile publice.

4. Prețuri

Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse. Pentru o livrare în Uniunea Europeană, TVA aplicată este cea a țării de livrare, afișată în coș și pe factură. Pentru un client profesionist stabilit într-un alt stat membru și care deține un cod de TVA intracomunitar valabil, factura se emite fără TVA (taxare inversă). Pentru o livrare în afara Uniunii Europene, prețul afișat este prețul cu livrare inclusă: taxele vamale și taxele de import sunt incluse.

Prețul aplicabil este cel afișat în momentul validării comenzii. Livrarea este gratuită către toate țările deservite, cu excepția unei indicații contrare înainte de validarea comenzii.

5. Comandă, configurație și VIN

Clientul își alege linia și configurația pe fișa produsului, introduce datele vehiculului său și VIN-ul, apoi își validează comanda și plata. Înainte de această validare, verifică rezumatul comenzii și poate corecta orice eroare.

Clientul garantează exactitatea VIN-ului, a vehiculului și a configurației pe care le introduce. Aceste informații determină fabricarea.

Comanda este confirmată printr-un email care rezumă produsul, configurația, vehiculul, VIN-ul și prețul. Clientul recitește acest rezumat de îndată ce îl primește.

Rog verifică VIN-ul și compatibilitatea înainte de orice fabricare. Dacă se constată o incompatibilitate, Rog contactează Clientul înainte de a lansa fabricarea și îi propune configurația adecvată sau, la alegerea acestuia, rambursarea integrală a comenzii.

Rog poate refuza o comandă în caz de suspiciune de fraudă, de litigiu anterior nesoluționat cu Clientul sau de imposibilitate de a fabrica produsul; în acest caz, Clientul este rambursat integral.

6. Modificarea, anularea și lansarea fabricației

Clientul își poate modifica sau anula comanda fără costuri, prin email la contact@rogmotorsport.com, în cele 24 de ore care urmează emailului de confirmare a comenzii.

După expirarea acestui termen, fabricarea liniei este lansată: întrucât produsul este fabricat la comandă pentru vehiculul Clientului, comanda nu mai poate fi anulată și nici modificată. Pentru o comandă plătită prin transfer bancar, acest termen curge de la primirea plății.

O eroare în VIN-ul, vehiculul sau configurația introduse de Client, semnalată după lansarea fabricației, nu constituie un defect al produsului. Rog caută atunci, împreună cu Clientul, cea mai bună soluție; o eventuală nouă fabricare este în sarcina Clientului.

7. Plata

Plata se efectuează online, în momentul comenzii, cu cardul bancar, prin PayPal (inclusiv plata în mai multe rate propusă de PayPal), prin transfer bancar sau prin orice alt mijloc afișat în momentul plății. Plata în rate este un serviciu furnizat de prestatorul său, în condițiile proprii ale acestuia și sub rezerva aprobării sale; Rog primește prețul comenzii și nu intervine în această finanțare.

Pentru o plată prin transfer bancar, fabricarea este lansată după primirea fondurilor.

Plățile sunt procesate de prestatori securizați. Rog nu are niciodată acces la datele bancare ale Clientului.

8. Fabricație, termen, livrare și transferul riscurilor

Termen. Estimați 20 de zile lucrătoare între validarea comenzii și primirea acesteia, inclusiv fabricarea, controlul și transportul. Rog informează Clientul prin email despre orice întârziere previzibilă.

Întârziere. Dacă livrarea nu are loc în acest termen, Clientul consumator poate soma Rog, în scris, să livreze într-un termen suplimentar rezonabil. În lipsa livrării în acest nou termen, poate rezolui contractul în scris și i se rambursează toate sumele plătite în cel mult 14 zile, în conformitate cu articolele L. 216-6 și următoarele din Codul consumului francez (Code de la consommation).

Expediere și urmărire. Fiecare colet este expediat cu un număr de urmărire, comunicat Clientului prin email. Livrarea poate fi condiționată de semnătură. Rog păstrează dovezile furnizate de transportator: numărul de urmărire, datele și orele de transport și de livrare, semnătura sau fotografia de predare atunci când acestea există.

Adresa. Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client la plasarea comenzii și care figurează în tranzacția de plată. Din motive de securitate, Rog nu modifică adresa de livrare după plată, cu excepția unui acord scris și a verificării identității. Dacă un colet revine la Rog deoarece adresa este eronată sau Clientul nu l-a ridicat, costurile unei noi expedieri sunt în sarcina Clientului.

Transferul riscurilor. Pentru Clientul consumator, riscurile de pierdere sau deteriorare se transferă în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de el, intră în posesia fizică a produsului. Pentru Clientul profesionist, ele se transferă la predarea produsului către transportator.

9. Produs realizat la comandă: lipsa dreptului de retragere

În conformitate cu articolul L. 221-28, punctul 3° din Codul consumului francez, dreptul de retragere nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar. Aceeași excepție este prevăzută de articolul 16 litera (c) din Directiva 2011/83/UE, transpusă în dreptul fiecărui stat membru al UE. Liniile Rog sunt fabricate pentru un vehicul anume, pe baza VIN-ului acestuia și a configurației alese de Client: ele intră sub incidența acestei excepții, indiferent dacă fabricarea a început sau nu (Curtea de Justiție a Uniunii Europene, 21 octombrie 2020, C-529/19).

Clientul este informat despre aceasta înainte de comandă, pe fișa produsului și în momentul validării, și o recunoaște în mod expres prin plasarea comenzii.

Pentru orice produs standard nepersonalizat, identificat ca atare pe fișa sa, Clientul consumator dispune de un termen de 14 zile de la primire pentru a se retrage fără a invoca vreun motiv, adresând la contact@rogmotorsport.com o declarație lipsită de ambiguitate sau formularul din anexă. Acesta returnează produsul nemontat, în starea și în ambalajul său de origine, în cel mult 14 zile de la declarația sa; costurile de returnare sunt în sarcina sa. Rog îi rambursează sumele în cele 14 zile care urmează declarației sale, prin mijlocul de plată utilizat, și poate amâna această rambursare până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia.

10. Recepția

La livrare, Clientul verifică starea coletului în prezența curierului. În cazul unui colet deteriorat, deschis sau incomplet, acesta consemnează rezerve precise pe documentul de livrare sau refuză coletul, apoi informează Rog prin email, cu fotografii.

Pentru a permite Rog să acționeze împotriva transportatorului în termenele care îi sunt impuse, Clientul semnalează Rog orice anomalie (deteriorare, piesă lipsă, produs diferit de cel comandat) în cele 48 de ore care urmează primirii, sau orice neprimire a unui colet indicat ca livrat de îndată ce află despre aceasta. Această semnalare rapidă nu privează Clientul consumator de niciuna dintre garanțiile sale legale.

În cazul unui colet indicat ca livrat, dar declarat neprimit, Rog deschide o anchetă la transportator. Clientul cooperează la această anchetă, în special completând declarația de neprimire solicitată de transportator. O declarație falsă de neprimire expune autorul ei la urmărire în justiție.

Înainte de montaj, Clientul verifică dacă piesa corespunde comenzii sale (model, configurație, nuanță, clapete, terminale) și semnalează orice diferență, cu fotografii, pentru o soluționare mai rapidă.

11. Montajul, utilizarea și reglementările

Rog nu realizează montajul produselor sale. Montajul, care necesită scule și competențe specifice, trebuie încredințat unui profesionist calificat, cu respectarea instrucțiunilor furnizate. Daunele rezultate dintr-un montaj neconform nu sunt imputabile Rog.

Sistemul cu clapete permite alegerea între un funcționament discret, cu clapetele închise, și o sonoritate mai pronunțată, cu clapetele deschise. Anumite configurații (clapete deschise, catalizatoare sport, piesă din față fără catalizator) pot să nu fie autorizate pe drumurile publice în anumite țări. Clientul își alege configurația și modul în care își utilizează vehiculul pe propria răspundere și respectă reglementările aplicabile în țara sa, în special în materie de zgomot, emisii, inspecție tehnică și asigurare.

Rog nu realizează nicio reprogramare a vehiculului. Orice reprogramare sau adaptare electronică este decisă și realizată de Client, pe răspunderea sa.

12. Reclamații, garanții și serviciul clienți

Reclamația prealabilă. Pentru orice întrebare, dificultate sau reclamație (livrare, conformitate, defect, garanție), Clientul se angajează, cu respectarea obligației de bună-credință (articolul 1104 din Codul civil francez (Code civil)), să contacteze mai întâi Rog prin email la contact@rogmotorsport.com, indicând numărul comenzii și atașând fotografiile utile. Rog confirmă primirea în termen de o zi lucrătoare și oferă un răspuns complet în cel mult 7 zile lucrătoare. Acest demers nu privează Clientul de niciunul dintre drepturile sale legale; el constituie totodată condiția prealabilă sesizării mediatorului (articolul 16).

Garanția legală de conformitate și garanția pentru vicii ascunse. Clientul consumator beneficiază de garanțiile legale reproduse în anexa 2, indiferent de garanția comercială de mai jos. Atunci când Clientul invocă garanția legală de conformitate, el poate alege între repararea și înlocuirea bunului, în condițiile articolului L. 217-12 din Codul consumului francez.

Garanția comercială Rog de 3 ani. Pe lângă garanțiile legale, Rog garantează liniile sale împotriva defectelor de fabricație și de materiale timp de 3 ani de la data cumpărării, în toate țările de livrare. Garantul este RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Această garanție acoperă repararea sau înlocuirea piesei defecte. Ea nu acoperă: uzura normală, colorarea naturală a titanului și a oțelului inoxidabil, daunele cauzate de un montaj neconform, de un șoc, de un accident, de o modificare a produsului sau de o utilizare anormală. Pentru a o pune în aplicare, Clientul scrie la contact@rogmotorsport.com, indicând numărul comenzii și atașând fotografii ale defectului.

13. Plata prin PayPal și litigiile privind plata

Clientul care plătește prin PayPal sau cu cardul bancar recunoaște că:

a) linia sa este fabricată la comandă pentru vehiculul său, pe baza VIN-ului și a configurației pe care a validat-o; după lansarea fabricației, ea nu mai poate fi anulată și nici rambursată din motive de convenință (articolele 6 și 9);

b) se angajează să adreseze orice reclamație către Rog, conform articolului 12, înainte de a deschide o dispută sau o reclamație la PayPal ori de a solicita băncii sale o rambursare forțată („chargeback”), și să acorde Rog termenul de răspuns prevăzut;

c) deschiderea unei dispute, a unei reclamații sau a unei rambursări forțate fără reclamație prealabilă la Rog, sau pentru un motiv contrar faptelor (colet indicat ca livrat declarat neprimit, produs conform comenzii declarat neconform, comandă plasată în mod valabil contestată), constituie o încălcare de către Client a obligațiilor sale contractuale;

d) ca răspuns la orice litigiu, Rog transmite către PayPal, către bancă sau către organismul în cauză elementele comenzii necesare apărării sale: acceptarea prezentelor CGV (data, ora, adresa IP, versiunea acceptată), rezumatul comenzii cu configurația, vehiculul și VIN-ul, factura, dovada expedierii și a livrării provenită din sistemul de urmărire al transportatorului și corespondența cu Clientul. Această prelucrare se întemeiază pe interesul legitim al Rog de a-și apăra drepturile;

e) o rambursare obținută prin dispută sau prin rambursare forțată, deși produsul a fost livrat în conformitate cu comanda, nu stinge datoria Clientului: prețul rămâne datorat, iar Rog poate urmări recuperarea acestuia pe cale amiabilă, apoi pe cale judiciară, în special prin procedura ordonanței de plată, cu dobânzile la nivelul dobânzii legale, cheltuielile de judecată și daunele-interese prevăzute de lege. Pentru un Client profesionist, se adaugă indemnizația forfetară pentru cheltuielile de recuperare de 40 € (articolul L. 441-10 din Codul comercial francez (Code de commerce));

f) în cazul unei declarații mincinoase, Rog își rezervă dreptul de a depune plângere penală.

Dacă o returnare este acceptată de Rog sau dispusă în cadrul unui litigiu, produsul este trimis înapoi complet, nemontat, în ambalajul său, cu un număr de urmărire, la adresa indicată de Rog. Rambursarea are loc după primirea și verificarea produsului returnat.

14. Răspunderea

Rog răspunde pentru buna executare a obligațiilor sale în condițiile prevăzute de lege. Răspunderea sa nu poate fi angajată pentru daunele rezultate din fapta Clientului (informații eronate, montaj neconform, utilizare contrară reglementărilor), din fapta unui terț sau dintr-un caz de forță majoră.

Față de un Client profesionist, răspunderea Rog este limitată la valoarea comenzii în cauză și nu acoperă daunele indirecte (pierderi din exploatare, imobilizarea vehiculului, beneficii nerealizate).

15. Probă, arhivare și date cu caracter personal

Pentru fiecare comandă, Rog păstrează versiunea CGV acceptată, data, ora și adresa IP a comenzii, configurația, vehiculul și VIN-ul introduse, factura, datele de urmărire ale transportatorului și corespondența cu Clientul. Aceste elemente pot fi prezentate ca probă. Pentru orice comandă cu o valoare egală sau mai mare de 120 €, Rog păstrează contractul timp de 10 ani, iar Clientul îl poate accesa la simpla cerere (articolul L. 213-1 din Codul consumului francez).

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site. Clientul dispune de drepturi de acces, rectificare, ștergere, opoziție și restricționare, pe care le poate exercita la contact@rogmotorsport.com.

16. Medierea

După o reclamație scrisă adresată Rog și rămasă fără soluție, Clientul consumator poate apela gratuit la mediatorul de consum de care aparține Rog, într-un termen de un an de la această reclamație:

CM2C, mediere de consum
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net

17. Proprietatea intelectuală

Conținuturile site-ului rogmotorsport.com (texte, imagini, logouri, videoclipuri, sunete) sunt proprietatea Rog sau a partenerilor săi. Orice reproducere fără autorizare prealabilă scrisă este interzisă.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru o neexecutare cauzată de un eveniment de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul civil francez. Rog informează Clientul în cel mai scurt timp; dacă impedimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate rezolui comanda, iar Clientului i se rambursează sumele plătite pentru un produs nelivrat.

19. Divizibilitatea și limba

Dacă o clauză a prezentelor CGV ar fi declarată nulă sau considerată nescrisă, celelalte clauze ar rămâne pe deplin aplicabile.

CGV sunt traduse în limbile site-ului. În caz de divergență, versiunea în limba franceză prevalează, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative aplicabile Clientului consumator.

20. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentele CGV sunt supuse dreptului francez. Clientul consumator care își are reședința într-o altă țară păstrează, în plus, protecția pe care i-o asigură dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință.

Clientul consumator poate sesiza, la alegerea sa, instanța locului în care locuia în momentul încheierii contractului sau al producerii faptului prejudiciabil, ori orice altă instanță competentă potrivit legii. Pentru un Client profesionist, competența exclusivă revine Tribunalului pentru activități economice din Paris (Tribunal des activités économiques de Paris).

21. Contact

Email: contact@rogmotorsport.com

Anexa 1. Formular de retragere

Numai pentru un produs standard nepersonalizat (articolul 9). Acest formular nu se aplică liniilor fabricate la comandă.

În atenția RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind vânzarea bunului de mai jos:
Comandat la / primit la:
Numărul comenzii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Data și semnătura (în cazul transmiterii pe hârtie):

Anexa 2. Garanțiile legale

Consumatorul dispune de un termen de doi ani de la predarea bunului pentru a obține punerea în aplicare a garanției legale de conformitate în cazul apariției unui defect de conformitate. În acest termen, consumatorul este obligat să dovedească doar existența defectului de conformitate, nu și data apariției acestuia.

Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la cererea sa, fără costuri și fără inconveniente majore pentru el.

Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de o prelungire cu șase luni a garanției inițiale.

Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.

Consumatorul poate obține o reducere a prețului de cumpărare păstrând bunul sau poate pune capăt contractului, fiind rambursat integral în schimbul restituirii bunului, dacă:
1° Profesionistul refuză să repare sau să înlocuiască bunul;
2° Repararea sau înlocuirea bunului are loc după un termen de treizeci de zile;
3° Repararea sau înlocuirea bunului îi provoacă consumatorului un inconvenient major, în special atunci când consumatorul suportă definitiv costurile de preluare sau de ridicare a bunului neconform, ori dacă suportă costurile de instalare a bunului reparat sau înlocuit;
4° Neconformitatea bunului persistă în pofida încercării nereușite a vânzătorului de a-l aduce în conformitate.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când defectul de conformitate este atât de grav încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu este obligat să solicite în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.

Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea vânzării dacă defectul de conformitate este minor.

Orice perioadă de imobilizare a bunului în vederea reparării sau înlocuirii sale suspendă garanția rămasă de curs până la predarea bunului readus în stare de funcționare.

Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului francez.

Vânzătorul care împiedică cu rea-credință punerea în aplicare a garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă în valoare de cel mult 300 000 de euro, care poate fi majorată până la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din Codul consumului francez).

Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală pentru vicii ascunse, în aplicarea articolelor 1641 până la 1649 din Codul civil francez, pe o durată de doi ani de la descoperirea defectului. Această garanție dă dreptul la o reducere a prețului dacă bunul este păstrat sau la o rambursare integrală în schimbul restituirii bunului.