Условия на продажбата
Общи условия за продажба
Версия от 28 октомври 2026 г.
1. Продавач
RogMotorsport (наричано по-долу „Rog“)
Еднолично опростено акционерно дружество (SASU) с капитал 1 000 €
Седалище: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, RCS Paris
ДДС номер: FR90105780175
Председател: Léo Tom Cochard
Имейл: contact@rogmotorsport.com
2. Приложно поле и приемане
Настоящите Общи условия за продажба (ОУП) се прилагат за всяка поръчка, направена на сайта rogmotorsport.com от клиент потребител или професионалист (наричан по-долу „Клиентът“). Клиент потребител е физическо лице, което действа за цели извън рамките на своята професионална дейност.
ОУП са достъпни по всяко време на сайта и се представят на Клиента преди потвърждаването на поръчката му. С направата на поръчка Клиентът декларира, че ги е прочел и приел без резерви, и по-специално член 9 (продукт, изработен по поръчка, липса на право на отказ) и член 13 (плащане чрез PayPal и спорове).
Приложими са ОУП, действащи към датата на поръчката. Rog съхранява версията, приета от всеки Клиент.
3. Продукти, изработени по поръчка
Rog проектира и предлага ауспухови системи, предни части (downpipe тръби, колектори, катализатори), системи с клапи и аксесоари за спортни и престижни автомобили.
Всяка система се изработва по поръчка, за конкретен автомобил, въз основа на идентификационния номер на превозното средство (VIN) и избраната от Клиента конфигурация: модел, двигател, материал, нюанс, система с клапи, накрайници, предна част, опции. Изработената по този начин система не може да бъде препродадена на друг клиент.
Системите са проектирани да се монтират без заваряване на автомобил в оригиналната му конфигурация. При поръчката Клиентът съобщава всяко изменение на автомобила си (неоригинален ауспух, броня или дифузьор, сменен двигател, препрограмиране): в противен случай Rog не може да гарантира съвместимостта с тези елементи.
Снимките, видеоклиповете и звуковите записи представят продукта възможно най-вярно. Нюансът на титана и неръждаемата стомана естествено се променя под въздействието на топлината (посиняване, оттенъци): това е характеристика на тези материали, а не дефект. Възприеманото звучене зависи от автомобила, неговия двигател, настройките му и избраната конфигурация; записите са предоставени с илюстративна цел.
Освен при изрично посочване на продуктовата страница, продуктите не се придружават от сертификат за одобряване на типа за движение по пътищата на обществено ползване.
4. Цени
Цените са посочени в евро, с включени всички данъци. При доставка в Европейския съюз се прилага ДДС на държавата на доставка, показан в количката и във фактурата. За клиент професионалист, установен в друга държава членка и притежаващ валиден вътреобщностен ДДС номер, фактурата се издава без ДДС (обратно начисляване). При доставка извън Европейския съюз показаната цена е цената с доставка: митата и вносните данъци са включени.
Приложимата цена е тази, показана в момента на потвърждаване на поръчката. Доставката е безплатна до всички обслужвани държави, освен ако преди потвърждаването на поръчката е посочено друго.
5. Поръчка, конфигурация и VIN
Клиентът избира системата и конфигурацията си на продуктовата страница, въвежда автомобила си и неговия VIN, след което потвърждава поръчката и плащането си. Преди това потвърждаване той проверява обобщението на поръчката си и може да коригира всяка грешка.
Клиентът гарантира точността на въведените от него VIN, автомобил и конфигурация. Тази информация определя изработката.
Поръчката се потвърждава с имейл, който обобщава продукта, конфигурацията, автомобила, VIN и цената. Клиентът преглежда това обобщение веднага след получаването му.
Rog проверява VIN и съвместимостта преди всяка изработка. Ако бъде установена несъвместимост, Rog се свързва с Клиента преди започване на изработката и му предлага подходящата конфигурация или, по негов избор, пълно възстановяване на сумата по поръчката.
Rog може да откаже поръчка при съмнение за измама, при предходен неуреден спор с Клиента или при невъзможност продуктът да бъде изработен; в този случай на Клиента се възстановява цялата сума.
6. Изменение, отмяна и започване на изработката
Клиентът може да измени или отмени поръчката си безплатно, с имейл до contact@rogmotorsport.com, в рамките на 24 часа след имейла за потвърждение на поръчката.
След изтичането на този срок изработката на системата започва: тъй като продуктът се изработва по поръчка за автомобила на Клиента, поръчката вече не може да бъде отменена, нито изменена. За поръчка, платена с банков превод, този срок тече от получаването на плащането.
Грешка във въведените от Клиента VIN, автомобил или конфигурация, съобщена след започване на изработката, не представлява дефект на продукта. В такъв случай Rog търси заедно с Клиента най-доброто решение; евентуална нова изработка е за сметка на Клиента.
7. Плащане
Плащането се извършва онлайн, в момента на поръчката, с банкова карта, чрез PayPal (включително плащането на части, предлагано от PayPal), с банков превод или с всяко друго средство, показано в момента на плащането. Плащането на части е услуга, предоставяна от съответния доставчик, при неговите собствени условия и при условие на неговото одобрение; Rog получава цената на поръчката и не участва в това финансиране.
При плащане с банков превод изработката започва след получаването на средствата.
Плащанията се обработват от защитени доставчици на платежни услуги. Rog никога няма достъп до банковите данни на Клиента.
8. Изработка, срок, доставка и преминаване на риска
Срок. Предвидете 20 работни дни между потвърждаването на поръчката и получаването, включително изработката, контрола и транспорта. Rog уведомява Клиента по имейл за всяко предвидимо забавяне.
Забава. Ако доставката не бъде извършена в този срок, Клиентът потребител може писмено да покани Rog да извърши доставката в разумен допълнителен срок. Ако доставката не бъде извършена и в този нов срок, той може писмено да развали договора и да получи обратно всички платени суми най-късно в рамките на 14 дни, съгласно членове L. 216-6 и следващите от френския Кодекс за потреблението (Code de la consommation).
Изпращане и проследяване. Всяка пратка се изпраща с номер за проследяване, който се съобщава на Клиента по имейл. Доставката може да изисква подпис. Rog съхранява доказателствата, предоставени от превозвача: номер за проследяване, дати и часове на превоза и на доставката, подпис или снимка при предаването, когато има такива.
Адрес. Доставката се извършва на адреса, посочен от Клиента при поръчката и фигуриращ в платежната транзакция. От съображения за сигурност Rog не променя адреса за доставка след плащането, освен при писмено съгласие и проверка на самоличността. Ако пратка се върне при Rog, защото адресът е грешен или Клиентът не я е получил, разходите за повторно изпращане са за сметка на Клиента.
Преминаване на риска. За Клиента потребител рискът от загуба или повреда преминава в момента, в който той или посочено от него трето лице получи фактическото владение на продукта. За Клиента професионалист рискът преминава при предаването на продукта на превозвача.
9. Продукт, изработен по поръчка: липса на право на отказ
Съгласно член L. 221-28, точка 3° от френския Кодекс за потреблението правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани. Същото изключение е предвидено в член 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС, транспонирана в правото на всяка държава членка на ЕС. Системите на Rog се изработват за конкретен автомобил, въз основа на неговия VIN и избраната от Клиента конфигурация: те попадат в това изключение, независимо дали изработката е започнала или не (Съдът на Европейския съюз, 21 октомври 2020 г., C-529/19).
Клиентът е информиран за това преди поръчката, на продуктовата страница и в момента на потвърждаването, и изрично го признава с направата на поръчката.
За всеки стандартен неперсонализиран продукт, обозначен като такъв на страницата му, Клиентът потребител разполага със срок от 14 дни от получаването, за да се откаже без посочване на причина, като изпрати на contact@rogmotorsport.com недвусмислено изявление или формуляра от приложението. Той връща продукта немонтиран, в оригиналното му състояние и опаковка, най-късно 14 дни след изявлението си; разходите по връщането са за негова сметка. Rog му възстановява сумите в рамките на 14 дни след изявлението му, чрез използваното платежно средство, и може да задържи възстановяването до получаването на продукта или на доказателство за изпращането му.
10. Получаване
При доставката Клиентът проверява състоянието на пратката в присъствието на куриера. При повредена, отворена или непълна пратка той вписва точни резерви в товарителницата или отказва пратката, след което уведомява Rog по имейл, със снимки.
За да може Rog да предприеме действия срещу превозвача в определените за това срокове, Клиентът съобщава на Rog всяка нередност (повреда, липсваща част, продукт, различен от поръчания) в рамките на 48 часа след получаването, а всяко неполучаване на пратка, отбелязана като доставена, веднага щом узнае за него. Това своевременно уведомяване не лишава Клиента потребител от нито една от законовите му гаранции.
При пратка, отбелязана като доставена, но обявена за неполучена, Rog започва проверка при превозвача. Клиентът съдейства на тази проверка, по-специално като попълни декларацията за неполучаване, изисквана от превозвача. Невярната декларация за неполучаване излага своя автор на съдебно преследване.
Преди монтажа Клиентът проверява дали частта съответства на поръчката му (модел, конфигурация, нюанс, клапи, накрайници) и съобщава всяко несъответствие със снимки, за по-бързо разглеждане.
11. Монтаж, употреба и нормативна уредба
Rog не извършва монтаж на своите продукти. Монтажът, който изисква специални инструменти и умения, трябва да бъде възложен на квалифициран специалист, при спазване на предоставените инструкции. Щетите, произтичащи от неправилен монтаж, не могат да бъдат вменени на Rog.
Системата с клапи позволява избор между дискретна работа, при затворени клапи, и по-изразено звучене, при отворени клапи. Някои конфигурации (отворени клапи, спортни катализатори, предна част без катализатор) може да не са разрешени по пътищата на обществено ползване в някои държави. Клиентът избира конфигурацията си и начина, по който използва автомобила си, на своя собствена отговорност и спазва нормативната уредба, приложима в неговата държава, по-специално по отношение на шума, емисиите, техническия преглед и застраховката.
Rog не извършва никакво препрограмиране на автомобила. Всяко препрограмиране или електронно адаптиране се решава и извършва от Клиента, на негова отговорност.
12. Рекламации, гаранции и обслужване на клиенти
Предварителна рекламация. За всеки въпрос, затруднение или рекламация (доставка, съответствие, дефект, гаранция) Клиентът се задължава, при спазване на задължението за добросъвестност (член 1104 от френския Граждански кодекс, Code civil), първо да се свърже с Rog по имейл на contact@rogmotorsport.com, като посочи номера на поръчката си и приложи полезните снимки. Rog потвърждава получаването в рамките на един работен ден и дава пълен отговор най-късно в рамките на 7 работни дни. Тази стъпка не лишава Клиента от нито едно от законните му права; тя е и предварително условие за сезиране на медиатора (член 16).
Законова гаранция за съответствие и гаранция за скрити недостатъци. Клиентът потребител се ползва от законовите гаранции, възпроизведени в приложение 2, независимо от търговската гаранция по-долу. Когато Клиентът предявява права по законовата гаранция за съответствие, той може да избира между ремонт и замяна на стоката, при условията на член L. 217-12 от френския Кодекс за потреблението.
Търговска гаранция Rog от 3 години. В допълнение към законовите гаранции Rog гарантира своите системи срещу производствени дефекти и дефекти на материалите за срок от 3 години от датата на покупката, във всички държави на доставка. Гарант е RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Тази гаранция покрива ремонта или замяната на дефектната част. Тя не покрива: нормалното износване, естественото оцветяване на титана и неръждаемата стомана, щетите, дължащи се на неправилен монтаж, удар, произшествие, изменение на продукта или необичайна употреба. За да се възползва от нея, Клиентът пише на contact@rogmotorsport.com, като посочва номера на поръчката си и прилага снимки на дефекта.
13. Плащане чрез PayPal и спорове относно плащането
Клиентът, който плаща чрез PayPal или с банкова карта, признава, че:
а) системата му се изработва по поръчка за неговия автомобил, въз основа на неговия VIN и потвърдената от него конфигурация; след започване на изработката тя вече не може да бъде отменена, нито сумата да бъде възстановена по причини за удобство на Клиента (членове 6 и 9);
б) той се задължава да отправи всяка рекламация към Rog, съгласно член 12, преди да открие спор или рекламация в PayPal или да поиска от банката си оспорване на транзакцията („chargeback“), и да предостави на Rog предвидения срок за отговор;
в) откриването на спор, рекламация или оспорване на транзакция без предварителна рекламация до Rog или на основание, противоречащо на фактите (пратка, отбелязана като доставена, обявена за неполучена, продукт, съответстващ на поръчката, обявен за несъответстващ, оспорена валидно направена поръчка), представлява неизпълнение от страна на Клиента на договорните му задължения;
г) в отговор на всеки спор Rog предава на PayPal, на банката или на съответната организация необходимите за защитата си данни за поръчката: приемането на настоящите ОУП (дата, час, IP адрес, приета версия), обобщението на поръчката с конфигурацията, автомобила и VIN, фактурата, доказателството за изпращане и доставка от проследяването на превозвача и кореспонденцията с Клиента. Това обработване се основава на законния интерес на Rog да защитава правата си;
д) възстановяване на сума, получено чрез спор или оспорване на транзакция, въпреки че продуктът е доставен в съответствие с поръчката, не погасява задължението на Клиента: цената остава дължима и Rog може да предприеме събирането ѝ по извънсъдебен, а след това и по съдебен път, включително чрез заповедно производство, заедно със законната лихва, разноските по производството и обезщетенията, предвидени в закона. За Клиент професионалист към това се добавя фиксираното обезщетение за разходи по събирането в размер на 40 € (член L. 441-10 от френския Търговски кодекс, Code de commerce);
е) в случай на невярна декларация Rog си запазва правото да подаде тъжба.
Ако връщане бъде прието от Rog или разпоредено в рамките на спор, продуктът се връща комплектован, немонтиран, в опаковката си, с номер за проследяване, на адреса, посочен от Rog. Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт.
14. Отговорност
Rog отговаря за точното изпълнение на задълженията си при условията, предвидени в закона. Отговорността му не може да бъде ангажирана за щети, произтичащи от действия на Клиента (неточна информация, неправилен монтаж, употреба в нарушение на нормативната уредба), от действия на трето лице или от непреодолима сила.
По отношение на Клиент професионалист отговорността на Rog е ограничена до стойността на съответната поръчка и не обхваща косвените щети (загуби от прекъсване на дейността, престой на автомобила, пропуснати ползи).
15. Доказателства, архивиране и лични данни
За всяка поръчка Rog съхранява приетата версия на ОУП, датата, часа и IP адреса на поръчката, въведените конфигурация, автомобил и VIN, фактурата, данните от проследяването на превозвача и кореспонденцията с Клиента. Тези елементи могат да бъдат представени като доказателство. За всяка поръчка на стойност 120 € или повече Rog съхранява договора в продължение на 10 години и Клиентът може да получи достъп до него при обикновено поискване (член L. 213-1 от френския Кодекс за потреблението).
Личните данни се обработват в съответствие с Политиката за поверителност, достъпна на сайта. Клиентът има право на достъп, коригиране, изтриване, възражение и ограничаване, които може да упражни на contact@rogmotorsport.com.
16. Медиация
След писмена рекламация, отправена до Rog и останала без решение, Клиентът потребител може безплатно да се обърне към медиатора по потребителски спорове, към който е присъединен Rog, в срок от една година от тази рекламация:
CM2C, медиация по потребителски спорове
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта rogmotorsport.com (текстове, изображения, лога, видеоклипове, звуци) е собственост на Rog или на неговите партньори. Всяко възпроизвеждане без предварително писмено разрешение е забранено.
18. Непреодолима сила
Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение, причинено от събитие на непреодолима сила по смисъла на член 1218 от френския Граждански кодекс. Rog уведомява Клиента във възможно най-кратък срок; ако пречката продължи повече от 30 дни, всяка от страните може да развали поръчката, а на Клиента се възстановяват сумите, платени за недоставен продукт.
19. Делимост и език
Ако някоя клауза от настоящите ОУП бъде обявена за нищожна или за неписана, останалите клаузи остават изцяло приложими.
ОУП са преведени на езиците на сайта. При разминаване предимство има френската версия, без да се засягат императивните разпоредби, приложими към Клиента потребител.
20. Приложимо право и компетентен съд
Настоящите ОУП се уреждат от френското право. Клиентът потребител, пребиваващ в друга държава, запазва освен това защитата, която му осигуряват императивните разпоредби на закона на държавата, в която пребивава.
Клиентът потребител може да сезира, по свой избор, съда по мястото, където е живял към момента на сключване на договора или на настъпване на вредоносното събитие, или всеки друг компетентен според закона съд. За Клиент професионалист изключителната компетентност се предоставя на Съда по икономически дейности в Париж (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Контакт
Имейл: contact@rogmotorsport.com
Приложение 1. Формуляр за отказ
Само за стандартен неперсонализиран продукт (член 9). Този формуляр не се прилага за системи, изработени по поръчка.
До RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следната стока:
Поръчана на / получена на:
Номер на поръчката:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Дата и подпис (в случай на изпращане на хартия):
Приложение 2. Законови гаранции
Потребителят разполага със срок от две години от доставката на стоката, за да поиска прилагането на законовата гаранция за съответствие при проява на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен да докаже само наличието на несъответствието, но не и датата на проявата му.
Законовата гаранция за съответствие дава право на потребителя на ремонт или замяна на стоката в срок от тридесет дни след искането му, безплатно и без значителни неудобства за него.
Ако стоката бъде ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, потребителят се ползва от удължаване на първоначалната гаранция с шест месеца.
Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за срок от две години от датата на замяната на стоката.
Потребителят може да получи намаляване на покупната цена, като задържи стоката, или да прекрати договора, като получи обратно цялата сума срещу връщане на стоката, ако:
1° Търговецът откаже да ремонтира или замени стоката;
2° Ремонтът или замяната на стоката се извърши след срок от тридесет дни;
3° Ремонтът или замяната на стоката причинява значително неудобство на потребителя, по-специално когато потребителят окончателно поема разходите за обратно приемане или изнасяне на несъответстващата стока или ако поема разходите за монтаж на ремонтираната или заменената стока;
4° Несъответствието на стоката продължава въпреки неуспешния опит на продавача да я приведе в съответствие.
Потребителят има право и на намаляване на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или незабавно разваляне на договора. В този случай потребителят не е длъжен първо да поиска ремонт или замяна на стоката.
Потребителят няма право на разваляне на продажбата, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката не може да се използва поради ремонта или замяната ѝ, спира течението на оставащата гаранция до доставката на приведената в изправност стока.
Посочените по-горе права произтичат от прилагането на членове от L. 217-1 до L. 217-32 от френския Кодекс за потреблението.
Продавач, който недобросъвестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в размер до 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10 % от средния годишен оборот (член L. 241-5 от френския Кодекс за потреблението).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно членове от 1641 до 1649 от френския Граждански кодекс, за срок от две години от откриването на недостатъка. Тази гаранция дава право на намаляване на цената, ако стоката бъде задържана, или на пълно възстановяване на сумата срещу връщане на стоката.