Palautuskäytäntö
Peruutus-, palautus- ja hyvityskäytäntö
Versio 28. lokakuuta 2026
1. Mittatilauksena valmistetut pakoputkistot
Jokainen RogMotorsport-pakoputkisto valmistetaan tilauksesta tiettyyn ajoneuvoon sen VIN-numeron ja Asiakkaan valitseman kokoonpanon (materiaali, sävy, läpät, päätyputket, etuosa, lisävarusteet) perusteella. Sitä ei voida myydä toiselle asiakkaalle.
2. Muuttaminen tai peruminen: 24 tuntia
Voit muuttaa tai perua tilauksesi maksutta kirjoittamalla osoitteeseen contact@rogmotorsport.com tilausvahvistussähköpostia seuraavan 24 tunnin aikana (tilisiirrolla maksettaessa maksun vastaanottamisesta alkaen). Tarkista VIN-numerosi ja kokoonpanosi huolellisesti tästä sähköpostista.
Tämän määräajan jälkeen valmistus käynnistetään: tilausta ei voi enää perua eikä muuttaa.
3. Peruuttamisoikeus
Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) L. 221-28 artiklan 3 kohdan mukaisesti peruuttamisoikeutta ei sovelleta tavaroihin, jotka on valmistettu kuluttajan määritysten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöllistetty. Sama poikkeus perustuu direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohtaan, joka on saatettu osaksi kunkin EU:n jäsenvaltion lainsäädäntöä. VIN-numeron ja Asiakkaan kokoonpanon perusteella valmistettuihin pakoputkistoihimme sovelletaan tätä poikkeusta. Asiakas tunnustaa tämän tekemällä tilauksen.
Vakiotuotteen osalta, jota ei ole yksilöllistetty ja joka on merkitty sellaiseksi tuotesivullaan, kuluttaja-asiakkaalla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa peruuttaa kauppa yleisten myyntiehtojemme kohdassa 9 määrätyin edellytyksin.
4. Ongelma tilauksesi kanssa?
Kirjoita meille ensin osoitteeseen contact@rogmotorsport.com, ilmoita tilausnumerosi ja liitä valokuvia. Kuittaamme viestisi vastaanotetuksi yhden arkipäivän kuluessa ja annamme kattavan vastauksen 7 arkipäivän kuluessa. Se on nopein tapa saada ratkaisu: otathan meihin yhteyttä ennen kuin avaat riidan PayPalissa tai pankissasi (yleisten myyntiehtojen kohta 13).
Tarkasta paketti toimituksen yhteydessä kuljettajan läsnä ollessa ja kirjaa täsmälliset varaumat, jos se on vahingoittunut. Ilmoita meille kaikista poikkeamista 48 tunnin kuluessa, jotta voimme ryhtyä toimiin kuljetusliikettä kohtaan; tämä määräaika ei rajoita mitään lakisääteisistä takuistasi.
5. Takuut
Pakoputkistoillasi on lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu (2 vuotta toimituksesta), piilevien virheiden takuu sekä 3 vuoden kaupallinen takuumme ostopäivästä alkaen valmistus- ja materiaalivirheiden varalta. Vialliseksi todettu tuote korjataan tai vaihdetaan, tai sen hinta palautetaan, kun laki niin edellyttää.
6. Hyväksytty palautus ja hyvitys
Palautus on mahdollinen vain RogMotorsportin kirjallisella suostumuksella, ilmoittamaamme osoitteeseen. Tuote palautetaan täydellisenä, asentamattomana ja pakkauksessaan seurantanumerolla. Ilman suostumusta palautettuja paketteja ei vastaanoteta.
Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Näiden sääntöjen yksityiskohdat löytyvät yleisistä myyntiehdoistamme (kohdat 6, 9, 10, 12 ja 13).