Zásady vrácení peněz
Zásady zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz
Verze ze dne 28. října 2026
1. Výfukové systémy vyráběné na míru
Každý výfukový systém RogMotorsport se vyrábí na objednávku pro konkrétní vozidlo podle jeho VIN a konfigurace zvolené Zákazníkem (materiál, odstín, klapky, koncovky, přední díl, doplňky). Nelze jej prodat jinému zákazníkovi.
2. Změna nebo zrušení: 24 hodin
Svou objednávku můžete bezplatně změnit nebo zrušit e-mailem na contact@rogmotorsport.com do 24 hodin od e-mailu s potvrzením objednávky (u bankovního převodu od přijetí platby). V tomto e-mailu si pečlivě zkontrolujte své VIN a konfiguraci.
Po uplynutí této lhůty je zahájena výroba: objednávku již nelze zrušit ani změnit.
3. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L. 221-28 bodem 3° francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Stejnou výjimku stanoví v českém právu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Naše výfukové systémy, vyráběné podle VIN a konfigurace Zákazníka, spadají pod tuto výjimku. Zákazník to odesláním objednávky uznává.
U standardního nepersonalizovaného výrobku, který je jako takový označen na své stránce, má Zákazník spotřebitel lhůtu 14 dnů od převzetí k odstoupení od smlouvy, za podmínek článku 9 našich Všeobecných obchodních podmínek.
4. Problém s vaší objednávkou?
Nejprve nám napište na contact@rogmotorsport.com s číslem objednávky a fotografiemi. Přijetí potvrdíme do jednoho pracovního dne a úplnou odpověď poskytneme do 7 pracovních dnů. Je to nejrychlejší způsob, jak dosáhnout řešení: kontaktujte nás prosím dříve, než otevřete spor u PayPal nebo u své banky (článek 13 VOP).
Při dodání zkontrolujte zásilku za přítomnosti doručovatele a v případě poškození uveďte konkrétní výhrady. Jakoukoli nesrovnalost nám oznamte do 48 hodin, abychom mohli zasáhnout u dopravce; tato lhůta vás nezbavuje žádné zákonné záruky.
5. Záruky
Na vaše výfukové systémy se vztahuje zákonná záruka souladu (2 roky od dodání), záruka za skryté vady a naše obchodní záruka na 3 roky od data nákupu na výrobní a materiálové vady. Výrobek uznaný za vadný je opraven nebo vyměněn, případně jsou vráceny peníze, pokud to zákon stanoví.
6. Schválené vrácení a vrácení peněz
Vrácení zboží je možné pouze po písemném souhlasu RogMotorsport, na adresu, kterou uvedeme. Výrobek se vrací kompletní, nenamontovaný, v obalu, se sledovacím číslem. Zásilky vrácené bez souhlasu nejsou přijímány.
Peníze jsou vráceny na platební prostředek použitý při objednávce, po obdržení a kontrole výrobku.
Podrobnosti těchto pravidel jsou uvedeny v našich Všeobecných obchodních podmínkách (články 6, 9, 10, 12 a 13).