Politique de remboursement
Politique d'annulation, de retour et de remboursement
Version du 28 octobre 2026
1. Des lignes fabriquées sur mesure
Chaque ligne RogMotorsport est fabriquée sur commande pour un véhicule précis, d'après son VIN et la configuration choisie par le Client (matière, teinte, clapets, embouts, pièce avant, options). Elle ne peut pas être revendue à un autre client.
2. Modification ou annulation : 24 heures
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais en écrivant à contact@rogmotorsport.com dans les 24 heures qui suivent l'email de confirmation de commande (pour un virement, à compter de la réception du paiement). Relisez bien votre VIN et votre configuration dans cet email.
Passé ce délai, la fabrication est lancée : la commande ne peut plus être annulée ni modifiée.
3. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos lignes, fabriquées d'après le VIN et la configuration du Client, relèvent de cette exception. Le Client le reconnaît en passant commande.
Pour un produit standard non personnalisé, identifié comme tel sur sa fiche, le Client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions de l'article 9 de nos Conditions générales de vente.
4. Un problème avec votre commande ?
Écrivez-nous d'abord à contact@rogmotorsport.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous accusons réception sous un jour ouvré et apportons une réponse complète sous 7 jours ouvrés. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir une solution : merci de nous contacter avant d'ouvrir un litige auprès de PayPal ou de votre banque (article 13 des CGV).
À la livraison, vérifiez le colis devant le livreur et notez des réserves précises en cas de dommage. Signalez-nous toute anomalie dans les 48 heures, pour que nous puissions agir auprès du transporteur ; ce délai ne vous prive d'aucune garantie légale.
5. Garanties
Vos lignes bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison), de la garantie des vices cachés et de notre garantie commerciale de 3 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication et de matériaux. Un produit reconnu défectueux est réparé ou remplacé, ou remboursé lorsque la loi le prévoit.
6. Retour accepté et remboursement
Un retour n'est possible qu'après accord écrit de RogMotorsport, à l'adresse que nous indiquons. Le produit est renvoyé complet, non monté, dans son emballage, avec un numéro de suivi. Les colis renvoyés sans accord ne sont pas acceptés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et vérification du produit.
Le détail de ces règles figure dans nos Conditions générales de vente (articles 6, 9, 10, 12 et 13).