Política de reembolso
Política de cancelamento, devolução e reembolso
Versão de 28 de outubro de 2026
1. Linhas fabricadas por medida
Cada linha RogMotorsport é fabricada por encomenda para um veículo determinado, com base no seu VIN e na configuração escolhida pelo Cliente (material, tonalidade, válvulas, ponteiras, peça dianteira, opções). Não pode ser revendida a outro cliente.
2. Modificação ou cancelamento: 24 horas
Pode modificar ou cancelar a sua encomenda sem custos escrevendo para contact@rogmotorsport.com nas 24 horas seguintes ao email de confirmação da encomenda (para uma transferência bancária, a contar da receção do pagamento). Releia com atenção o seu VIN e a sua configuração nesse email.
Decorrido este prazo, o fabrico é iniciado: a encomenda já não pode ser cancelada nem modificada.
3. Direito de retratação
Em conformidade com o artigo L. 221-28, 3° do Código do Consumo francês (Code de la consommation), o direito de retratação não se aplica aos bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. A mesma exceção consta do direito português no artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. As nossas linhas, fabricadas com base no VIN e na configuração do Cliente, estão abrangidas por esta exceção. O Cliente reconhece-o ao efetuar a encomenda.
Para um produto standard não personalizado, identificado como tal na respetiva ficha, o Cliente consumidor dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de retratação, nas condições do artigo 9 das nossas Condições Gerais de Venda.
4. Um problema com a sua encomenda?
Escreva-nos primeiro para contact@rogmotorsport.com, indicando o seu número de encomenda e juntando fotografias. Acusamos a receção no prazo de um dia útil e damos uma resposta completa no prazo de 7 dias úteis. É a forma mais rápida de obter uma solução: pedimos-lhe que nos contacte antes de abrir um litígio junto do PayPal ou do seu banco (artigo 13 das CGV).
Na entrega, verifique o volume na presença do entregador e anote reservas precisas em caso de dano. Comunique-nos qualquer anomalia no prazo de 48 horas, para que possamos agir junto da transportadora; este prazo não o priva de nenhuma garantia legal.
5. Garantias
As suas linhas beneficiam da garantia legal de conformidade (2 anos a contar da entrega), da garantia dos vícios ocultos e da nossa garantia comercial de 3 anos a contar da data de compra contra os defeitos de fabrico e de materiais. Se residir em Portugal, beneficia da garantia legal de conformidade de três anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, além da garantia comercial Rog de 3 anos. Um produto reconhecido como defeituoso é reparado ou substituído, ou reembolsado quando a lei o prevê.
6. Devolução aceite e reembolso
Uma devolução só é possível após acordo escrito da RogMotorsport, para a morada que indicarmos. O produto é devolvido completo, não montado, na sua embalagem, com um número de seguimento. Os volumes devolvidos sem acordo não são aceites.
O reembolso é efetuado através do meio de pagamento utilizado na encomenda, após a receção e a verificação do produto.
O detalhe destas regras consta das nossas Condições Gerais de Venda (artigos 6, 9, 10, 12 e 13).