Правила за възстановяване на суми
Политика за отмяна, връщане и възстановяване на суми
Версия от 28 октомври 2026 г.
1. Системи, изработени по поръчка
Всяка система RogMotorsport се изработва по поръчка за конкретен автомобил, въз основа на неговия VIN и избраната от Клиента конфигурация (материал, нюанс, клапи, накрайници, предна част, опции). Тя не може да бъде препродадена на друг клиент.
2. Изменение или отмяна: 24 часа
Можете да измените или отмените поръчката си безплатно, като пишете на contact@rogmotorsport.com в рамките на 24 часа след имейла за потвърждение на поръчката (при банков превод: от получаването на плащането). Прегледайте внимателно своя VIN и конфигурацията си в този имейл.
След изтичането на този срок изработката започва: поръчката вече не може да бъде отменена, нито изменена.
3. Право на отказ
Съгласно член L. 221-28, точка 3° от френския Кодекс за потреблението (Code de la consommation) правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани. Същото изключение е предвидено в член 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС, транспонирана в правото на всяка държава членка на ЕС. Нашите системи, изработени въз основа на VIN и конфигурацията на Клиента, попадат в това изключение. Клиентът признава това с направата на поръчката.
За стандартен неперсонализиран продукт, обозначен като такъв на страницата му, Клиентът потребител разполага с 14 дни от получаването, за да се откаже, при условията на член 9 от нашите Общи условия за продажба.
4. Проблем с поръчката ви?
Първо ни пишете на contact@rogmotorsport.com, като посочите номера на поръчката си и приложите снимки. Потвърждаваме получаването в рамките на един работен ден и даваме пълен отговор в рамките на 7 работни дни. Това е най-бързият начин да получите решение: моля, свържете се с нас, преди да откриете спор в PayPal или при банката си (член 13 от ОУП).
При доставката проверете пратката пред куриера и впишете точни резерви при повреда. Съобщете ни за всяка нередност в рамките на 48 часа, за да можем да предприемем действия спрямо превозвача; този срок не ви лишава от никоя законова гаранция.
5. Гаранции
Вашите системи се ползват от законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката), от гаранцията за скрити недостатъци и от нашата търговска гаранция от 3 години от датата на покупката срещу производствени дефекти и дефекти на материалите. Продукт, признат за дефектен, се ремонтира или заменя, или сумата за него се възстановява, когато законът го предвижда.
6. Прието връщане и възстановяване на сумата
Връщане е възможно само след писмено съгласие на RogMotorsport, на посочения от нас адрес. Продуктът се връща комплектован, немонтиран, в опаковката си, с номер за проследяване. Пратки, върнати без съгласие, не се приемат.
Възстановяването на сумата се извършва чрез платежното средство, използвано при поръчката, след получаване и проверка на продукта.
Подробностите за тези правила са посочени в нашите Общи условия за продажба (членове 6, 9, 10, 12 и 13).