Política de reembolso
Política de anulación, devolución y reembolso
Versión del 28 de octubre de 2026
1. Líneas fabricadas a medida
Cada línea RogMotorsport se fabrica por encargo para un vehículo concreto, a partir de su VIN y de la configuración elegida por el Cliente (material, tono, válvulas, colas de escape, pieza delantera, opciones). No puede revenderse a otro cliente.
2. Modificación o anulación: 24 horas
Puedes modificar o anular tu pedido sin coste escribiendo a contact@rogmotorsport.com en las 24 horas siguientes al correo electrónico de confirmación del pedido (para una transferencia, a partir de la recepción del pago). Revisa bien tu VIN y tu configuración en ese correo electrónico.
Transcurrido este plazo, se inicia la fabricación: el pedido ya no puede anularse ni modificarse.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28, 3° del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. La misma excepción figura en el Derecho español en el artículo 103, letra c), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Nuestras líneas, fabricadas a partir del VIN y de la configuración del Cliente, están comprendidas en esta excepción. El Cliente lo reconoce al realizar el pedido.
Para un producto estándar no personalizado, identificado como tal en su ficha, el Cliente consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción para desistir, en las condiciones del artículo 9 de nuestras Condiciones Generales de Venta.
4. ¿Un problema con tu pedido?
Escríbenos primero a contact@rogmotorsport.com con tu número de pedido y fotos. Acusamos recibo en un día laborable y te damos una respuesta completa en 7 días laborables. Es la forma más rápida de obtener una solución: ponte en contacto con nosotros antes de abrir una disputa ante PayPal o tu banco (artículo 13 de las CGV).
En la entrega, comprueba el paquete delante del repartidor y anota reservas precisas en caso de daño. Comunícanos cualquier anomalía en las 48 horas siguientes, para que podamos actuar ante el transportista; este plazo no te priva de ninguna garantía legal.
5. Garantías
Tus líneas disfrutan de la garantía legal de conformidad (2 años a partir de la entrega), de la garantía por vicios ocultos y de nuestra garantía comercial de 3 años a partir de la fecha de compra contra los defectos de fabricación y de materiales. Si resides en España, disfrutas de la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), además de la garantía comercial Rog de 3 años. Un producto reconocido como defectuoso se repara o se sustituye, o se reembolsa cuando la ley así lo prevé.
6. Devolución aceptada y reembolso
Una devolución solo es posible con el acuerdo por escrito de RogMotorsport, a la dirección que indicamos. El producto se devuelve completo, sin montar, en su embalaje, con un número de seguimiento. No se aceptan los paquetes devueltos sin acuerdo.
El reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado para el pedido, tras la recepción y comprobación del producto.
El detalle de estas reglas figura en nuestras Condiciones Generales de Venta (artículos 6, 9, 10, 12 y 13).