Pogoji prodaje
Splošni pogoji prodaje
Različica z dne 28. oktobra 2026
1. Prodajalec
RogMotorsport (v nadaljevanju „Rog“)
Poenostavljena delniška družba z enim delničarjem po francoskem pravu (SASU) z osnovnim kapitalom 1 000 €
Sedež: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, Poslovni register v Parizu
ID za DDV: FR90105780175
Predsednik: Léo Tom Cochard
E-pošta: contact@rogmotorsport.com
2. Področje uporabe in sprejetje
Ti Splošni pogoji prodaje (SPP) veljajo za vsako naročilo, ki ga na spletni strani rogmotorsport.com odda stranka, ki je potrošnik ali poslovni subjekt (v nadaljevanju „Stranka“). Stranka potrošnik je fizična oseba, ki deluje za namene, ki niso povezani z njeno pridobitno ali poklicno dejavnostjo.
SPP so na spletni strani dostopni kadar koli in so Stranki predloženi pred potrditvijo naročila. Z oddajo naročila Stranka izjavlja, da jih je prebrala in jih brez pridržkov sprejema, zlasti člen 9 (izdelek po meri, izključitev pravice do odstopa od pogodbe) in člen 13 (plačilo prek PayPala in spori).
Uporabljajo se SPP, veljavni na dan naročila. Rog hrani različico, ki jo je sprejela posamezna Stranka.
3. Izdelki, izdelani po meri
Rog razvija in trži izpušne sisteme, sprednje dele (downpipe cevi, izpušne kolektorje, katalizatorje), sisteme z loputami in dodatno opremo za športna in prestižna vozila.
Vsak izpušni sistem je izdelan po naročilu za določeno vozilo, na podlagi njegove identifikacijske številke (VIN) in konfiguracije, ki jo izbere Stranka: model, motor, material, odtenek, sistem z loputami, končnice, sprednji del, dodatne možnosti. Tako izdelanega izpušnega sistema ni mogoče prodati drugi stranki.
Izpušni sistemi so zasnovani za namestitev brez varjenja na vozilo v izvirni konfiguraciji. Stranka ob naročilu sporoči vsako predelavo svojega vozila (neoriginalni izpušni sistem, odbijač ali difuzor, zamenjan motor, reprogramiranje): sicer Rog ne more jamčiti združljivosti s temi elementi.
Fotografije, videoposnetki in zvočni posnetki prikazujejo izdelek čim bolj verodostojno. Odtenek titana in nerjavnega jekla se zaradi toplote naravno spreminja (modrenje, odtenki): to je značilnost teh materialov in ne napaka. Zaznani zvok je odvisen od vozila, njegovega motorja, njegovih nastavitev in izbrane konfiguracije; posnetki so zgolj ponazoritveni.
Razen če je na strani izdelka izrecno navedeno drugače, izdelkom ni priloženo potrdilo o odobritvi (homologacija) za vožnjo po javnih cestah.
4. Cene
Cene so navedene v evrih z vsemi davki. Pri dostavi v Evropski uniji se uporablja DDV države dostave, ki je prikazan v košarici in na računu. Za poslovno Stranko s sedežem v drugi državi članici, ki ima veljavno identifikacijsko številko za DDV v EU, se račun izda brez DDV (obrnjena davčna obveznost). Pri dostavi zunaj Evropske unije je prikazana cena cena z dostavo: carine in uvozne dajatve so vključene.
Velja cena, prikazana ob potrditvi naročila. Dostava je brezplačna v vse države, v katere dostavljamo, razen če je pred potrditvijo naročila navedeno drugače.
5. Naročilo, konfiguracija in VIN
Stranka na strani izdelka izbere izpušni sistem in njegovo konfiguracijo, vnese svoje vozilo in njegovo številko VIN ter nato potrdi naročilo in plačilo. Pred to potrditvijo preveri povzetek naročila in lahko popravi morebitne napake.
Stranka jamči za pravilnost številke VIN, vozila in konfiguracije, ki jih vnese. Ti podatki določajo izdelavo.
Naročilo se potrdi z e-sporočilom, ki povzema izdelek, konfiguracijo, vozilo, številko VIN in ceno. Stranka ta povzetek prebere takoj po prejemu.
Rog pred vsako izdelavo preveri številko VIN in združljivost. Če ugotovi nezdružljivost, Rog Stranko kontaktira pred začetkom izdelave in ji predlaga ustrezno konfiguracijo ali, po njeni izbiri, vračilo celotnega zneska naročila.
Rog lahko naročilo zavrne v primeru suma goljufije, prejšnjega nerešenega spora s Stranko ali nezmožnosti izdelave izdelka; Stranki se v tem primeru vrne celoten plačani znesek.
6. Sprememba, preklic in začetek izdelave
Stranka lahko naročilo brezplačno spremeni ali prekliče po e-pošti na contact@rogmotorsport.com v 24 urah po e-sporočilu s potrditvijo naročila.
Po izteku tega roka se začne izdelava izpušnega sistema: ker je izdelek izdelan po meri za vozilo Stranke, naročila ni več mogoče preklicati ali spremeniti. Pri naročilu, plačanem z bančnim nakazilom, ta rok začne teči s prejemom plačila.
Napaka v številki VIN, vozilu ali konfiguraciji, ki jih je vnesla Stranka, sporočena po začetku izdelave, ne pomeni napake izdelka. Rog v tem primeru skupaj s Stranko poišče najboljšo rešitev; morebitno ponovno izdelavo plača Stranka.
7. Plačilo
Plačilo se izvede prek spleta ob naročilu, s plačilno kartico, prek PayPala (vključno s plačilom na obroke, ki ga ponuja PayPal), z bančnim nakazilom ali s katerim koli drugim načinom, prikazanim ob plačilu. Plačilo na obroke je storitev njegovega ponudnika, ki jo ta zagotavlja po svojih pogojih in pod pogojem njegove odobritve; Rog prejme kupnino za naročilo in pri tem financiranju ne sodeluje.
Pri plačilu z bančnim nakazilom se izdelava začne po prejemu sredstev.
Plačila obdelujejo varni ponudniki plačilnih storitev. Rog nikoli nima dostopa do bančnih podatkov Stranke.
8. Izdelava, rok, dostava in prehod nevarnosti
Rok. Od potrditve naročila do prejema računajte 20 delovnih dni, vključno z izdelavo, pregledom in prevozom. Rog Stranko po e-pošti obvesti o vsaki predvidljivi zamudi.
Zamuda. Če dostava ni izvedena v tem roku, lahko Stranka potrošnik Rog pisno pozove, naj dostavi v dodatnem razumnem roku. Če dostava ni izvedena niti v tem novem roku, lahko pisno razdre pogodbo, vsi plačani zneski pa se ji vrnejo najpozneje v 14 dneh, v skladu s členi L. 216-6 in naslednjimi francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov (Code de la consommation).
Odprema in sledenje. Vsak paket je odposlan s številko za sledenje, ki se Stranki sporoči po e-pošti. Dostava lahko zahteva podpis. Rog hrani dokazila, ki jih zagotovi prevoznik: številko za sledenje, datume in ure prevoza in dostave, podpis ali fotografijo predaje, kadar obstajajo.
Naslov. Dostava se izvede na naslov, ki ga je Stranka navedla ob naročilu in ki je naveden v plačilni transakciji. Iz varnostnih razlogov Rog po plačilu ne spreminja naslova za dostavo, razen s pisnim soglasjem in po preverjanju identitete. Če se paket vrne k Rogu, ker je naslov napačen ali ker ga Stranka ni prevzela, stroške ponovne odpreme nosi Stranka.
Prehod nevarnosti. Pri Stranki potrošniku nevarnost izgube ali poškodbe preide v trenutku, ko izdelek fizično prevzame ona ali tretja oseba, ki jo določi. Pri poslovni Stranki nevarnost preide z izročitvijo izdelka prevozniku.
9. Izdelek po meri: izključitev pravice do odstopa od pogodbe
V skladu s členom L. 221-28, točka 3°, francoskega Zakonika o varstvu potrošnikov se pravica do odstopa od pogodbe ne uporablja za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Enako izjemo določa točka (c) člena 16 Direktive 2011/83/EU, ki je prenesena v pravo vsake države članice EU. Izpušni sistemi Rog so izdelani za določeno vozilo na podlagi njegove številke VIN in konfiguracije, ki jo izbere Stranka: zanje velja ta izjema, ne glede na to, ali se je izdelava že začela ali ne (Sodišče Evropske unije, 21. oktobra 2020, C-529/19).
Stranka je o tem obveščena pred naročilom, na strani izdelka in ob potrditvi, ter to z oddajo naročila izrecno priznava.
Za standardni nepersonalizirani izdelek, ki je kot tak označen na svoji strani, ima Stranka potrošnik 14 dni od prejema za odstop od pogodbe brez navedbe razloga, tako da na contact@rogmotorsport.com pošlje nedvoumno izjavo ali obrazec iz priloge. Izdelek vrne nenameščen, v izvirnem stanju in izvirni embalaži najpozneje 14 dni po svoji izjavi; stroške vračila nosi sama. Rog ji kupnino vrne v 14 dneh po njeni izjavi z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno, in lahko vračilo zadrži do prejema izdelka ali dokazila o njegovi odpremi.
10. Prevzem
Ob dostavi Stranka v navzočnosti dostavljavca preveri stanje paketa. Če je paket poškodovan, odprt ali nepopoln, na dobavnico vpiše natančne pridržke ali paket zavrne ter o tem nato obvesti Rog po e-pošti s fotografijami.
Da bi Rog lahko ukrepal proti prevozniku v rokih, ki jih ima na voljo, Stranka Rogu sporoči vsako nepravilnost (poškodba, manjkajoči del, izdelek, ki se razlikuje od naročenega) v 48 urah po prejemu, neprejem paketa, označenega kot dostavljen, pa takoj, ko za to izve. S tem hitrim obvestilom Stranka potrošnik ne izgubi nobenega od svojih zakonskih jamstev.
Če je paket označen kot dostavljen, prijavljen pa kot neprejet, Rog pri prevozniku sproži preiskavo. Stranka pri tej preiskavi sodeluje, zlasti tako, da izpolni izjavo o neprejemu, ki jo zahteva prevoznik. Lažna izjava o neprejemu izpostavlja njenega avtorja pravnemu pregonu.
Pred namestitvijo Stranka preveri, ali del ustreza njenemu naročilu (model, konfiguracija, odtenek, lopute, končnice), in za hitrejšo obravnavo sporoči vsako odstopanje s fotografijami.
11. Namestitev, uporaba in predpisi
Rog ne izvaja namestitve svojih izdelkov. Namestitev, ki zahteva posebno orodje in znanje, mora biti zaupana usposobljenemu strokovnjaku in izvedena po priloženih navodilih. Škoda, ki nastane zaradi nestrokovne namestitve, ne gre v breme Roga.
Sistem z loputami omogoča izbiro med tihim delovanjem z zaprtimi loputami in izrazitejšim zvokom z odprtimi loputami. Nekatere konfiguracije (odprte lopute, športni katalizatorji, sprednji del brez katalizatorja) v nekaterih državah morda niso dovoljene na javnih cestah. Stranka izbere svojo konfiguracijo in način uporabe svojega vozila izključno na lastno odgovornost ter spoštuje predpise, ki veljajo v njeni državi, zlasti glede hrupa, emisij, tehničnega pregleda in zavarovanja.
Rog ne izvaja nobenega reprogramiranja vozila. O vsakem reprogramiranju ali elektronski prilagoditvi odloča Stranka in ju izvede na lastno odgovornost.
12. Reklamacije, jamstva in služba za stranke
Predhodna reklamacija. Za vsako vprašanje, težavo ali reklamacijo (dostava, skladnost, napaka, jamstvo) se Stranka v skladu z obveznostjo ravnanja v dobri veri (člen 1104 francoskega Civilnega zakonika, Code civil) zavezuje, da se najprej obrne na Rog po e-pošti na contact@rogmotorsport.com, pri čemer navede številko naročila in priloži potrebne fotografije. Rog potrdi prejem v enem delovnem dnevu in poda celovit odgovor najpozneje v 7 delovnih dneh. Ta postopek Stranki ne odvzame nobene od njenih zakonskih pravic; je tudi predpogoj za obrnitev na mediatorja (člen 16).
Zakonsko jamstvo za skladnost in jamstvo za skrite napake. Stranka potrošnik uživa zakonska jamstva, navedena v prilogi 2, ne glede na spodaj opisano komercialno garancijo. Ko Stranka uveljavlja zakonsko jamstvo za skladnost, lahko izbira med popravilom in zamenjavo blaga pod pogoji iz člena L. 217-12 Zakonika o varstvu potrošnikov.
3-letna komercialna garancija Rog. Poleg zakonskih jamstev Rog za svoje izpušne sisteme jamči za napake v izdelavi in materialu 3 leta od datuma nakupa, v vseh državah dostave. Garant je RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Ta garancija zajema popravilo ali zamenjavo okvarjenega dela. Ne zajema: običajne obrabe, naravnega obarvanja titana in nerjavnega jekla, škode zaradi nestrokovne namestitve, udarca, nesreče, predelave izdelka ali nenormalne uporabe. Za uveljavitev garancije Stranka piše na contact@rogmotorsport.com s številko naročila in fotografijami napake.
13. Plačilo prek PayPala in plačilni spori
Stranka, ki plača prek PayPala ali s plačilno kartico, priznava, da:
a) je njen izpušni sistem izdelan po meri za njeno vozilo na podlagi njene številke VIN in konfiguracije, ki jo je potrdila; ko se izdelava začne, ga ni več mogoče preklicati niti zanj zahtevati vračila kupnine zgolj zaradi premisleka (člena 6 in 9);
b) se zavezuje, da bo vsako reklamacijo najprej naslovila na Rog v skladu s členom 12, preden pri PayPalu odpre spor ali reklamacijo ali pri svoji banki zahteva povratno bremenitev („chargeback“), in da bo Rogu pustila predvideni rok za odgovor;
c) odprtje spora, reklamacije ali povratne bremenitve brez predhodne reklamacije pri Rogu ali iz razloga, ki je v nasprotju z dejstvi (paket, označen kot dostavljen, prijavljen kot neprejet, izdelek, skladen z naročilom, prijavljen kot neskladen, izpodbijanje veljavno oddanega naročila), pomeni kršitev pogodbenih obveznosti Stranke;
d) Rog v odgovor na vsak spor PayPalu, banki ali zadevni organizaciji posreduje podatke o naročilu, potrebne za svojo obrambo: sprejetje teh SPP (datum, ura, naslov IP, sprejeta različica), povzetek naročila s konfiguracijo, vozilom in številko VIN, račun, dokazilo o odpremi in dostavi iz prevoznikovega sledenja ter komunikacijo s Stranko. Ta obdelava temelji na zakonitem interesu Roga za obrambo njegovih pravic;
e) vračilo, pridobljeno s sporom ali povratno bremenitvijo, čeprav je bil izdelek dostavljen v skladu z naročilom, ne povzroči prenehanja dolga Stranke: kupnina ostane dolgovana in Rog lahko njeno plačilo izterja najprej sporazumno in nato sodno, zlasti s postopkom za izdajo plačilnega naloga, skupaj z zakonskimi obrestmi, stroški postopka in odškodnino, ki jo določa zakon. Za poslovno Stranko se doda pavšalno nadomestilo stroškov izterjave v višini 40 € (člen L. 441-10 francoskega Trgovinskega zakonika, Code de commerce);
f) si Rog v primeru lažne izjave pridržuje pravico do vložitve kazenske ovadbe.
Če Rog vračilo sprejme ali je vračilo odrejeno v okviru spora, se izdelek vrne popoln, nenameščen, v embalaži, s številko za sledenje, na naslov, ki ga navede Rog. Vračilo kupnine se izvede po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
14. Odgovornost
Rog je odgovoren za pravilno izpolnjevanje svojih obveznosti pod pogoji, ki jih določa zakon. Ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi ravnanja Stranke (napačni podatki, nestrokovna namestitev, uporaba v nasprotju s predpisi), ravnanja tretje osebe ali višje sile.
Do poslovne Stranke je odgovornost Roga omejena na znesek zadevnega naročila in ne zajema posredne škode (izpad poslovanja, nezmožnost uporabe vozila, izgubljeni dobiček).
15. Dokazila, arhiviranje in osebni podatki
Rog za vsako naročilo hrani sprejeto različico SPP, datum, uro in naslov IP naročila, vneseno konfiguracijo, vozilo in številko VIN, račun, podatke o sledenju prevoznika in komunikacijo s Stranko. Ti podatki se lahko predložijo kot dokaz. Za vsako naročilo v znesku 120 € ali več Rog hrani pogodbo 10 let, Stranka pa ima do nje dostop na preprosto zahtevo (člen L. 213-1 Zakonika o varstvu potrošnikov).
Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, ki je na voljo na spletni strani. Stranka ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, ugovora in omejitve obdelave, ki jih uveljavlja na contact@rogmotorsport.com.
16. Mediacija
Po pisni reklamaciji, naslovljeni na Rog, ki ni bila rešena, se lahko Stranka potrošnik brezplačno obrne na mediatorja za potrošniške spore, ki je pristojen za Rog, v enem letu od te reklamacije:
CM2C, potrošniška mediacija
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Intelektualna lastnina
Vsebine spletne strani rogmotorsport.com (besedila, slike, logotipi, videoposnetki, zvoki) so last Roga ali njegovih partnerjev. Vsako razmnoževanje brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedano.
18. Višja sila
Nobena od pogodbenih strank ni odgovorna za neizpolnitev, ki jo povzroči dogodek višje sile v smislu člena 1218 Civilnega zakonika. Rog Stranko obvesti v najkrajšem možnem času; če ovira traja več kot 30 dni, lahko vsaka pogodbena stranka razdre naročilo, Stranki pa se vrnejo zneski, plačani za nedostavljeni izdelek.
19. Deljivost in jezik
Če bi bila katera od določb teh SPP razglašena za nično ali neobstoječo, ostanejo druge določbe v celoti veljavne.
SPP so prevedeni v jezike spletne strani. V primeru razhajanja prevlada francoska različica, brez poseganja v kogentne določbe, ki veljajo za Stranko potrošnika.
20. Uporabljeno pravo in pristojnost
Za te SPP se uporablja francosko pravo. Stranka potrošnik s prebivališčem v drugi državi poleg tega ohrani varstvo, ki ji ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njenega prebivališča.
Stranka potrošnik lahko po svoji izbiri vloži tožbo pri sodišču kraja, kjer je prebivala ob sklenitvi pogodbe ali nastanku škodnega dogodka, ali pri katerem koli drugem sodišču, pristojnem po zakonu. Za poslovno Stranko je izključno pristojno Sodišče za gospodarske zadeve v Parizu (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Kontakt
E-pošta: contact@rogmotorsport.com
Priloga 1. Obrazec za odstop od pogodbe
Samo za standardni nepersonalizirani izdelek (člen 9). Ta obrazec se ne uporablja za izpušne sisteme, izdelane po meri.
Za: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga:
Naročeno dne / prejeto dne:
Številka naročila:
Ime potrošnika:
Naslov potrošnika:
Datum in podpis (če se obrazec pošlje v papirni obliki):
Priloga 2. Zakonska jamstva
Potrošnik ima od izročitve blaga dve leti časa, da uveljavlja zakonsko jamstvo za skladnost, če se pojavi neskladnost. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma, ko se je pojavila.
Zakonsko jamstvo za skladnost daje potrošniku pravico do popravila ali zamenjave blaga v tridesetih dneh od njegove zahteve, brezplačno in brez večjih nevšečnosti zanj.
Če je blago popravljeno v okviru zakonskega jamstva za skladnost, se potrošniku prvotno jamstvo podaljša za šest mesecev.
Če potrošnik zahteva popravilo blaga, prodajalec pa uveljavi zamenjavo, se zakonsko jamstvo za skladnost obnovi za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.
Potrošnik lahko doseže znižanje kupnine, če blago obdrži, ali razdre pogodbo in dobi vrnjeno celotno kupnino proti vrnitvi blaga, če:
1° podjetje zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° je blago popravljeno ali zamenjano po preteku tridesetih dni;
3° popravilo ali zamenjava blaga povzroči potrošniku večjo nevšečnost, zlasti kadar potrošnik dokončno nosi stroške odvoza ali odstranitve neskladnega blaga ali stroške namestitve popravljenega ali nadomestnega blaga;
4° neskladnost blaga ostaja kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da blago spravi v skladnost.
Potrošnik ima pravico do znižanja cene blaga ali do razveze pogodbe tudi, kadar je neskladnost tako huda, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali takojšnjo razvezo pogodbe. Potrošniku v tem primeru ni treba predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.
Potrošnik nima pravice do razveze prodajne pogodbe, če je neskladnost nepomembna.
Vsako obdobje, v katerem blaga ni mogoče uporabljati zaradi popravila ali zamenjave, zadrži tek preostalega jamstvenega roka do izročitve popravljenega blaga.
Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov od L. 217-1 do L. 217-32 Zakonika o varstvu potrošnikov.
Prodajalcu, ki v slabi veri ovira uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost, se lahko izreče civilna globa v višini največ 300 000 evrov, ki se lahko zviša do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 Zakonika o varstvu potrošnikov).
Potrošnik ima poleg tega pravico do zakonskega jamstva za skrite napake v skladu s členi od 1641 do 1649 Civilnega zakonika, in sicer dve leti od odkritja napake. To jamstvo daje pravico do znižanja kupnine, če potrošnik blago obdrži, ali do vračila celotne kupnine proti vrnitvi blaga.