Podmínky prodeje
Všeobecné obchodní podmínky
Verze ze dne 28. října 2026
1. Prodávající
RogMotorsport (dále jen „Rog“)
Zjednodušená akciová společnost s jediným akcionářem podle francouzského práva (SASU) se základním kapitálem 1 000 €
Sídlo: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France
SIREN: 105 780 175, Obchodní rejstřík v Paříži
DIČ: FR90105780175
Předseda: Léo Tom Cochard
E-mail: contact@rogmotorsport.com
2. Působnost a přijetí
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na každou objednávku učiněnou na webu rogmotorsport.com zákazníkem, který je spotřebitelem nebo podnikatelem (dále jen „Zákazník“). Zákazník spotřebitel je fyzická osoba, která jedná za účelem, který nespadá do rámce její podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
VOP jsou kdykoli dostupné na webu a jsou Zákazníkovi předloženy před potvrzením objednávky. Odesláním objednávky Zákazník prohlašuje, že si je přečetl a bez výhrad je přijímá, zejména článek 9 (výrobek na míru, vyloučení práva na odstoupení od smlouvy) a článek 13 (platba přes PayPal a spory).
Použijí se VOP účinné ke dni objednávky. Rog uchovává verzi přijatou každým Zákazníkem.
3. Výrobky vyráběné na míru
Rog navrhuje a prodává výfukové systémy, přední díly (downpipy, svody, katalyzátory), systémy s klapkami a příslušenství pro sportovní a prestižní vozidla.
Každý výfukový systém se vyrábí na objednávku pro konkrétní vozidlo, podle jeho identifikačního čísla (VIN) a konfigurace zvolené Zákazníkem: model, motorizace, materiál, odstín, systém s klapkami, koncovky, přední díl, doplňky. Takto vyrobený výfukový systém nelze prodat jinému zákazníkovi.
Výfukové systémy jsou navrženy k montáži bez svařování na vozidlo v původní konfiguraci. Zákazník při objednávce uvede jakoukoli úpravu svého vozidla (neoriginální výfuk, nárazník nebo difuzor, vyměněný motor, přeprogramování): jinak Rog nemůže zaručit kompatibilitu s těmito prvky.
Fotografie, videa a zvukové ukázky představují výrobek co nejvěrněji. Odstín titanu a nerezové oceli se působením tepla přirozeně mění (zmodrání, barevné nuance): jde o vlastnost těchto materiálů, nikoli o vadu. Vnímaný zvuk závisí na vozidle, jeho motoru, jeho nastavení a zvolené konfiguraci; nahrávky mají pouze ilustrativní charakter.
Není-li na stránce výrobku výslovně uvedeno jinak, výrobky nejsou doprovázeny osvědčením o schválení (homologací) pro provoz na pozemních komunikacích.
4. Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Při dodání v rámci Evropské unie se uplatní DPH země dodání, která je uvedena v košíku a na faktuře. Zákazníkovi podnikateli usazenému v jiném členském státě, který má platné DIČ pro účely DPH v rámci EU, je faktura vystavena bez DPH (přenesení daňové povinnosti). Při dodání mimo Evropskou unii je uvedená cena cenou s doručením: clo a dovozní daně jsou v ní zahrnuty.
Použije se cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky. Doprava je zdarma do všech zemí, kam doručujeme, není-li před potvrzením objednávky uvedeno jinak.
5. Objednávka, konfigurace a VIN
Zákazník zvolí svůj výfukový systém a konfiguraci na stránce výrobku, uvede své vozidlo a jeho VIN a poté potvrdí objednávku a platbu. Před tímto potvrzením zkontroluje souhrn objednávky a může opravit jakoukoli chybu.
Zákazník zaručuje správnost VIN, vozidla a konfigurace, které uvede. Tyto údaje jsou pro výrobu rozhodující.
Objednávka je potvrzena e-mailem, který shrnuje výrobek, konfiguraci, vozidlo, VIN a cenu. Zákazník si toto shrnutí přečte ihned po jeho obdržení.
Rog před zahájením jakékoli výroby ověří VIN a kompatibilitu. Je-li zjištěna nekompatibilita, Rog Zákazníka kontaktuje před zahájením výroby a nabídne mu vhodnou konfiguraci nebo, podle jeho volby, vrácení celé ceny objednávky.
Rog může objednávku odmítnout v případě podezření na podvod, dřívějšího nevyřešeného sporu se Zákazníkem nebo nemožnosti výrobek vyrobit; Zákazníkovi je v takovém případě vrácena celá zaplacená částka.
6. Změna, zrušení a zahájení výroby
Zákazník může svou objednávku bezplatně změnit nebo zrušit e-mailem na contact@rogmotorsport.com do 24 hodin od e-mailu s potvrzením objednávky.
Po uplynutí této lhůty je zahájena výroba výfukového systému: protože je výrobek vyráběn na míru pro vozidlo Zákazníka, objednávku již nelze zrušit ani změnit. U objednávky placené bankovním převodem běží tato lhůta od přijetí platby.
Chyba ve VIN, vozidle nebo konfiguraci uvedených Zákazníkem, oznámená po zahájení výroby, nepředstavuje vadu výrobku. Rog v takovém případě se Zákazníkem hledá nejlepší řešení; případnou novou výrobu hradí Zákazník.
7. Platba
Platba se provádí online v okamžiku objednávky platební kartou, přes PayPal (včetně platby na splátky nabízené službou PayPal), bankovním převodem nebo jiným způsobem zobrazeným v okamžiku platby. Platba na splátky je služba poskytovaná jejím poskytovatelem podle jeho vlastních podmínek a s výhradou jeho souhlasu; Rog obdrží cenu objednávky a do tohoto financování nijak nevstupuje.
Při platbě bankovním převodem je výroba zahájena po obdržení prostředků.
Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé platebních služeb. Rog nemá nikdy přístup k bankovním údajům Zákazníka.
8. Výroba, lhůta, dodání a přechod nebezpečí
Lhůta. Od potvrzení objednávky do jejího převzetí počítejte s 20 pracovními dny, včetně výroby, kontroly a přepravy. Rog Zákazníka e-mailem informuje o každém předvídatelném zpoždění.
Prodlení. Nedojde-li k dodání v této lhůtě, může Zákazník spotřebitel Rog písemně vyzvat k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě. Nedojde-li k dodání ani v této nové lhůtě, může smlouvu písemně ukončit a všechny zaplacené částky mu budou vráceny nejpozději do 14 dnů, v souladu s články L. 216-6 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku (Code de la consommation).
Odeslání a sledování. Každá zásilka je odeslána se sledovacím číslem, které je Zákazníkovi sděleno e-mailem. Doručení může vyžadovat podpis. Rog uchovává doklady poskytnuté dopravcem: sledovací číslo, data a časy přepravy a doručení, podpis nebo fotografii předání, pokud existují.
Adresa. Dodání probíhá na adresu, kterou Zákazník uvedl při objednávce a která je uvedena v platební transakci. Z bezpečnostních důvodů Rog po zaplacení doručovací adresu nemění, s výjimkou písemného souhlasu a ověření totožnosti. Vrátí-li se zásilka k Rog z důvodu chybné adresy nebo proto, že si ji Zákazník nevyzvedl, náklady na nové odeslání nese Zákazník.
Přechod nebezpečí. U Zákazníka spotřebitele přechází nebezpečí ztráty nebo poškození v okamžiku, kdy výrobek fyzicky převezme on nebo jím určená třetí osoba. U Zákazníka podnikatele přechází nebezpečí předáním výrobku dopravci.
9. Výrobek na míru: vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L. 221-28 bodem 3° francouzského spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně přizpůsobené jeho osobním potřebám. Stejnou výjimku stanoví v českém právu § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Výfukové systémy Rog se vyrábějí pro konkrétní vozidlo podle jeho VIN a konfigurace zvolené Zákazníkem: spadají pod tuto výjimku bez ohledu na to, zda výroba již začala, či nikoli (Soudní dvůr Evropské unie, 21. října 2020, C-529/19).
Zákazník je o tom informován před objednávkou, na stránce výrobku a v okamžiku potvrzení, a odesláním objednávky to výslovně uznává.
U standardního nepersonalizovaného výrobku, který je jako takový označen na své stránce, má Zákazník spotřebitel lhůtu 14 dnů od převzetí k odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to zasláním jednoznačného prohlášení nebo formuláře uvedeného v příloze na contact@rogmotorsport.com. Výrobek vrátí nenamontovaný, v původním stavu a v původním obalu nejpozději do 14 dnů od svého prohlášení; náklady na vrácení nese Zákazník. Rog mu vrátí peníze do 14 dnů od jeho prohlášení stejným platebním prostředkem, který byl použit, a může vrácení peněz odložit do obdržení výrobku nebo dokladu o jeho odeslání.
10. Převzetí
Při dodání Zákazník zkontroluje stav zásilky za přítomnosti doručovatele. Je-li zásilka poškozená, otevřená nebo neúplná, uvede do dodacího listu konkrétní výhrady nebo zásilku odmítne a poté o tom informuje Rog e-mailem s fotografiemi.
Aby Rog mohl uplatnit nároky vůči dopravci ve lhůtách, které mu k tomu náležejí, oznámí Zákazník Rog jakoukoli nesrovnalost (poškození, chybějící díl, výrobek odlišný od objednávky) do 48 hodin od převzetí, a neobdržení zásilky označené jako doručená ihned poté, co se o tom dozví. Tímto rychlým oznámením nepřichází Zákazník spotřebitel o žádnou ze svých zákonných záruk.
Je-li zásilka označena jako doručená, ale je prohlášena za neobdrženou, zahájí Rog šetření u dopravce. Zákazník s tímto šetřením spolupracuje, zejména vyplněním prohlášení o neobdržení požadovaného dopravcem. Nepravdivé prohlášení o neobdržení vystavuje svého autora právnímu postihu.
Před montáží Zákazník ověří, že díl odpovídá jeho objednávce (model, konfigurace, odstín, klapky, koncovky), a pro rychlejší vyřízení oznámí jakýkoli rozdíl s fotografiemi.
11. Montáž, používání a předpisy
Rog neprovádí montáž svých výrobků. Montáž, která vyžaduje speciální nářadí a odborné znalosti, musí být svěřena kvalifikovanému odborníkovi a provedena podle dodaných pokynů. Škody vzniklé neodbornou montáží nelze přičítat Rog.
Systém s klapkami umožňuje volit mezi tichým provozem se zavřenými klapkami a výraznějším zvukem s otevřenými klapkami. Některé konfigurace (otevřené klapky, sportovní katalyzátory, přední díl bez katalyzátoru) nemusí být v některých zemích na pozemních komunikacích povoleny. Zákazník volí svou konfiguraci a způsob užívání svého vozidla výhradně na vlastní odpovědnost a dodržuje předpisy platné v jeho zemi, zejména v oblasti hluku, emisí, technické kontroly a pojištění.
Rog neprovádí žádné přeprogramování vozidla. O jakémkoli přeprogramování nebo elektronické úpravě rozhoduje Zákazník a provádí je na vlastní odpovědnost.
12. Reklamace, záruky a zákaznický servis
Předchozí reklamace. S jakýmkoli dotazem, potíží nebo reklamací (doručení, soulad se smlouvou, vada, záruka) se Zákazník v souladu s povinností jednat v dobré víře (článek 1104 francouzského občanského zákoníku, Code civil) zavazuje nejprve obrátit na Rog e-mailem na contact@rogmotorsport.com, s uvedením čísla objednávky a s přiložením potřebných fotografií. Rog potvrdí přijetí do jednoho pracovního dne a poskytne úplnou odpověď nejpozději do 7 pracovních dnů. Tento postup Zákazníka nezbavuje žádného z jeho zákonných práv; je rovněž předpokladem pro obrácení se na mediátora (článek 16).
Zákonná záruka souladu a záruka za skryté vady. Zákazník spotřebitel má nárok na zákonné záruky uvedené v příloze 2, bez ohledu na níže uvedenou obchodní záruku. Uplatní-li Zákazník zákonnou záruku souladu, může si zvolit mezi opravou a výměnou zboží za podmínek článku L. 217-12 spotřebitelského zákoníku.
Obchodní záruka Rog na 3 roky. Nad rámec zákonných záruk poskytuje Rog na své výfukové systémy záruku na výrobní a materiálové vady po dobu 3 let od data nákupu, ve všech zemích dodání. Poskytovatelem záruky je RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Tato záruka zahrnuje opravu nebo výměnu vadného dílu. Nevztahuje se na: běžné opotřebení, přirozené zbarvení titanu a nerezové oceli, škody způsobené neodbornou montáží, nárazem, nehodou, úpravou výrobku nebo neobvyklým používáním. Pro uplatnění záruky Zákazník napíše na contact@rogmotorsport.com s číslem objednávky a fotografiemi vady.
13. Platba přes PayPal a platební spory
Zákazník, který platí přes PayPal nebo platební kartou, bere na vědomí, že:
a) jeho výfukový systém je vyroben na míru pro jeho vozidlo podle jeho VIN a konfigurace, kterou potvrdil; po zahájení výroby jej již nelze zrušit ani nelze vrátit peníze z důvodu pouhé změny rozhodnutí (články 6 a 9);
b) se zavazuje adresovat jakoukoli reklamaci nejprve Rog podle článku 12, dříve než otevře spor nebo reklamaci u PayPal nebo požádá svou banku o zpětné zúčtování („chargeback“), a poskytnout Rog stanovenou lhůtu k odpovědi;
c) otevření sporu, reklamace nebo zpětného zúčtování bez předchozí reklamace u Rog nebo z důvodu, který je v rozporu se skutečností (zásilka označená jako doručená prohlášena za neobdrženou, výrobek odpovídající objednávce prohlášen za neodpovídající, zpochybnění platně učiněné objednávky), představuje porušení smluvních povinností Zákazníka;
d) v reakci na jakýkoli spor předá Rog společnosti PayPal, bance nebo dotčenému subjektu údaje o objednávce nezbytné pro svou obranu: přijetí těchto VOP (datum, čas, IP adresa, přijatá verze), souhrn objednávky s konfigurací, vozidlem a VIN, fakturu, doklad o odeslání a doručení ze sledování dopravce a komunikaci se Zákazníkem. Toto zpracování je založeno na oprávněném zájmu Rog na obhajobě jeho práv;
e) vrácení peněz získané prostřednictvím sporu nebo zpětného zúčtování v situaci, kdy byl výrobek dodán v souladu s objednávkou, nevede k zániku dluhu Zákazníka: cena zůstává splatná a Rog může její úhradu vymáhat mimosoudně a poté soudně, zejména v řízení o vydání platebního rozkazu, spolu s úroky v zákonné výši, náklady řízení a náhradou škody stanovenou zákonem. U Zákazníka podnikatele se k tomu připočítává paušální náhrada nákladů spojených s vymáháním ve výši 40 € (článek L. 441-10 francouzského obchodního zákoníku, Code de commerce);
f) v případě nepravdivého prohlášení si Rog vyhrazuje právo podat trestní oznámení.
Je-li vrácení výrobku přijato společností Rog nebo nařízeno v rámci sporu, výrobek se vrací kompletní, nenamontovaný, v obalu, se sledovacím číslem, na adresu určenou Rog. Peníze jsou vráceny po obdržení a kontrole vráceného výrobku.
14. Odpovědnost
Rog odpovídá za řádné plnění svých povinností za podmínek stanovených zákonem. Nenese odpovědnost za škody způsobené jednáním Zákazníka (chybné údaje, neodborná montáž, používání v rozporu s předpisy), jednáním třetí osoby nebo vyšší mocí.
Vůči Zákazníkovi podnikateli je odpovědnost Rog omezena na částku dotčené objednávky a nevztahuje se na nepřímé škody (ztráta z provozu, odstavení vozidla, ušlý zisk).
15. Důkazy, archivace a osobní údaje
Rog u každé objednávky uchovává přijatou verzi VOP, datum, čas a IP adresu objednávky, uvedenou konfiguraci, vozidlo a VIN, fakturu, údaje o sledování od dopravce a komunikaci se Zákazníkem. Tyto údaje mohou být předloženy jako důkaz. U každé objednávky v hodnotě 120 € nebo vyšší uchovává Rog smlouvu po dobu 10 let a Zákazník k ní má přístup na pouhou žádost (článek L. 213-1 spotřebitelského zákoníku).
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany soukromí dostupnými na webu. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, vznesení námitky a omezení zpracování, která může uplatnit na contact@rogmotorsport.com.
16. Mediace
Po písemné reklamaci adresované Rog, která zůstala bez řešení, se Zákazník spotřebitel může bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora, do jehož působnosti Rog spadá, a to do jednoho roku od této reklamace:
CM2C, spotřebitelská mediace
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net
17. Duševní vlastnictví
Obsah webu rogmotorsport.com (texty, obrázky, loga, videa, zvuky) je vlastnictvím Rog nebo jeho partnerů. Jakákoli reprodukce bez předchozího písemného souhlasu je zakázána.
18. Vyšší moc
Žádná ze stran neodpovídá za neplnění způsobené událostí vyšší moci ve smyslu článku 1218 občanského zákoníku. Rog Zákazníka informuje v co nejkratší době; trvá-li překážka déle než 30 dnů, může kterákoli strana objednávku ukončit a Zákazníkovi budou vráceny částky zaplacené za nedodaný výrobek.
19. Oddělitelnost a jazyk
Bude-li některé ustanovení těchto VOP prohlášeno za neplatné nebo za nepsané, ostatní ustanovení zůstávají plně použitelná.
VOP jsou přeloženy do jazyků webu. V případě rozporu má přednost francouzská verze, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení použitelná na Zákazníka spotřebitele.
20. Rozhodné právo a příslušnost soudů
Tyto VOP se řídí francouzským právem. Zákazník spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi si navíc zachovává ochranu, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště.
Zákazník spotřebitel se může podle své volby obrátit na soud místa, kde bydlel v okamžiku uzavření smlouvy nebo vzniku škodné události, nebo na jakýkoli jiný soud příslušný podle zákona. Pro Zákazníka podnikatele je výlučně příslušný Hospodářský soud v Paříži (Tribunal des activités économiques de Paris).
21. Kontakt
E-mail: contact@rogmotorsport.com
Příloha 1. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pouze pro standardní nepersonalizovaný výrobek (článek 9). Tento formulář se nevztahuje na výfukové systémy vyrobené na míru.
Adresát: RogMotorsport, 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, contact@rogmotorsport.com:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
Datum objednání / datum obdržení:
Číslo objednávky:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum a podpis (v případě zaslání v listinné podobě):
Příloha 2. Zákonné záruky
Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění zákonné záruky souladu, projeví-li se nesoulad zboží se smlouvou. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, nikoli datum jeho projevení.
Zákonná záruka souladu dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bezplatně a bez značných obtíží pro něj.
Je-li zboží opraveno v rámci zákonné záruky souladu, prodlužuje se spotřebiteli původní záruka o šest měsíců.
Požaduje-li spotřebitel opravu zboží, ale prodávající prosadí výměnu, zákonná záruka souladu se obnovuje na dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny, pokud si zboží ponechá, nebo ukončit smlouvu a získat zpět celou kupní cenu proti vrácení zboží, jestliže:
1° podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° k opravě nebo výměně zboží dojde po uplynutí lhůty třiceti dnů;
3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na odvoz nebo odstranění zboží, které není v souladu se smlouvou, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo náhradního zboží;
4° nesoulad zboží přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o jeho odstranění.
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na ukončení smlouvy, je-li nesoulad tak závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité ukončení smlouvy. Spotřebitel v takovém případě není povinen nejprve požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na ukončení kupní smlouvy, je-li nesoulad nevýznamný.
Doba, po kterou je zboží mimo provoz z důvodu jeho opravy nebo výměny, staví běh zbývající záruční doby až do dodání zboží uvedeného do řádného stavu.
Výše uvedená práva vyplývají z článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.
Prodávající, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky souladu, se vystavuje občanskoprávní pokutě až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé kupní ceny proti vrácení zboží.